Le mode de management est-il différent selon le secteur d'activité ?

Résumé du document

Le manager tient une place prépondérante au sein d'une entreprise. Son rôle a bien évolué. Il y a quelques années, il se contentait de donner des ordres et de veiller à leur application. Mais aujourd'hui, il doit faire preuve d'initiative et doit défendre ses idées devant ses supérieurs.
Les ordres qu'il reçoit se présentent sous forme d'objectifs. Il doit donc mettre en oeuvre tous les moyens (humains, techniques et financiers) dont il dispose, afin que ces objectifs soient atteints. Il devra obtenir la confiance de ses troupes et gagner l'adhésion de la majorité. Il est bien souvent considéré comme le chef symbolique.

Il attache une attention toute particulière à ce que l'ensemble des actions qu'il entreprend soit cohérent.
Il cherche également à améliorer la structure dont il a la charge et à l'adapter aux changements et aux évolutions.

Au travers de ce dossier, nous allons mener une réflexion. Nous répondrons à la problématique suivante :
« Le mode de management est-il différent selon le secteur d'activité ? ».

En effet, nous avons eu des entretiens à la fois dans le secteur privé et public. Ce sont donc ces deux secteurs que nous allons comparer.
En premier lieu, nous aborderons les théories, puis nous présenterons les organisations au sein desquelles nous avons rencontré deux managers. Ainsi, il nous semble particulièrement intéressant d'exposer leurs parcours et leurs atouts.
Enfin, nous mettrons en exergue certaines théories et nous les confronterons à la réalité grâce aux interviews que nous avons pu obtenir (...)

Extraits

[...] Sa maturité est donc assez faible. Dans la partie S2, le manager convainc ses subordonnés, c'est-à-dire qu'il est assez directif et qu'il attache une grande importance à la relation qu'il entretient avec ceux-ci. Ici le collaborateur fait preuve d'une plus grande autonomie, mais n'a pas de très bonnes compétences dans son domaine (Case M2) Dans la partie S3, le cadre se concerte avec ses subordonnés. On entend par là, qu'il communique beaucoup avec ces derniers et que, dans le même temps, il est peu directif et écoute les avis ou remarques que pourraient avoir ses employés. [...]

[...] - Résolution des problèmes avec les agents, patients, familles Je dois réfléchir aussi sur ce qui ne va pas, où là je suis obligée de me pencher sur les problèmes, soit avec les patients, soit avec les familles, soit avec les agents. Il y a des temps de rendez-vous, d'entretiens. On ne peut pas dire que ce soit tel ou tel jour, ça vient tout seul. - Gestion des plannings Il y a aussi toute la gestion des plannings prévisionnels, d'emploi du temps d'agents selon les différentes catégories professionnelles ; cela prend pas mal de temps. En gérant les arrêts, les congés etc. Parcours et atouts du manager - Quelle est votre formation initiale, votre ancienneté et votre évolution? [...]

[...] - Quelle est selon vous la part managériale dans l'ensemble de votre métier? Aujourd'hui : 10% en fonctionnelle car je dis ce qu'il y a à faire et mes agents le font, demain, en tant que cadre en prestation familiales avec 30 subordonnés ce travail de manager me prendra 70% de mon temps. Problèmes / Moyens d'actions - Avez-vous une forte prise d'initiative du fait de votre statut? Oui, au niveau législatif de l'information que je donne au gens etc. [...]

[...] Nous avons également pu constater que le gérant recourrait à l'usage de gratifications. En effet, il expose : Je les fais participer à des challenges qui engendrent des primes. Il y a une rétribution situationnelle qui est fortement présente puisqu'à maintes reprises lors de l'entretien il parlait des primes. Néanmoins il ne nous a pas parlé de direction par exception mais on peut supposer qu'elle existe. Il y a donc présence de leadership transactionnel. Conclusion générale : Grâce aux interviews réalisées, on peut conclure que le style de leadership dans le secteur hospitalier est plutôt actif et positif. [...]

[...] - Quelle est la plus grosse difficulté à laquelle vous avez dû faire face? Faire comprendre que le cadre qui travaillait avec moi, du même niveau, n'avait pas la même façon de travailler, pas la même façon de voire les choses. Il était faignant et persuader que j'étais trop autoritaire - Comment y avez-vous remédié? Au bout d'un moment j'assumai ce que j'avais à faire et je le laisser tomber - Comment arrivez-vous à motiver vos salariés? (quelques types de contraintes, de remerciements) Je reconnais le travail que mes subordonnées fournissent, ce qui permet de travailler dans un bon climat. [...]