Procédure qualité : revue de direction

Résumé du document

1. Objet / domaine d'application

1.1. Objet

La direction de notre entreprise effectue périodiquement une analyse de l'efficacité du système qualité. Sont mesurés les résultats obtenus et fixés les objectifs de progrès et d'amélioration. Cette procédure définit les règles applicables pour effectuer la revue de direction (...)

Extraits

[...] Voici une liste de base (mais non exhaustive) de ce que la revue de direction doit prendre en compte pour chaque axe: AXE FINANCIER : Etat des stocks Rentabilité des produits Evolution du C.A. Evolution des marges Coûts d'obtention de la Qualité (COQ) AXE FOURNISSEUR : Résultat de l'indice qualité fournisseur Etat des retards de paiement AXE PROCESSUS INTERNES : Efficience Taux qualité. Objectifs et résultats par client et produit des PPM en interne Résultats des audits système (procédures) et processus internes Résultats des AMDEC AXE RESSOURCES INTERNES : Analyse des besoins en ressources Analyse des besoins en formation AXE CLIENT : Résultats des enquêtes de satisfaction clients externes Résultats des audits système et processus externes Taux de ppm externe par client Evolution du contexte Benchmarking - Démarche de comparaison des performances par rapport à la concurrence AXE Conception et développement: Innovations et Brevets Re-design produit Evolution CA projets Rentabilité des projets Données de sortie A l'issue de la revue de Direction, les actions d'amélioration du système qui auront été identifiées sont enregistrées dans le Plan qualité usine. [...]

[...] Déroulement Données d'entrée La revue de direction est effectuée tous les six mois par la Direction. La première est planifiée au mois de janvier et a pour objectif principal de mettre en place le Plan qualité usine en fonction d'un certain nombre de données d'entrée présentées ci-après. La deuxième est planifiée au mois de juillet et a pour objectif de contrôler l'adéquation du système et son bon fonctionnement. La revue de direction se base sur trois documents de référence: Business plan - plan stratégique de l'entreprise (prévisions et objectifs) Politique qualité - plan d'amélioration continue de l'entreprise Plan qualité usine - l'ensemble des objectifs chiffrés fixés à l'entreprise dans la recherche de la qualité totale Instrument majeur de notre management, les revues de direction s'effectuent autour de six axes stratégiques majeurs. [...]

[...] Revue de direction 1. Objet / domaine d'application Objet Domaine d'application 2. Généralités Périodicité Instructions et enregistrements Définitions 3. Déroulement Données d'entrée Données de sortie Enregistrement des revues de direction 1. Objet / domaine d'application Objet La direction de notre entreprise effectue périodiquement une analyse de l'efficacité du système qualité. Sont mesurés les résultats obtenus et fixés les objectifs de progrès et d'amélioration. [...]

[...] Résumé des données de sortie de la revue de direction : Amélioration / ajustement du système (si nécessaire) Ajustement des audits internes et/ou externes (si nécessaire) Ajustement des ressources internes (si nécessaire) Enregistrement des revues de direction Les revues de direction et autres réunions importantes sont enregistrées sur le compte rendu de direction. C'est le responsable qualité qui se charge d'enregistrer le compte rendu lors de la revue. Son archivage s'effectue conformément à la procédure 02 "Maîtrise des documents et enregistrements". [...]