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Cours en management organisation 601 à 630

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1361 résultats

08 juil. 2010
doc

Comment percevoir la qualité ?

Cours - 5 pages - Management organisation

DEFINITION : la qualité est la mesure de la satisfaction du client qui a acheté un bien ou un service. Plus précisément, la qualité est "l'ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit ou service qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou...

06 juil. 2010
doc

Les enjeux de la politique d'innovation

Cours - 4 pages - Management organisation

Au niveau stratégique, les entreprises peuvent adopter 2 attitudes face à l'innovation : - Soit adopter une stratégie d'innovation et être donc précurseur - Soit adopter une stratégie d'adaptation, c'est-à-dire laisser les autres entreprises innover avant de les suivre (...)

06 juil. 2010
doc

Procédure "maîtrise des documents internes "

Cours - 13 pages - Management organisation

Cette procédure décrit les règles de rédaction et de maîtrise des documents internes relatifs au système de management de la qualité d'une SOCIÉTÉ .

06 juil. 2010
doc

Comment motiver et stimuler une équipe ?

Cours - 7 pages - Management organisation

L'homme a besoin d'être respecté, de se respecter soi-même et de respecter les autres. Il a besoin de s'occuper pour être reconnu, avoir une activité. Il s'agit en particulier, du besoin de se réaliser, de se valoriser (à ses propres yeux et aux yeux des autres) à travers une...

06 juil. 2010
doc

La gestion du temps personnel et professionnel

Cours - 5 pages - Management organisation

La journée de travail se compose souvent d'une multitude de tâches. Connaître avec précision les priorités, se donner les moyens d'une vue d'ensembles des tâches et du découpage de la journée pour les accomplir, telles sont les fonctions du principe d'Eisenhower. Le général...

06 juil. 2010
doc

La délégation, méthode et outils

Cours - 6 pages - Management organisation

La délégation est un levier important de la motivation et du développement du personnel, mais il faut toutefois définir des conditions claires à la délégation et ne pas le faire dans des circonstances où la responsabilité ne se délègue pas. Déléguer n'est pas organiser ou répartir les tâches....

02 juil. 2010
doc

Les modalités de la politique d'innovation

Cours - 5 pages - Management organisation

Veille technologique : Activité constituée par l'ensemble des techniques permettant de collecter, d'analyser, de diffuser et d'exploiter des informations indispensables à l'entreprise pour affronter ses concurrents et développer ses compétences métiers. L'efficacité d'une...

01 juil. 2010
doc

L'étude du changement en entreprise - théories et études de cas

Cours - 18 pages - Management organisation

D'après le Littré, le changement est l'action de changer ; état, transformation de ce qui change ou est changé. Changement de domicile, d'état, de vie, de conduite. Le changement est bien une action durant laquelle la chose ou la personne subit une modification. Ainsi, cette chose ou cette...

30 juin 2010
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La notion de culture d'entreprise - sources et formation

Cours - 14 pages - Management organisation

La mondialisation est un thème que l'actualité évoque au quotidien. Elle se définit par l'accroissement des mouvements de biens, de services, de main-d'œuvre, de technologies et de capital à l'échelle internationale. Actuellement, un nombre important d'entreprises...

30 juin 2010
doc

L'équipe de travail, un sous-système de l'entreprise

Cours - 7 pages - Management organisation

L'équipe de travail est définie par Cohen et Bailey comme « un ensemble d'individus qui sont interdépendants au regard de leurs tâches, qui partagent des responsabilités au niveau des résultats, qui voient et sont vus par les autres comme une entité sociale distincte imbriquée dans un système...

30 juin 2010
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Les structures et les organisations des sociétés

Cours - 10 pages - Management organisation

L'entreprise individuelle présente un risque majeur pour l'entrepreneur, puisqu'il engage entièrement son patrimoine pour subvenir à d'éventuelles dettes professionnelles. Cependant, il existe plusieurs lois pour protéger le patrimoine de l'entrepreneur et inciter la création...

29 juin 2010
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Introduction au management des projets

Cours - 6 pages - Management organisation

Dans un monde caractérisé par les innovations technologiques sans précédent, la libéralisation de transactions commerciales, l'amélioration continue de la qualité des produits et des services dont l'objectif est de satisfaire les parties prenantes de l'entreprise à savoir, répondre...

28 juin 2010
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Le risque et la performance dans l'externalisation de la relation client

Cours - 14 pages - Management organisation

Le rôle du risque dans les entreprises a aujourd'hui considérablement augmenté. Aucune d'entre elles ne peut échapper à prendre un jour ou l'autre une décision risquée. Peut-être parce qu'aujourd'hui les conséquences sont plus visibles. Selon Pablo et Sitkinlxxix, le risque est une...

28 juin 2010
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L'externalisation de la relation client

Cours - 7 pages - Management organisation

Dans leur ouvrage « La dynamique du client, une révolution des services, Mulliez et Whiteley se demandent en quoi la dynamique du client est une révolution en France. Premièrement, parce que les « chasses gardées», les monopoles disparaissant (France Telecom, EDF - GDF), les entreprises doivent...

28 juin 2010
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L'externalisation, une nouvelle forme stratégique et organisationnelle

Cours - 14 pages - Management organisation

Le Guide européen du management de l'externalisation donne un bref aperçu du contexte actuel de l'externalisation. Le développement en forte croissance des services marchands aux entreprises (marché mondial de plus de 500 milliards de dollars, dont plus de 50% en Europe) amène les entreprises à...

