Gestion pour les commerciaux
Cours - 12 pages - Management organisation
L'analyse financière constitue un ensemble de concepts, de méthodes et d'instruments qui permettent de formuler une appréciation relative à la situation financière d'une entreprise, aux risques qui l'affectent, au niveau et à la qualité de ses performances. En s'appuyant sur...
Cours de management du changement et des innovations
Cours - 108 pages - Management organisation
Matra se tourne d'abord vers Peugeot, puis Citroën qui refusent le projet. Dans l'impasse, Matra dénonce son accord avec le groupe PSA. En décembre 1982, Renault accepte le projet. Bien qu'en difficulté financière, le groupe est séduit par le concept : « C'est la voiture à...
La théorie de la contingence
Cours - 26 pages - Management organisation
Les structures d'organisation varient avec les types de système de production : niveau d'autorité augmente avec la complexité technique. Les entreprises performantes sont celles dont la structure est la plus proche de la structure type du groupe auquel elles appartiennent. « Il ne peut...
Le SMI, Système de Management Intégré
Cours - 13 pages - Management organisation
La norme ISO 9001 : 2000 définit un système de management de la Qualité. Elle l'établit dans le but de coordonner, orienter et contrôler les activités de l'organisme pour satisfaire les besoins et attentes de ses clients, dans un cadre d'amélioration continue. Le système de management de...
La conception à l'écoute du marché
Cours - 15 pages - Management organisation
La lutte concurrentielle oblige les concepteurs à trouver comment se démarquer des offres des concurrents, en proposant des innovations, tout en restant économiquement viables. Comment étudier les besoins des clients sur des produits ou services ? Une réponse consiste à associer le client dès la...
5 S : méthodologie organisationnelle, environnement de travail
Cours - 6 pages - Management organisation
Eliminer Pourquoi ? Le matériel inutile ou mal rangé entraîne blessures, fatigue, pollution, retard de production, pièces manquantes, manque de précision, non-qualité, accès difficile aux machines (...)
Théorie des parties prenantes
Cours - 25 pages - Management organisation
Classification faite par Carroll et Näsi (1997) Parties prenantes internes : propriétaires, dirigeants, employés Parties prenantes externes : concurrents, consommateurs, gouvernements, groupes de pression, média, communauté et environnement naturel (...)
Sourcing lointain - les pays Low Cost Country (LCC)
Cours - 3 pages - Management organisation
Les entreprises travaillant en outsourcing lointain font produire leurs produits à l'étranger, généralement dans les pays en voie de développement comme la Chine car les coûts sont moins élevés. Mais une des principales difficultés que ces entreprises rencontrent est le respect des délais. En...
La Gestion des Stocks traditionnelle
Cours - 17 pages - Management organisation
Document: Cours de comptabilité: La Gestion des Stocks traditionnelle (17 pages) Extrait: On distingue en général cinq types de stocks, dont l'importance varie selon l'entreprise et en particulier selon le secteur d'activité : - Matières premières : ayant une origine...
Implantation d'un ERP (Entreprise Ressource Planning ) : décision stratégique et mise en oeuvre opérationelle
Cours - 11 pages - Management organisation
Si l'on devait choisir les qualités principales communes à toutes les « bonnes » stratégies, il est clair que la communication et l'organisation sont des facteurs clé de réussite. Les entreprises utilisant l'outil informatique ont créé de nombreuses bases de données, souvent limitées à un service...
Le cadre des relations sociales dans l'entreprise
Cours - 5 pages - Management organisation
Le règlement intérieur est un texte qui émane de l'employeur et qui a pour mission d'organiser des règles dans trois domaines : l'hygiène et la sécurité, les règles relatives à la discipline, les règles relatives au droit de la défense des salariés. Il ne peut pas comporter d'autres types de...
La structure staff and line
Cours - 17 pages - Management organisation
Afin de bien gérer une entreprise il faut l'organiser et diviser les tâches, coordonner le travail, répartir les responsabilités et les pouvoirs, mettre en place des procédures de travail entre les services, implanter des circuits d'informations et de coordination. La structure d'une entreprise...
Les applications des systèmes d'information
Cours - 93 pages - Management organisation
Les systèmes d'information sur l'exploitation d'une entreprise ont pour missions de : - traiter les transactions commerciales, - contrôler les processus industriels, - faciliter les communications et accroître la productivité du travail administratif. Ces systèmes aussi appelés...
Le management de la qualité, mise en oeuvre selon ISO 9000 : 2000
Cours - 16 pages - Management organisation
Le terme qualité est depuis longtemps d'usage courant. D'après le Petit Robert, la qualité désigne « une manière d'être, plus ou moins caractéristique » ou « ce qui rend une chose, une personne bonne, meilleure ». Les cinq approches recensées dans la littérature expriment les divers points de vue...
Les théories managériales
Cours - 28 pages - Management organisation
« Aussi longtemps qu'il n'y pas d'alternative, une méthode, une théorie ou un programme politique, dont les effets néfastes sont pourtant avérés, demeureront en usage ; faute de concurrents en quelque sorte ». Face à une concurrence accrue dans une globalisation galopante, les frontières entre le...
