Comment faire une bonne stratégie de moyens ?
Cours - 3 pages - Management organisation
- On explique quelles orientations nous allons donner à la stratégie média/hors média et on l'argumente (ex : nous retenons la stratégie hors média pour des raisons de budget, cependant, nous recommandons...). - On rappelle les objectifs de communication en les traduisant en objectifs média...
La RSE, Responsabilité Sociale d'Entreprise
Cours - 3 pages - Management organisation
La notion de RSE est employée à tout va sans être réellement définie. Résultat de la traduction de CSR, corporate social responsibility, la notion de RSE pose problème du fait des nombreuses acceptations possibles de la « responsabilité sociale ». L'emploi du terme de responsabilité implique que...
Le leadership : gagner ensemble
Cours - 70 pages - Management organisation
Nous vivons tous depuis notre naissance avec le concept d'autorité. Ce sont d'abord nos parents qui ont représenté l'autorité, puis nos professeurs, nos directeurs d'établissements, nos chefs de troupe.
La maîtrise de l'accueil en entreprise
Cours - 38 pages - Management organisation
L'accueil de façon opérationnelle se définit comme un état d'esprit. Etat déterminant pour créer et développer chez le visiteur ou le client une impression positive. C'est aussi l'ensemble des positions physiques et psychologiques que l'on adopte pour mettre à l'aise son...
Le chargé de clientèle de particuliers
Cours - 3 pages - Management organisation
Le chargé de clientèle de particuliers, interlocuteur privilégié des clients, est avant tout un commercial et ses objectifs principaux sont de vendre des produits ainsi que des services, que ce soit une carte bleue ou un plan d'épargne logement. Le chargé de clientèle doit développer, gérer...
Comment gère-t-on une entreprise avec ou sans budget
Cours - 10 pages - Management organisation
Le budget est un plan ou un été prévisionnel des recettes et des dépenses présumées qu'une personne physique ou morale aura à encaisser et à effectuer pendant une période donnée. Cette période coïncide souvent, pour les entreprises, avec la durée de l'exercice comptable. L'objectif...
Les théories managériales et la gestion de la production
Cours - 5 pages - Management organisation
En 1930, la société Toyota se tourne vers le secteur automobile. Les innovations de la nouvelle école de production sont plus adaptées aux conditions de compétition entre les firmes. L'Ohnisme est le coeur de ces nouvelles méthodes (...)
La gestion des projets des Systèmes d'Information (SI) : cas des Enterprise Resource Planning (ERP)
Cours - 64 pages - Management organisation
La gestion de projet est l'utilisation d'un savoir, d'habiletés, d'outils et de techniques dans le cadre d'un projet SI, en vue de satisfaire les exigences et les attentes des parties prenantes du projet. - La nécessité d'optimiser l'usage des TIC pour la gestion des...
Interview d'un manager et analyse de son style de leadership
Cours - 39 pages - Management organisation
Des stratégies selon les situations : les limites des approches dispositionnelles montrent que vouloir changer les individus relève souvent du fantasme ou de la pure illusion. Tournons-nous plutôt vers l'autre facteur explicatif du comportement : la situation. La culture d'entreprise...
Les stratégies dans la communication de crise
Cours - 7 pages - Management organisation
La communication de crise rencontre ses limites lorsqu'il y a énormément de morts (type catastrophe de Bhopal, 3-4 décembre 1984, 20 000 morts, va communiquer là-dessus...). La communication de crise ne peut pas être une solution à la crise. De nombreux ouvrages sur ce sujet manquent de recul...
Le plan d'affaires : déroulement du travail des équipes (Tunisie)
Cours - 6 pages - Management organisation
D'abord et avant tout, le plan d'affaires est un document que tout propriétaire d'entreprise, existant ou non, doit préparer pour lui-même. A la fois journal de bord et recueil des orientations et des stratégies pour l'avenir, on y retrouve l'information précise sur...
L'entreprise : activité et cessation d'activité
Cours - 14 pages - Management organisation
L'entreprise est un entité autonome organisée qui dispose des moyens pour son fonctionnement.
L'entrepreneur
Cours - 15 pages - Management organisation
En vertu du principe de la liberté du commerce et de la libre entreprise, toute personne a la liberté d'exercer le commerce. Cette liberté est d'ailleurs une liberté publique. Mais dans la mesure où le commerce comporte des dangers à la fois pour la personne qui l'exerce et pour le...
Cours de Management des organisations 1ère année (BTS CGO, BTS AD, BTS CE...)
Cours - 32 pages - Management organisation
L'entrepreneur est un individu qui investit des moyens (financiers, matériels, humains) pour mener un projet économique dans le but de réaliser des profits et d'assurer la survie de l'entreprise sur le long terme. Les entrepreneurs tels que Bill Gates (Microsoft), Michel-Édouard...
La dynamique de groupe : définition, fonctionnement et performance du groupe
Cours - 8 pages - Management organisation
Réunions, groupes de travail, de réflexion, de musique... Le groupe est l'un des maillons de l'organisation sociale. C'est pourquoi il a intéressé depuis longtemps psychologues sociaux, sociologues mais aussi philosophes, historiens et romanciers. Le groupe est à l'origine...
