Procédure qualité : revue de contrat

Résumé du document

1. Objet / domaine d'application

1.1. Objet du présent document

La présente procédure a pour objet de définir les actions à suivre et à réaliser afin de répondre à une demande de prix de la part d'un client dans des délais compatibles avec ceux attendus, et avec une précision optimale par rapport aux souhaits du client (...)

Extraits

[...] Il peut alors : informer la direction pour lancement du projet en cas de succès analyser les raisons de refus et définir les éventuelles contre- propositions en cas de refus relancer le chef de projet pour modification de la cotation en cas de demande précise du client Si une révision de la cotation est nécessaire, la démarche de demande de cotation est relancée, complètement ou partiellement, en faisant évoluer l'indice de la cotation. Toute évolution du dossier (avenant, documents techniques supplémentaires, ) ayant une incidence sur la cotation initiale fait l'objet d'une évolution d'indice. Quelle que soit la réponse du client, le logiciel de suivi de cotation est renseigné. [...]

[...] Cela peut être simplement une indication de placement de notre proposition par rapport à nos concurrents ou un avis sur les points forts et points faibles de notre offre. Ces renseignements sont analysés par le responsable suivi commercial et présentés en Comité de direction pour modification éventuelle de la stratégie de l'entreprise Archivage de la cotation En cas de succès, le descriptif de la cotation est archivé par le chef de projet (classeur commun par ordre alphabétique) regroupant : la cotation client, les cotations internes (Projets, Test, Achats et Transport) Le service Projets conserve une copie informatique de la cotation. [...]

[...] Il peut comprendre, en plus de l'aspect commercial, le contrat logistique et qualité. Ce contrat, une fois validé par les 2 parties, est géré selon la documentation technique. Tout avenant au contrat est donné par le responsable suivi commercial au service Gestion Documentaire pour évolution d'indice et diffusion. [...]

[...] Pour calculer les coûts de transport, il travaille avec les informations communiquées par le chef de projet. Dès réception du dossier, les services concernés transmettent les incohérences du dossier au chef de projet, qui a en charge de le remettre à jour en tenant compte des remarques évoquées lors de l'initialisation de l'AMDEC processus et en respectant le délai global de la cotation. Ils présentent également un délai estimatif pour leur réponse. Coordination : Le chef de projet suit et coordonne les retours de demande de cotation des différents services selon le mode qu'il juge utile et selon la difficulté du dossier (réunion, note, info. [...]

[...] Par défaut, les critères qualité définis dans la bible des défauts sont appliqués Retours des différentes cotations Résultats attendus de chaque service : Projets: Le service projets utilise le logiciel de cotation pour effectuer et fournir les éléments de cotation : cotation assemblage investissements ou petits outillages conditionnement La feuille de réponse projets contient également les informations données par le service Tests. Le GDT envoie au QC l'ensemble des données achat sur la feuille RFQ. Tests : Le service test fournit le coût des tests : cotation outillages soft temps de réalisation Ces données sont intégrées dans le logiciel de cotation. Achats : Le service Achats (Dieppe) fournit les coûts: des composants délais standard outillages Pour les consultations extérieures concernant le coût des PCB, le service Achats utilise la feuille de "Demande de prix PCB" intégrée dans le logiciel de cotation. [...]