La méthode SMED (« Single Minute Exchange of Die ») en entreprise
Cours - 9 pages - Management organisation
Au début de l'ère industrielle, les industriels se préoccupaient bien plus de la cadence instantanée des machines que du temps nécessaire à leur mise en service, à la maintenance ou au changement de série. Les équipements étaient parfois réglés pour plusieurs mois, voire plusieurs années....
Les incoterms : les termes commerciaux
Cours - 19 pages - Management organisation
La chambre de commerce internationale a rédigé depuis 1936 les termes commerciaux afin de faciliter la tâche des commerçants internationaux.
Management interculturel : étude de cas, situation, analyse, solutions
Cours - 5 pages - Management organisation
Un jeune promoteur immobilier anglo-saxon, en possession d'un large capital, étendu à travers le monde entier, tels qu'un manoir en Ecosse (exploité par l'activité touristique de luxe), ainsi qu'une chaîne d'hôtellerie sur de nombreuses plages telles que Cartagena en Colombie,...
DCG UE 7 - Les théories des organisations
Cours - 244 pages - Management organisation
L'approche classique Le contexte historique est celui de la révolution industrielle - La machine à vapeur lance l'industrialisation de l'économie - Cette révolution industrielle donne naissance à de nouvelles organisations: usines de grandes tailles, bassins miniers, établissements...
La conduite de réunion
Cours - 17 pages - Management organisation
L'organisation matérielle d'une réunion ne doit pas être sous-estimée. Le cadre et les détails matériels ont des retentissements considérables sur le comportement des participants et sur le déroulement de la réunion. La disposition des membres du groupe peut faciliter ou compromettre...
L'équipe commerciale : rôle, fonction, organisation, etc.
Cours - 7 pages - Management organisation
Si la 1ère fonction de l'équipe commerciale est le développement du CA de l'entreprise, elle a également une fonction essentielle d'informations : - l'information de la clientèle sur les produits, sur la façon de les utiliser. - l'information de l'entreprise : le vendeur...
Le rôle du manager : objectifs, missions, moyens, etc.
Cours - 2 pages - Management organisation
L'organisation d'une action ou d'un projet consiste : - Découper l'action en étape et sous étapes. - Définir les objectifs spécifiques à chaque étape. - Affecter les ressources nécessaires à chaque étape (nombres de personnes). - Mettre en place les outils nécessaires à la...
Les systèmes d'informations achats
Cours - 32 pages - Management organisation
La fonction achat : fonction ouverte sur toutes les autres fonctions de l'entreprise. Fonction financière : - Engagement des dépenses. - Prévisions budgétaires. - Harmonisation des dépenses / ressources de l'Ent. - Détermination des modalités de paiement. Fonction commerciale : -...
Dossier PDUC (Projet de Développement de l'unité commerciale) : l'entreprise Géneviève Lethu
Cours - 12 pages - Management organisation
La clientèle est âgée de 25 à 50 ans, elle est majoritairement féminine. Le comportement d'achat est en général : l'achat plaisir ou pour offrir (oblatif ou hédoniste). On y trouve des employés de bureaux voisins surtout à l'heure du déjeuner, des habitants de la ville ainsi que...
Les clefs de l'organisation
Cours - 9 pages - Management organisation
L'information est un ensemble de données nécessaires à l'exécution d'un travail donné. Ces données doivent favoriser : - la prise de décisions, - les choix, - la réalisation de tâches. Il est nécessaire de contrôler que cette information est pertinente, disponible, fiable, précise,...
La gestion du système de production
Cours - 5 pages - Management organisation
La gestion de production doit intégrer toutes les variables, les contraintes, les objectifs et les moyens du système de production. Depuis les années 1990, la gestion de production connaît de profondes mutations. L'organisation s'élabore de plus en plus en flux (...)
Les systèmes de production
Cours - 7 pages - Management organisation
La production est fondamentale car elle se situe à l'intersection de toutes les fonctions de l'entreprise et dans la mesure où elle conditionne de multiples décisions. La production devient un service, elle influence directement les coûts et crée la valeur de l'entreprise. La...
L'entreprise, définitions et finalités
Cours - 10 pages - Management organisation
Pour analyser l'entreprise, il faut définir les différentes formes de l'entreprise - Structures juridiques (société de personnes ou de capitaux) ; - Structures organisationnelles ; - Relations dans l'entreprise (échanges,...) avec son environnement permettant de développer ses...
Le paradoxe de l'entreprise
Cours - 5 pages - Management organisation
L'entreprise est un lieu de réalisation de ses rêves pour faire du business. Elle a pour objectif de faire rêver les clients, de rendre service et de créer des richesses pour durablement exercer son rôle dans la société c'est-à-dire agir directement sur les questions sociales ou...
La fonction commerciale : organisation du service et marketing
Cours - 8 pages - Management organisation
La fonction commerciale est à la fois fonctionnelle (marketing) et opérationnelle (force de vente). La fonction assure différentes tâches : - Ventes et prospection (relation avec tout le personnel consacré à la vente : représentants, vendeurs sédentaires ou itinérants). - Administration des...
