Procédure qualité : surveillance et mesurage

Résumé du document

1. Objet / domaine d'application

1.1 Objet

La présente procédure a pour objet de définir :

- les démarches de planification et d'homologation des produits
- les règles pour décider du contrôle ou non des composants réceptionnés
- les différentes opérations à effectuer pour s'assurer que les composants ou les pièces nécessitant un contrôle sont conformes aux exigences convenues
- les critères qualité et le contrôle qualité par prélèvement effectué en fabrication sur chaque produit fini ou semi-fini afin de garantir leur conformité aux exigences du client (...)

Extraits

[...] L'information est transmise à l'IQC avec la référence concernée pour alerter le responsable qualité dès réception. Après acceptation, le lot possède une traçabilité particulière avec un étiquetage orange (étiquette orange sans étiquette rouge dessous =lot spécial) sur les emballages afin d'alerter la fabrication de l'utilisation de ce lot. La traçabilité de ces lots spéciaux est également effectuée sur la Fiche de suivi des fournitures Gestion des urgences Si une référence doit passer en urgence en IQC pour ne pas bloquer une fabrication, le service Réception, qui possède un tableau des références en urgence, apporte les composants directement dans le local IQC pour traiter le lot le plus rapidement possible. [...]

[...] Il peut s'agir des PPAP fournisseur ou la métrologie des fournitures effectuées en interne, accompagnées des certificats de conformité matière et mesure de fiabilité. Approbation des résultats de performance de test: Capabilités et étude R&R des moyens de test et de contrôle utilisés pour ce processus (voir Statistiques) Approbation des pièces d'aspect: Validation des critères d'aspect et d'apparence du produit (spécifique à une catégorie de produit) Demande d'approbation technique: Demande éventuelle de modification des spécifications client (modification de côte de matière - ) Un PPAP est réalisé pour les nouveaux produits mais également pour toute modification de produit (voir Maîtrise des modifications) ou toute dérive de processus (procédés instables processus non capables) Passage en IQC Le service Réception, après avoir effectué les contrôles définis dans Manutention-Stockage-Expédition, consulte la GPAO pour savoir si le composant doit passer en IQC (contrôle entrée "contrôle OUI") ou passer directement au magasin (AQP "contrôle NON"). [...]

[...] Le service expédition reçoit avec les pièces les documents (originaux ou copies) suivants: o Réclamation qualité fournisseur o Demande d'expédition o Rapport IQC o BL du fournisseur La quantité est saisie dans la GPAO et un Bon de Retour est édité et joint avec les pièces. Le fournisseur est informé et une copie de la lettre est envoyée au service comptabilité pour facturation (des pièces, du transport, du tri ou de la reprise). Destruction: Pour une destruction, le service expédition reçoit avec les pièces les documents (originaux ou copies) suivants: o Réclamation qualité fournisseur o BL du fournisseur La demande de destruction est saisie dans la GPAO. [...]

[...] L'opérateur qualité effectue le contrôle d'après la gamme " Gamme kit client (panier garni)". Les contrôles sont des contrôles unitaires. Si l'opérateur constate une anomalie sur la référence, la désignation complète ou le boîtier par rapport à la GPAO, l'anomalie est enregistrée sur la feuille Fiche de suivi des kits. Cette fiche est transmise au chef de projet et au responsable qualité qui valident le document. Chaque emballage accepté est étiqueté en vert. Le kit est transmis, avec le BL validé, au magasin. [...]

[...] L'opérateur qualité effectue alors le contrôle demandé sur les gammes de contrôle. Pour les pièces spécifiques, il effectue la métrologie des côtes surlignées sur le plan (validées par le chef de projet) sur 1 pièce. Les mesures sont enregistrées sur le Rapport IQC. Lors d'une demande particulière d'un client, d'un litige ou d'un contrôle spécifique non adapté au moyen du contrôle de notre société, un contrôle peut être sous- traité à un laboratoire accrédité Traitement des lots contrôlés L'acceptation, ou le refus du lot se font selon le client (automobile = Military Standard ou grand public) et en fonction du NQA défini dans les gammes de contrôle réception. [...]