Les prix du management de la qualité
Cours - 7 pages - Management organisation
Présentation est description des différents prix qualité : Prix Deming, Prix Malcolm baldrige, Prix Européen de la Qualité, ...
La conduite de projet : un mode d'emploi simple et efficace
Cours - 18 pages - Management organisation
Votre chef de service vous confie un projet, vous êtes pressé et soucieux d'aller vite. La littérature consacrée à ce sujet est trop abondante. La méthode qui vous est proposée ici est simple et efficace. Elles vous permet de démarrer rapidement en respectant les principes essentiels de la...
Comprendre la gestion d'entreprise
Cours - 22 pages - Management organisation
Synthèse du cours de gestion/management (format PowerPoint) qui sert d'introduction à la comptabilité.
Process Communication Management et négociation
Cours - 14 pages - Management organisation
Cours de négociation, présentant tout d'abord les PCM (Process Communication Management) développés par Taibi Kahler. Il s'agit d'identifier les différents types de personnalités propre à chacun et d'en décrire les caractéristiques, les besoins, les différentes réactions en cas...
Les positions de vie et le triangle en négociation
Cours - 17 pages - Management organisation
Cours de négociation présentant les quatre positions de vie dans une négociation, c'est à dire les relations établies entre nous et notre interlocuteur (Avoir confiance en moi et en lui, se sentir stupide et inférieur, etc.). La deuxième partie du cours donne les grands traits de la...
ISO 9001 : exigences relatives à la documentation
Cours - 9 pages - Management organisation
Bon aperçu des exigences ISO 9001 relatives à la documentation.
Présentation de la norme ISO 9001
Cours - 36 pages - Management organisation
Ce document permet d'avoir un bon aperçu des exigences de la norme ISO 9001 en matière de management des ressources, réalisation du produit, mesures, analyses et améliorations.
ISO 19011 : lignes directrices
Cours - 18 pages - Management organisation
Ce document permet d'avoir un bon aperçu des lignes directrices de la norme ISO 19011. L'ISO 19011 fournit des conseils sur l'audit des systèmes de management de la qualité et des systèmes de management environnemental.
ISO 9004 : 2000 : lignes directrices
Cours - 57 pages - Management organisation
Aperçu des lignes directrices de la norme ISO 9004 : 2000.
Le retour des petits chefs
Cours - 6 pages - Management organisation
D'après la Fondation européenne, le harcèlement professionnel concerne près d'un salarié sur dix, soit plus de 2 millions de personnes en France. Alors que le management exige de plus en plus d'aptitude au dialogue, de capacité de persuasion, d'écoute et de qualités de savoir...
ISO 9000 : définitions, principes et normes
Cours - 16 pages - Management organisation
Ce document permet d'avoir un bon aperçu des normes ISO 9000 :
Le management participatif - publié le 10/08/2007
Cours - 11 pages - Management organisation
Les évolutions de l'économie, de la technologie et de la finance, plus importantes et plus rapides que jamais tout au long des années quatre-vingt, ont entraîné une mutation des mentalités qui a provoqué des changements dans la conception même de l'entreprise.
Organizational change and leadership
Cours - 6 pages - Management organisation
When spe?king of org?niz?tion?l ch?nge, ?n import?nt tool in m?n?gement th?t ?ims at providing sust?in?ble development ?nd const?nt growth, it is worth mentioning about le?dership which is ? vit?l qu?lity for ? m?n?ger who is e?ger to come out with the best solution ?nd outcome for the pl?nned...
Les méthodes à l'ancienne ont-elles de l'avenir? Les limites du management dur
Cours - 6 pages - Management organisation
D'après la Fondation européenne, le harcèlement professionnel concerne près d'un salarié sur dix, soit plus de 2 millions de personnes en France. Alors que le management exige de plus en plus d'aptitude au dialogue, de capacité de persuasion, d'écoute et de qualités de savoir-être, les...
Les différents courants managériaux
Cours - 11 pages - Management organisation
Cours présentant les différents courants managériaux.
