Résumé du processus Global 8D

Résumé du document

Résumé complet de la méthode Global 8D préconisée par Ford dans le cadre de la résolution de problèmes. Chacune des étapes est détaillée de manière explicite.

Extraits

[...] A-t-on réalisé un plan d'action compris les responsabilités, les délais et la détermination des supports nécessaires) ? 6. Les ressources pour la réalisation de ce plan sont-elles disponibles ? De quoi a-t-on besoin ? 7. A quelles étapes du plan pourrait-on rencontrer des obstacles ? Comment peut-on prévenir ces obstacles ? 8. Quelles actions doivent être mises en oeuvre si, malgré ces mesures de prévention, des problèmes apparaîssaient ? 9. Quels signaux devront provoquer la mise en oeuvre de ces actions ? 10. Comment la réalisation de ce plan sera-t-elle surveillée ? 11. [...]

[...] Contrôler l'ampleur actuelle du problème 4. Décider de l'opportunité d'une intervention du service après-vente 5. Poser les questions de la check-list 6. Actualiser le rapport G8D D7 Prévenir la réapparition du problème D7 : Objectif L'objectif de D7 est de modifier les systèmes, pratiques et procédures nécessaires afin d'éviter que ce problème ou tout problème similaire ne se reproduise. Le cas échéant, exprimer des recommandations d'ordre général pour l'amélioration continue. D7 : Questions de la check list Les antécédents du problème 1. [...]

[...] Quelles données ont été enregistrées dans la banque de données FAO Lessons Learned ? Tâches communes 22. Les changements ont-ils tous été documentés (FMEA, Plan de contrôle, Synoptique) ? 22. L'équipe actuellement en place est-elle appropriée pour la prochaine discipline ? 23. Avez-vous contrôlé l'ampleur actuelle du problème ? 24. Avez-vous décidé de l'opportunité d'une intervention du service après-vente ? D8 Féliciter l'équipe et ses membres 1. Documenter les changements 2. Vérifier la composition de l'équipe 3. Contrôler l'ampleur actuelle du problème 4. Décider de l'opportunité d'une intervention du service après-vente 5. [...]

[...] Les clients G8D et les autres parties affectées ont-ils confirmé la spécification du problème ? 19. Faut-il tenir le management au courant des progrès de la résolution du problème ? 20. Faut-il prévoir des ressources financières ? 21. Faut-il envisager des considérations morales, sociales ou juridiques ? Tâches communes 22. Les changements ont-ils été tous documentés (FMEA, Plan de contrôle, Synoptique) ? 22. L'équipe actuellement en place est-elle appropriée pour commencer la prochaine discipline ? 23. Avez-vous contrôlé l'ampleur actuelle du problème ? 24. Avez-vous décidé de l'opportunité d'une intervention du service après-vente ? [...]

[...] Comment seront communiquées les informations à l'intérieur et l'extérieur de l'équipe ? 17. Tous les membres ont-ils bien compris et approuvent-ils les objectifs de l'équipe ? Répartition des rôles 18. Un champion a-t-il été trouvé ? 19. Un leader a-t-il été désigné ? 20. Est-ce que les rôles et les responsabilités sont clairs ? 21. Aura-t-on besoin d'un modérateur externe pour soutenir l'équipe dans l'application du processus Global 8D et des méthodes de prise de décisions ? Tâches communes 22. [...]