Développer sa créativité
Cours - 16 pages - Management organisation
La créativité fait dans les entreprises une percée remarquable. Elle n'est pas seulement une collection de trucs efficaces, mais le prolongement du geste immense d'une pensée-action qui part de nos origines et qui sous-tend ce que nous appelons l'évolution. 'Pour atteindre la vérité, il faut...
Management de la relation
Cours - 8 pages - Management organisation
Ledoux a découvert un faisceau de neurones qui relient directement le thalamus à l'amygdale, un faisceau plus petit que celui qui conduit au néocortex. Ce chemin plus étroit et plus court, permet à l'amygdale d'être directement alimentée en informations par les organes des sens et de...
La création d'entreprise - publié le 03/06/2009
Cours - 188 pages - Management organisation
Mesures d'ordre fiscal - Droits de douane (droit d 'importation et le P.F.I) - TVA (exonération des biens d 'équipement, matériels et outillage ouvrant droit à déduction) - Droits d'enregistrement (exonération de certains actes) - P.S.N (supprimée) - I.S (exonération ou...
Communication et relation d'autorité du cadre en entreprise
Cours - 49 pages - Management organisation
CAS PRATIQUE 1 : L'HISTOIRE D'UN HOMME ET DE SES 4 ÉPOUSES Un homme se rendit un jour dans son champ, accompagné de ses quatre épouses. Le groupe avait quitté la maison de très bonne heure le matin et n'avait emporté pour sa nourriture qu'un peu d'attiéké. A la pause de midi,...
Le développement personnel et le coaching
Cours - 29 pages - Management organisation
On appelle symbiose l'arrangement entre deux individus, déterminant tacitement qui va prendre en charge une situation, un problème et qui va rester passif. On dit qu'il y a méconnaissance quand un individu, par une invitation à la symbiose, cherche à faire prendre en charge ses...
La distribution : fonctions et stratégies
Cours - 7 pages - Management organisation
Distribution physique et logistique - Cette fonction permet d'assurer l'écoulement physique des produits c'est-à-dire l'approvisionnement, le stockage, la manutention et le transport. La logistique permet de mettre en place des méthodes d'organisation et de gestion afin de...
Méthode d'analyse de projets de création d'entreprise
Cours - 5 pages - Management organisation
Le but de ce rapport est de définir une Méthodologie d'Analyse de Projet (MAP) de Création d'Entreprises. Elle met en évidence la démarche et l'utilisation d'un outil d'analyse permettant aux investisseurs de s'orienter vers le meilleur choix : aide à la décision. Choix...
Managing international teams
Cours - 22 pages - Management organisation
With an ongoing globalization of activities and companies, heterogeneity in companies' workforce has become a reality. Managing diversity has turned into a major challenge for companies' survival. As a matter of fact, large companies can no longer boast their national affiliation as the workplace...
La segmentation du marché - publié le 23/05/2009
Cours - 48 pages - Management organisation
Document: La segmentation du marché, exposé de 50 slides powerpoint Plan: La demande, le marché et la dynamique de la concurrence Segmentation et positionnement
Organisation de l'entreprise - publié le 22/05/2009
Cours - 4 pages - Management organisation
Document: Organisation interne de l'entreprise, fiche technique de 4 pages Extrait: Une entreprise de par sa définition est une entité socialement organisée regroupant en son sein des facteurs de production mobilisés pour la réalisation d'un objectif : la production d'un bien ou...
Le management des achats : organisation, compétences, etc.
Cours - 17 pages - Management organisation
Le manager coordinateur site est responsable de l'ensemble des décisions à mettre en oeuvre pour l'ensemble des sites de production. - Il décline les axes stratégiques, la politique à mettre en oeuvre et s'assure de leur déploiement. - Il engage les ressources allouées (moyens...
Cours de Distribution - publié le 11/05/2009
Cours - 15 pages - Management organisation
Les entreprises commerciales emploient plus de 3 millions de personnes. Dans une conception juridique, le commerce regroupe toutes les activités économiques. Dans une conception économique, le commerce concerne les opérations de vente, ce qui exclut les activités industrielles et de service. En...
La culture d'entreprise : définitions, fonctions, déterminants, etc.
Cours - 28 pages - Management organisation
Questions préalables - Définir la culture d'entreprise ; - Les fonctions de la culture d'entreprise ; - Lien entre culture d'entreprise et performance ; - Quels sont les déterminants de la culture d'entreprise ? - Quels sont les stades de l'intégration des salariés ? -...
Questions à choix multiples sur l'entrepreneuriat
Cours - 3 pages - Management organisation
Questions à choix multiples, avec leurs réponses, sur l'entrepreneuriat et la création d'entreprise pouvant être utilisées dans le cadre d'un examen contenant des questions relatives au thèmes suivants : - Typologie de création d'entreprise - Plan d'affaire - Profil de...
Présentation du Marketing Bancaire
Cours - 23 pages - Management organisation
Document: Le Marketing Bancaire, présentation powerpoint de 23 slides Extrait: Le marketing stratégique bancaire apporte des solutions dans le but d'éviter que des décisions opérationnelles soient prises hâtivement sans réflexion préalable concernant les conséquences qu'elles risquent...
