Le Marketing - publié le 21/01/2013

Thèmes abordés

Notion de marketing, connaissance du public, production, chefs des ventes, revenus des ménages

Résumé du document

Phase de production (fin 19ème-20ème).
Les conditions du marché : les entreprises produisent des biens qui vont satisfaire les besoins essentiels de la société. Les limites de la production dictent les gammes de produits disponibles.
Il n'y a pas ou presque pas de gestion commerciale.
Les chefs des ventes devaient écouler l'ensemble de la production.
Dans cette phase l'offre était dominante.
Caractéristique de l'environnement : il évolue car les revenus des ménages ont augmenté.

Extraits

[...] Le produit : Toute entité susceptible de satisfaire un besoin ou un désir. Le consommateur va définir une valeur qu'il compare au coût de chaque produit en vue de maximiser sa satisfaction. Échange : Acte qui consiste à obtenir quelque chose de quelqu'un en contrepartie d'autre chose. Si les membres qui participent à cet échange parviennent à un accord alors il y'a transaction. Lorsque ces échanges durent dans le temps pour constituer un partenariat durable alors on parle de relation. [...]

[...] Il n'y a pas ou presque pas de gestion commerciale. Les chefs des ventes devaient écouler l'ensemble de la production. Dans cette phase l'offre était dominante. * Phase de vente (1920- 1930) : Caractéristique de l'environnement : il évolue car les revenus des ménages ont augmentés. Les consommateurs sont plus exigeants, il y'a davantage de concurrence. Il va falloir s'intéresser au souhait de la demande pour produire en fonction d'elle. Il ne suffit plus de produire mais il faut dorénavant prendre en considération les attentes de la demande. [...]

[...] * La connaissance du public Les entreprises doivent connaître leur cible pour l'influencer et pour s'adapter. Comment connaît-on la cible ? Avec les études de marchés conduites par l'entreprise, elles définissent leur cible. Grace aux études l'entreprise va pouvoir satisfaire les désirs de la cible, apprécier ses goûts, répondre aux désirs, communiquer de façon efficace. (Communiquer dans un langage intégrer par la cible). Dans la cible : on doit identifier les consommateurs, on les distingues des prescripteur (ceux qui recommande), sur certains marchés ils sont incontournables médecins, distinction à faire avec l'acheteur effectif. [...]

[...] Elles passent de techniques de ventes agressives à une véritable volonté de satisfaire les besoins des consommateurs. Le client occupe dorénavant une place centrale dans la réflexion économique de l'entreprise. =>Création de département marketing. Les missions des responsables marketing sont les suivantes : On a une analyse des besoins et attentes des consommateurs, on fait un lien entre les résultats des sondages et le département Recherche Développement. * Définition du marketing Le marketing est un ensemble d'actions qui dans une économie de marché ont pour objectif de prévoir et de constater les désirs des consommateurs. [...]