Comment optimiser le management et la communication dans un monde multiculturel ?

Thèmes abordés

Optimiser le management et la communication, monde multiculturel, mondialisation de l'économie, zoologie, protestantisme, judaïsme, animisme, confucianisme, islam, proxémie, Hofstede Geert, Supreme Canning, bouddhisme

Résumé du document

Comment optimiser le management et la communication dans un monde multiculturel ? Il y a trois écueils à éviter : l'ethnocentrisme : l'autre est un barbare ; l'universalisme : les hommes sont tous pareils ; le relativisme culturel : tout se vaut. Qu'est-ce que la culture ? C'est un système de croyances, de valeurs, d'attitudes, de comportements, verbal et non verbal…

Extraits

[...] Management interculturel Introduction : • Problématique générale : comment optimiser le management et la communication dans un monde multiculturel ? • 3 Écueils à éviter : - L'Ethnocentrisme : l'autre est un barbare - L'Universalisme : tous pareils - Le relativisme culturel : tout se vaut Qu'est-ce que la culture ? ← Système de croyances, de valeurs, d'attitudes, de comportements, verbal et non verbal Culture = software of the mind (Geert Hofstede) logiciel de l'esprit. Une programmation collective qui va de la langue à la religion en passant par la façon de dire bonjour • Une nécessité avec la mondialisation de l'économie - Délocalisations - Alliances économiques : UE, ALENA (ZLEA), MERCOSUR, ASEAN, APEC (Forum de coopération économique Asie-Pacifique) - Fusions (Arcelor/Mittal) - Normes : ISO, IFRS • Le gestionnaire doit devenir « sans frontières » - Adaptation facile : connaissances des coutumes et spécificités comportementales - Polygotte (parler d'autres langues, principalement l'anglais) - Au fait de la géopolitique du moment - Compétences techniques optimales (le cours porte uniquement sur le point 1 : l'adaptation facile) • Des ressources - La recherche spécifique (universitaire ou non) Hall Huchenne et Couplet Iribarne Hofstede Trompenaars - La géopolitique (de S. [...]

[...] • Individualisme : fait de croire qu'en soi • Masculinité : distinguer le sexe, les rôles (masculin : conquête, réussite personnelle ; féminin : harmonie, soucis des autres) ; l'orientation sexuelle • Contrôle de l'incertitude : loi, règle, normes • Orientation long terme : (ex : les américains prévoient à court terme : 3 mois) • Indulgence : (le non contrôle) tendance pour les gens à essayer de contrôler leurs désirs et impulsions. Étude de cas : Supreme Canning : Problème de proxémie : les japonais veulent construire une relation tandis que les américains ne veulent pas. Lettre de coopération. Les japonais demandent plus de temps, plus de proxémie et un besoin de contrôle de l'incertitude, pour ensuite passer au contrat. [...]

[...] Les catholiques le sont dès la naissance. Chez les protestants, l'argent est une faveur de Dieu. • Ernst Troeltsch • M. Morishima Capitalisme et confucianisme : Dans les pays d'Asie pays confucéens (le confucianisme, religion sans Dieu). • L'enquête d'Heuchenne et Couplet Critère : PNBH : Prdt National Brut par Habitant. (pas du bonheur, pas de la joie que la religion peut produire, juste de l'argent). Compare 2 pays : La Californie et le Maroc : ressources grâce à l'agriculture, l'artisanat. Mode de pensée différent. [...]

[...] L'expérience de Christian L'invention de la proxémie comme « observation de l'usage que l'homme fait de l'espace comme produit culturel ». Le temps comme produit culturel : • La culture monochrone : - Une seule chose à la fois - On privilégie l'avenir - Planification - Anglais, Europe du nord, Alsace. • La culture polychrone : - Plusieurs activités de front - On privilégie le présent - Méditerranée, Amérique latine, France du Sud. II. Croyances et religions • Max Weber et L'Ethnique Protestante et l'esprit du capitalisme : Les catholiques ont une religion qui coûte cher, les protestants ne coute pas cher, et ne dépense pas beaucoup d'argent, ils l'épargne, et ont donc un capital qui peut être investit. [...]

[...] Pour les japonais : hiérarchie de l'entreprise. Le patron américain gère individuellement contrairement aux japonais. Problème de confucianisme, japonais respectueux des personnes âgées, et non les américains. [...]