La méthode six sigma

Résumé du document

A l'heure actuelle, les entreprises sont à en permanence à la recherche de solutions leur permettant de rester compétitifs voire de dominer le marché. Néanmoins, celles qui l'emportent sont essentiellement celles qui fournissent les produits et les services ayant une qualité supérieure à celle de la concurrence.

L'approche Six Sigma est une approche globale de l'amélioration de la qualité du produit et des services rendus au client. Partant de cette meilleure satisfaction du client elle apporte un accroissement de la rentabilité à l'entreprise. Six Sigma vise à réduire la variabilité et donc à éliminer les défauts, les pertes, ou les problèmes de contrôle qualité pouvant survenir lors du processus de fabrication, des prestations de services et des autres activités de l'entreprise. Elle représente un niveau de qualité que l'on souhaite atteindre et cherche principalement à réduire le nombre de défauts afin d'atteindre l'excellence (très faible taux de non-conformité).
Pour cela, elle utilise une combinaison de techniques éprouvées de maîtrise statistique des procédés, de méthodes simples et avancées d'analyse de données, et une formation systématique de tout le personnel, à chaque niveau de l'organisation impliquée dans l'activité ou dans le processus qu'elle cible.

Extraits

[...] Pour analyser la régularité d'un processus à partir d'une carte de contrôle 4 éléments principaux sont à examiner: Point hors contrôle : On regarde d'abord s'il ya des points hors contrôles dans les moyennes et les étendues. S'il y en on s'interroge sur sa cause, sinon on passe au second des quarts éléments d'analyse. Dérives : On analyse ensuite pour détecter d'éventuelles dérives qui se définissent comme des points d'affilée au-dessus ou au-dessus de la ligne centrale ou moyenne. Tendances : Il faut analyser la carte de contrôle ensuite pour y chercher des tendances, définies comme des points d'affilée à la hausse ou à la baisse. [...]

[...] Méthode Six Sigma Sommaire 1. Introduction Historique Définition Objectifs 2. Les principes de Six Sigma Notions de Six Sigma La Méthode DMAIC Ø Etape 1 : Définir Ø Etape 2 : Mesurer Ø Etape 3 : Analyser Ø Etape 4 : Améliorer Ø Etape 5 : Contrôler Organisation de Six Sigma dans l'entreprise 3. Six Sigma et les entreprises 4. Conclusion 1. Introduction Historique A la fin de la seconde guerre mondiale en 1945, lors de la signature de l'armistice, les Etats-Unis s'engagèrent à aider le Japon à reconstruire son économie. [...]

[...] Pour conclure cette méthode tend à devenir une référence au sein des entreprises au vu de la notoriété des entreprises l'ayant adoptée. Bibliographie Les livres Qualité en production : De l'ISO 9000 à Six Sigma, Maurice PILLET, Daniel DURET, Édition d'Organisation Objectif Six Sigma : Révolution dans la qualité, Georges ECKES, Édition Village Mondial Les sites internet Site de Sun MicroSytems : http://ch.sun.com/f/products-n-solutions/products/14_sixsigma.html Site de Dupont Dow : http://www.dupont- dow.com/News/french/etoHome.asp?article=spring2004/sixsigma S ite de Fort Wayne : http://cityofforwayne.org/6sigma.htm Site de Supelec: http://www.ingenieurs-supelec.org/groupespro/conseil/ev040907aff.php Definer ? [...]

[...] et les spécifications actuelles sur les Quels sont les X a priori? Bien déterminer le processus dans son ensemble à travers un Bloc diagramme Y Identifier l'état actuel: - Vérifier l'historique sur le problème s'il existe et celui sur les Y - Quelle est la capabilité actuelle si elle est connue? - Quels sont les coûts de non-qualité identifiés et liés au problème? Identifier l'état souhaité: - Quelle est la capabilité visée? - Quels sont les coûts de non-qualité que l'on veut supprimer? [...]

[...] En effet, Six Sigma doit représenter une réelle dynamique de l'ensemble de l'entreprise basée sur le client et ses attentes. Elle implique notamment un important investissement pour la formation par exemple. Cependant, l'avantage de l'appliquer réside dans le fait que les résultats apportés sont quantifiables. Ainsi, il est donc facile d'évaluer l'intérêt de sa mise en œuvre, et donc, de poursuivre ou non dans cette voie. Ø Formation du personnel : Comme nous l'avons vu, Six Sigma requiert des personnes formées à la méthode. [...]