Questionnaire d'audit ISO 9001 : 2000
Cours - 9 pages - Management organisation
Synthèse de questions susceptibles d'être posées par un auditeur lors :
La responsabilité sociale d'entreprise
Cours - 5 pages - Management organisation
De plus en plus d'entreprises privées contribuent aux initiatives humanitaires. Lors du tsunami de 2004, celles-ci ont contribué des centaines de millions de dollars pour venir en aide aux victimes. Entre autres, Coca-Cola, Walt Disney, Starbucks, Nike et Microsoft ont tous fait des dons de...
La qualité Six Sigma
Cours - 105 pages - Management organisation
L'histoire de Six Sigma commence à Motorola. L'entreprise recevait beaucoup de plaintes de ses clients qui, tout en voulant toujours traiter avec Motorola, souhaitaient bénéficier d'un meilleur niveau de service sur la livraison, le traitement des commandes, l'exactitude des enregistrements de...
La fonction approvisionnement et le contrôle de la mission de l'entreprise
Cours - 6 pages - Management organisation
Cours de gestion d'entreprise portant sur la fonction d'approvisionnement. Il traite du contrôle de la mission de l'entreprise et de la fonction approvisionnement.
Les mutations de l'environnement organisationnel et leur impact sur l'organisation du travail
Cours - 14 pages - Management organisation
Cours traitant des différentes mutations qu'a connu l'environnement organisationnel ainsi que leur impact sur l'organisation du travail au sein d'une entreprise.
Service operations management
Cours - 6 pages - Management organisation
The service concept which will be analysed throughout this report concerns the after-sales service of the branch Alcatel's Enterprise Solution Division. This branch of the French company Alcatel provides worldwide companies with solutions of telecommunication that include phones and systems....
La gestion des relations publiques de l'entreprise
Cours - 42 pages - Management organisation
Présentation du cours de management (format PowerpPoint) portant sur la gestion des relations publiques de l'entreprise, à savoir les relations inter-organisationnelles.
Le gestionnaire de demain et les relations publiques
Cours - 28 pages - Management organisation
Cours de management sous la forme d'un diaporama traitant de la relation entre les tâches et des caractéristiques du gestionnaire de demain et la bonne gestion des relations publiques de l'entreprise.
Les conditions d'octroi d'un crédit bancaire pour la création d'entreprise
Cours - 20 pages - Management organisation
Une des activités principales des banques est l'octroi de crédits. La création d'entreprise, même si le capital minimum requis est de 1€, nécessite des appuis bancaires, car, sans crédit, la construction d'une entreprise sur le long terme est très difficile et risquée. Les banques et les...
Comment analyser une industrie ou un secteur ?
Cours - 36 pages - Management organisation
Cours de stratégie d'entreprise sur l'analyse de l'industrie ou du secteur d'une entreprise, dans le but de mettre en place les stratégies concurrentielles adéquates.
Les frontières horizontales de l'entreprise
Cours - 52 pages - Management organisation
Cours de politique générale et stratégie d'entreprise portant sur les frontières horizontales de l'entreprise, ou les limites d'action de celle-ci, ou encore barrières.
Les frontières verticales de l'entreprise
Cours - 60 pages - Management organisation
Cours de politique générale et de stratégie d'entreprise portant sur les frontières verticales de l'entreprise ou encore les opportunités d'intégration verticale et de réalisation d'économies d'échelle ; de même les limites, les coûts d'agence et de transaction.
Le Plan Management
Cours - 17 pages - Management organisation
L'objet de ce guide méthodologique est d'aider toute personne en situation de chef de projet ou chargé d'affaire à formaliser le Plan Management de son projet (appelé aussi plan de projet). Il permet d'identifier toutes les étapes nécessaires ainsi que toutes les questions que...
La gestion du temps pour les étudiants
Cours - 44 pages - Management organisation
Cours de méthodologie de gestion du temps. En fait il s'agit d'une présentation PowerPoint évoquant comment les étudiants doivent gérer et peuvent gérer efficacement leur temps. Elle évoque également les moyens efficaces pour préparer les cours ; le travail en équipe, le résumé, la...
Le coaching - publié le 12/06/2007
Cours - 4 pages - Management organisation
Cours de management/organisation présentant le coaching en tant qu'outil d'amélioration du fonctionnement d'une organisation (entreprise, administration, association). Pourquoi y avoir recours ? Qu'attend-on d'un coach ? Comment le coaching fonctionne t-il ? Quelles en sont...
