Les modalités de l'entretien d'évaluation entre un collaborateur et son responsable hiérarchique

Thèmes abordés

Modalités d'un entretien d'évaluation, collaborateur, responsable hiérarchique, direction des ressources humaines, enjeux, préparation à l'évaluation, management, entretien annuel

Résumé du document

Différents acteurs prennent part à un entretien d'évaluation, à commencer par la direction et la direction des ressources humaines (DRH). La création d'un processus adapté est nécessaire pour celui-ci : périmètre (cible ?), fréquence, sanctions, échelles de décisions et outils définis et élaborés par la DRH sont mis en place. Le pilotage est garant de la cohérence d'ensemble et sert à former le management. Le management est en effet en recherche de légitimité, doit se former aux enjeux, pratiques et techniques d'évaluation. Il doit se connaître émotionnellement et agir avec humilité, maîtriser les techniques de communication et se focaliser sur les faits et les activités professionnelles. Enfin, il doit agir avec équité, préparer ses évaluations et faire remonter les besoins de ses équipes.

Extraits

[...] Savoir ce que son responsable pense de son travail. S'exprimer: besoins, souhaits. Se questionner sur son rapport au travail (passé et à venir) Préciser les objectifs. Savoir comment il est perçu. Mesurer ses performances, recevoir des conseils. Recevoir des signes de reconnaissance, motivation. Enjeux pour le manager Donner du sens à ses collaborateurs et à soi-même. Formaliser l'engagement réciproque. Clarifier les perceptions des rôles de chacun. Mieux connaître le titulaire (aspirations, besoins, difficultés) Améliorer la gestion du potentiel humain, en conciliant les objectifs individuels et ceux de l'entreprise. [...]

[...] Validation des éléments à évaluer chez les collaborateurs. Commission GPEC Les Individus Posture analytique (fonction, tâches, rôles, compétences) Préparer l'entretien sur les faits et les comportements: • le Quoi? • le Comment? L'entretien d'évaluation apporte des éléments incontournables et pertinents pour l'entretien professionnel II. LES DIFFERENTES METHODES D'EVALUATION Les méthodes déclaratives • L'autoévaluation • 180°, 360° et 540 Les méthodes dialogiques • L'entretien annuel d'évaluation/d'appréciation • L'entretien professionnel Les méthodes de mise en situation • Les centres d'évaluation (Assessment center) III. [...]

[...] • Se laisser un temps raisonnable pour la durée de l'entretien à 2h) et prévoir une marge de dépassement si besoin • Eviter le vendredi, si entretien difficile. V. PREPARATION DE L'ENTRETIEN Avant l'entretien • Pour le responsable: o S'assurer de son niveau d'humeur. o Se préparer sérieusement : récapituler les actions, les faits, ce qui a bien marché, o Relire la définition de fonction et le référentiel de compétences o Penser aux possibilités : ▪ de formation au poste de travail ▪ d'évolution. [...]

[...] • Pour le collaborateur : o Lister les actions significatives de l'année. o Noter objectivement les résultats atteints (factuel). o Déterminer les points forts et faibles, ce qui aide et ce qui gène. o Relire la définition de fonction et le référentiel de compétences o Réfléchir : ▪ actions de formation nécessaires, missions pour l'année à venir, souhaits personnels d'évolution. L'accueil • Etre dans l'ICI & MAINTENANT sinon ne pas démarrer l'entretien. • Informer: objectifs, durée, place dans le management • Gérer les craintes: critique excessive, ou au contraire édulcorée, cataloguer l'autre. [...]

[...] ) A EVITER : • Manifester sa supériorité • Ne pas laisser de place à l'autre • Instituer une relation de force • Piéger, dévaloriser, comparer avec d'autres • Evaluer la personne • Vouloir changer la personnalité • Confondre divergences de points de vue et conflits • de personnes • Fluctuation selon l'humeur (cf clip sur l'humeur) • Amplifier les faits récents • Confondre opinions et faits • Déformer son appréciation pour faciliter les rapports avec l'intéressé. • Evaluer sur des points éloignés du travail. • Arranger les choses, faire plaisir. • Estomper les critiques (pas de conflit). • Promettre (augmentation, promotion . QUESTION POUR LE BILAN : 1. De quoi êtes-vous particulièrement fier 2. Qu'est-ce qui vous plait 3. Enjeux rencontrés ? 4. Difficultés rencontrées ? 5. Points forts, pistes d'amélioration ? [...]