Communautés et travail collaboratif autour d'outils de partage d'information

Résumé du document

Dossier présentant les problématiques et enjeux liés à l'émergence de nouveaux outils de travail collaboratif offerts par les NTIC. Il offre une vision globale des outils émergents les plus utilisés au sein des communautés culturelles de façon générale et plus précisément en entreprise pour la communication au sein d'une équipe et le travail collaboratif, ainsi qu'un comparatif de ces solutions technologiques tout en présentant l'impact de tels choix sur la structure et l'organisation de l'entreprise.

Extraits

[...] C'est ici au second cas que nous nous intéressons : dans le cadre d'une entreprise, les outils de partage d'information adaptés engendrent un gain intéressant en efficacité. Néanmoins, ils engendrent également une charge de travail et un stress accru, du fait de la réactivité et de l'accélération engendrées. Impact sur les communautés spécialisées Penchons-nous sur l'exemple de Tela Botanica, le wiki des botanistes francophones (que vous pourrez aisément trouver sur Internet pour de plus amples informations). L'usage des outils de partage a permis à cette communauté apparemment restreinte des botanistes d'attendre un total de 5000 membres (sur le wiki) et un rayonnement de ce fait considérable ! [...]

[...] De plus, le partage des connaissances est grandement encouragé et pratiqué. En effet, si un grand problème du wiki en l'occurrence est le manque d'organisation des données, chaque utilisateur peut néanmoins s'intéresser aux parties qui le concernent plus directement : cela constitue certes un défaut, mais permet également à chacun de s'attacher à ses propres intérêts. Modérons le propos, ceci est avant tout une question de visibilité : l'intégralité reste tout de même théoriquement accessible, même si l'oeuvre atteint rapidement des dimensions incontrôlables. [...]

[...] Quelle est alors la crédibilité de telles sources ? L'information est encore considérée comme descendant d'une minorité vers une majorité. Les blogs, les Wiki, renversent la tendance mais n'ont pas la même fiabilité ni crédibilité. Impact en entreprise Le problème de la technophobie s'illustre parfaitement en entreprise, où de mêmes outils sont utilisés de façon très différente par les employés : prenons l'exemple simple d'un système de partage de fichiers sur un réseau. Dans le premier cas, les gens ne l'utilisent qu'en lieu et place d'une disquette : les dossiers ne se remplissent que le temps d'un transferts. [...]

[...] Alors que les communes ou les entreprises ont des membres bien définis, les communautés virtuelles à but culturel sont appelées à se développer, à s'élargir. L'exemple le plus connu de Wiki est l'encyclopédie collaborative . Le Wikipédia français a été créé le 23 mars 2001. A la fin de l'année 2001, l'encyclopédie contenait une cinquantaine d'articles. La barre des articles a été franchie le 10 juin 2006 ! Il y a aujourd'hui plus de 118000 participants enregistrés. Une communauté de cette taille aurait du mal à exister en dehors du Web. [...]

[...] Travail multi-synchrone Chaque membre dispose d'une copie des données partagées et la modifie en parallèle. Bien sûr cela ne va pas sans poser des problèmes de cohérence entre les différentes copies des objets partagés. Le travail peut alors être rythmé par des phases de divergence où chaque participant travaille en isolation, et des phases de convergence où les participants essayent de resynchroniser leurs différentes copies. Les gestionnaires de configuration comme CVS, Clearcase, NSE sont des environnements multi-synchrones de développement de logiciels. [...]