Psychologie sociale du management

Thèmes abordés

Psychologie sociale du management, psychologie du management, biais cognitifs, biais sociaux, biais rétrospectif, recrutement, crise sociale, crise économique, Frey et Stahlberg, QI, cécité au changement

Résumé du document

Pour être un Manager éthique et responsable, il faut :
- Développer une connaissance précise de son environnement,
- Connaître les autres,
- Se connaître soi-même.
Le fonctionnement de notre cerveau explique certain de nos comportements. Cependant, notre cerveau, parfois, ne perçoit pas la réalité du monde et nous ment.
Notre cerveau est comparable à un processeur d'ordinateur : il fonctionne bien, mais n'est pas infaillible.

Extraits

[...] Les préjugés se caractérisent par une réaction émotionnelle affective (par exemple, j'aime/je n'aime pas) appuyée sur les stéréotypes du groupe. La discrimination est une manifestation comportementale, un traitement inégal vis-à-vis d'une appartenance à un groupe. Mais en quoi les stéréotypes sont des biais cognitifs ? Car on met des personnes dans des cases, ça nous fait prendre des décisions rapidement, mais ça nous fait prendre de mauvaises décisions (notamment en entreprise). [...]

[...] Du coup, la cible est moins bonne (lors de l'entretien par exemple), et ça confirme donc la croyance de départ de la source. C'est un cercle vicieux. - Menace du stéréotype : 1 personne (autocensure). Une personne regarde par exemple un poste pour lequel il est attiré, mais il se dit que ce n'est pas pour lui, qu'il ne sera pas à la hauteur, etc. Il a peur de confirmer le stéréotype pour son groupe : pression supplémentaire. Du coup, sa lettre de motivation, etc. ne sera pas aussi bonne qu'elle aurait pu l'être. C'est un cercle vicieux également. [...]

[...] Persuader pour changer les comportements ? Quand on s'intéresse au lien entre le comportement et nos actions, les actions seraient déterminées par nos pensées. Quand on a une opinion très forte, ça influence nos actions (par exemple, si une personne a un tatouage représentant le logo d'Apple sur son torse, on peut correctement supposer qu'il va acheter le dernier iPhone). Généralement, on suppose qu'en informant un individu, celui-ci changera d'attitude à l'égard de l'objet, et par extension changera de comportement. Cependant, cette conception est largement remise en cause par les travaux en psychologie sociale. [...]

[...] Les biais sociaux 1. Le biais de la Tache Aveugle Théorie de Pronin, Lin et Ross (2002). Cette théorie repose sur le fait que nous avons tendance à plus percevoir l'existence de biais cognitifs et motivationnels et à les identifier chez autrui que pour soi-même. On a une sorte « d'asymétrie de perception des biais ». Il y a une tendance à plus percevoir l'existence d'un effet de Halo lors d'un recrutement chez les autres que chez soi-même (par exemple, une personne attractive va passer pour une personne plus intelligente alors que ce n'est pas nécessairement le cas – la définition officielle est : lorsque des caractéristiques positives d'une personne va influencer la perception d'autres caractéristiques de cette même personne) Le biais rétrospectif Théorie de Fischhoff (2002). [...]

[...] Nous pouvons réduire les stéréotypes en fournissant des modèles de réussite pertinents pour les membres du groupe stigmatisé : - Role model (modèle positif) : c'est un contre-exemple. C'est une personne qui a réussi là où les autres ont été moins bons (par exemple, Barack Obama). Il a bien réussi dans son domaine là où son groupe a échoué. - Formation : expliquer aux personnes comment les stéréotypes fonctionnent. Les stéréotypes se caractérisent par un ensemble de croyances et d'attributs envers les membres d'un groupe. [...]