28 juin 2010
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Les conséquences de changements socio-organisationnels sur le comportement des salariés

Cours - 9 pages - Management organisation

Qu'il soit attendu ou inopiné, désiré ou subi, le changement rencontre toujours des formes diverses de résistances. Mesurer ce changement, ses effets sur l'organisation et sur les salariés permettent de diagnostiquer sa nature et de distinguer les changements réels des simples mises au point et...

27 juin 2010
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L'entreprise citoyenne - publié le 27/06/2010

Cours - 3 pages - Management organisation

La citoyenneté est un concept qui engage l'entreprise avant de toucher sa stratégie de marque. L'engagement responsable de l'entreprise guide toutes ses parties prenantes et ses choix stratégiques. La responsabilité de la firme est d'ordre social et environnemental et la ramène à des concepts...

24 juin 2010
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Manuel "Maîtrise des enregistrements"

Cours - 5 pages - Management organisation

Cette procédure a pour objet de décrire les règles d'identification, de collecte et indexage, d'accès, de classement, de stockage, de conservation et d'élimination des enregistrements dans le but de s'assurer que le système de management de la qualité fonctionne de façon efficace...

23 juin 2010
doc

Communication et dynamique de groupe

Cours - 2 pages - Management organisation

La communication est un sujet qui ne cesse de revêtir une importance particulière dans tous les domaines de la vie. Il est impossible de vivre sans communiquer. Un manager, dans une organisation, doit communiquer à ses collaborateurs les objectifs de l'organisation, ses attentes, sa manière de...

23 juin 2010
doc

Une GPEC pour développer les compétences et pour motiver les salariés

Cours - 6 pages - Management organisation

Formation : Ensemble des activités visant à assurer l'acquisition des capacités pratiques, des connaissances et des attitudes requises pour occuper un emploi. Elle permet aux employés d'être plus compétents, plus impliqués, mieux informés ; également de se réorienter professionnellement....

22 juin 2010
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La gestion de la qualité en entreprise : un avantage concurrentiel

Cours - 20 pages - Management organisation

Un produit ou un service de qualité n'est pas nécessairement un produit ou service haut de gamme avec des hautes performances et ayant un prix élevé. Ce sera un produit ou un service qui va satisfaire le client. (Qualité/Satisfaction) La satisfaction vient de la promesse du produit....

19 juin 2010
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Les joint-ventures ou coentreprises

Cours - 3 pages - Management organisation

La coentreprise, ou joint-venture est un accord entre deux partenaires issus de pays différents et qui consiste en la création ou l'acquisition conjointe d'une filiale commune sur le marché du partenaire étranger. Cette coopération est envisagée sur le long terme. La création d'une...

18 juin 2010
doc

Les notions d'erreur et de risque en management

Cours - 16 pages - Management organisation

Danielle-Claude Bélanger (1997), nous exprime ce qu'est selon elle l'erreur : « …une erreur c'est une faute ; c'est le fait de se tromper ; c'est grave, déshonorant, honteux ! Ça nous fait rêver d'être six pieds sous terre ; ça nous empêche de dormir après coup ; ça décourage ; c'est moche,...

16 juin 2010
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Business performance and RIOS

Cours - 4 pages - Management organisation

The concept of business performance is based on the torque value / cost, the goal being to optimize the ratio between the two (Minimizing costs, maximizing the value produced). The goal is to ultimately increase production and lower costs. (A financial value is not sufficient by itself to account...

15 juin 2010
doc

La complexité de l'environnement

Cours - 15 pages - Management organisation

La dynamique et la complexité croissantes de notre environnement général ne permettent plus de concevoir des organisations finies et immuables. L'entreprise, au plan organisationnel, comporte une partie formalisée et une partie flexible, adaptative et sujette à l'évolution. En effet,...

15 juin 2010
doc

Le rôle des réseaux formels

Cours - 17 pages - Management organisation

Certains réseaux formels jouent un rôle important dans le processus de légitimation du manager. En effet, dans le management de son environnement ce dernier doit établir une vraie démarche de dialogue. La négociation devient incontournable pour les grandes décisions qui concernent la pérennité de...

10 juin 2010
doc

Management : diagnostics, internationalisation, etc.

Cours - 21 pages - Management organisation

L'entreprise évolue dans un environnement de plus en plus complexe et incertain du fait de la mondialisation, des évolutions technologiques... L'analyse de l'environnement est nécessaire pour mieux cerné les opportunités et menaces qui concernent l'entreprise c'est donc une...

10 juin 2010
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Entrepreneuriat : logique entrepreneuriale, managériale, etc.

Cours - 16 pages - Management organisation

La conception qui domine est celle de Schumpeter : à savoir qu'un entrepreneur doit surtout être un innovateur. Il est important en effet d'avoir une idée nouvelle pour réussir. L'entrepreneur peut créer de nouveaux produits, les améliorer ou apporter des service annexes ou créer de...

31 mai 2010
doc

La documentation qualité

Cours - 9 pages - Management organisation

La mise en place d'un système qualité permet de répondre aux attentes des clients, mais de nombreux autres avantages peuvent en découler, à savoir : - l'amélioration des résultats, de la coordination et de la productivité ; - la satisfaction des exigences des clients ; - la confiance de la...

31 mai 2010
doc

Exercice corrigé de Gestion - niveau Terminale Bac PRO AMA

Cours - 3 pages - Management organisation

L'entreprise « E-medi@ » est une SAS (société par actions simplifiée, sans minimum d'associé, avec un capital minimum de 37 000 euros). Elle a un capital de 37 000 euros et un chiffre d'affaires de 387 000 euros (données 12-2009), immatriculée au registre du commerce de Paris le 2 aout 1999. Son...