La philosophie en 14 points de Deming

Thèmes abordés

William Edwards Deming, performance organisationnelle, amélioration continue, culture d'entreprise, stratégie d'entreprise, réseau de fournisseurs, cycle PDCA, modèle Kaizen, gestion ressources humaines, formation interne, culture organisationnelle, leadership, système managérial, slogan, évaluation de la productivité

Résumé du document

Le Dr Willian Edwards Deming est reconnu comme un statisticien, un auteur, un conférencier et un consultant en gestion de premier plan. Deming est salué comme le principal penseur de la gestion dans le domaine de la qualité. Formé en ingénierie, Deming a également travaillé comme professeur, auteur, conférencier et penseur en gestion. Son mélange critique de compétences l'a conduit à devenir l'un des principaux penseurs du management. Dans les années 1930, Deming s'est intéressé à la manière dont l'analyse statistique pouvait être utilisée pour améliorer le contrôle de la qualité. Il est également reconnu pour avoir joué un rôle central dans la reconstruction de l'économie japonaise dévastée après la Seconde Guerre mondiale et au-delà. La philosophie en 14 points de Deming est axée sur la coopération et l'amélioration continue.

Extraits

[...] Les entreprises ne doivent pas dépendre de différents fournisseurs pour une même matière première. Cela produit une variation du niveau de qualité de la matière première. La qualité, selon Deming, est basée sur la cohérence et si le niveau de variation de l'entrée, qui peut survenir lorsque le nombre de fournisseurs fournissant la même matière première est élevé, le niveau de variation de la sortie sera également élevé. Pour que la qualité du produit final reste constante, les entreprises doivent dépendre d'une seule source pour un article. [...]

[...] La transformation ne doit pas être l'affaire de la seule direction générale, mais la responsabilité de tous les membres de l'organisation, à tous les niveaux, est engagée. Les dirigeants doivent encourager chaque personne à faire un pas vers la qualité pour améliorer l'ensemble de l'organisation. En outre, le processus de changement n'est pas facile et les entreprises doivent analyser chaque petit pas et comprendre comment il s'inscrit dans le cadre plus large de la transformation. Enfin, les entreprises qui s'efforcent d'introduire la nouvelle philosophie et les nouvelles idées des 14 points de Deming, doivent utiliser des principes efficaces de gestion du changement. [...]

[...] Cependant, les entreprises peuvent réduire les variations en offrant une formation sur le lieu de travail. Les organisations doivent former les travailleurs à la cohérence afin de réduire les variations. Elles doivent se concentrer sur la création d'une base de connaissances communes. En outre, il est important que chacun de vos travailleurs comprenne bien son rôle. Les travailleurs doivent savoir comment ils s'intègrent dans le tableau d'ensemble. Le travail d'équipe est également essentiel à l'amélioration continue. Cependant, il est lié à la culture organisationnelle. [...]

[...] Cependant, une communication ouverte et honnête est essentielle pour éliminer la peur de l'environnement. Les managers et les dirigeants doivent communiquer ouvertement et honnêtement avec leurs employés afin d'éliminer tout type de peur qui pourrait nuire à la productivité des travailleurs. Faire tomber les barrières entre les départements La collaboration interfonctionnelle est également un ingrédient important pour améliorer la productivité et la qualité de l'organisation. L'élimination des barrières fonctionnelles aidera les différentes fonctions à collaborer et à améliorer la productivité de l'organisation. [...]

[...] S'améliorer constamment et en permanence Le cinquième point des principes en 14 points de Deming met l'accent sur l'amélioration continue des systèmes et des processus. À cet égard, Deming a suggéré l'utilisation du cycle PDCA ou cycle de Deming pour l'analyse et l'amélioration des processus. Par ailleurs, les entreprises doivent également s'efforcer d'aider leurs employés à améliorer leurs performances. À cet égard, à l'échelle de l'entreprise, l'accent doit être mis sur la formation et l'éducation pour aider les employés à mieux faire leur travail. [...]