La prise de decision et le processus de décision

Résumé du document

Fiche sur la prise de décision et le processus de décision



Prendre une décision, c'est opérer un choix entre plusieurs solutions pour atteindre l'objectif que l'on s'est fixé. Ainsi définie, la décision se trouve au c?ur de l'activité du dirigeant. Dans l'entreprise, la décision peut être collégiale, ou non ; elle peut être prise par :

- Le directeur général,

- La direction générale dans son ensemble

- Les cadres et les agents de maîtrise qui d'assurent de la bonne exécution des décisions.







I LA DECISION

A) Définition

Film sur le dirigeant de l'entreprise Arthur

B) Les différents niveaux de décisions

Document

C) Les contraintes à la prise de décision

II. LES MODELES DE DECISION



III LES FACTEURS INFLUENCANT LA PRISE DE DECISION

Extraits

[...] La phase d'intelligence ( perception du problème ) Un problème bien posé est à moitié résolu. Le décideur doit donc procéder à une analyse détaillée du problème, reconnaître les conditions dans lesquelles il se pose, observer l'environnement pour mettre en évidence les opportunités de décision. La phase de conception ( modélisation ) Cette étape du processus décisionnel consiste à concevoir et à formuler toutes les voies possibles offertes à la résolution du problème. Le décideur organise et structure les informations recueillis sur le problème identifié, puis recense les différentes alternatives possibles, leurs avantages et leurs inconvénients. [...]

[...] Par exemple, le traiteur industriel Pierre Martinet a pris la décision de créer une nouvelle usine et d'accroître considérablement ses capacités de production, alors que les études de marché ne prévoyaient pas une augmentation à moyen terme de la demande PHOTO NANO Pourquoi la vente d'un véhicule automobile en Inde semblait-elle une décision non rationnelle? Comment expliquez-vous le lancement de ce produit? Dans le modèle de la poubelle, la décision naît de la rencontre fortuite entre une décision à prendre, une solution existante et des participants. La décision vient justifier une solution déjà existante. [...]

[...] L'incertitude : Même si l'information peut la réduire, elle ne l'élimine pas totalement (exemples : on ne peut pas prévoir l)*8Co”?Äàá " # 1 * CJOJQJph6]hRqä5?>* CJOJQJ*jhvÂCJOJQJU mHa réaction des consommateurs face au lancement d'un nouveau produit, on ne peut pas anticiper des évènements politiques . L'organisation peut s'appuyer sur le knowledge management (gestion des connaissances) qui consiste à capitaliser les savoirs accumulés par l'organisation, par l'utilisation de techniques et des méthodes de gestion de l'information. Les logiciels d'aide à la décision constituent des moyens de gérer au mieux cette incertitude. [...]

[...] La décision résulte alors de l'affrontement de ces stratégies. Le bon fonctionnement de l'entreprise étant tout de même leur finalité commune. Ces différents modèles constituent l'essentiel des formes de la prise de décision dans les entreprises. Chacun d'entre eux peut exister avec d'autres dans la même entreprise, cela dépend de la décision à prendre et du contexte interne de l'entreprise ) Autres modèles Souvent, les décisions ne reposent pas sur une seule personne : il est alors intéressant d'étudier les mécanismes décisionnels au sein de l'organisation, qui s'avèrent souvent complexes et peu rationnels. [...]

[...] Les tests permettent de valider le choix du produit Comment se poursuit le processus de décision si la réponse finale est négative ? Si les tests ne sont pas concluants, le processus d'élaboration du produit reprendra : l'entreprise modifiera certains éléments de façon à obtenir d'autres caractéristiques. III LES FACTEURS INFLUENCANT LA PRISE DE DECISION CORRIGE DES DOCUMENTS 1. Que pensez-vous des résultats de cette enquête ? - sur la difficulté croissante que doivent surmonter les cadres face à la prise de décision. [...]