Manuel Qualité

Résumé du document

Le Manuel Qualité décrit succinctement le système de management de la qualité mis en oeuvre au sein d'une entreprise. Il couvre l'ensemble des activités dont l'objet de ce processus principal est de planifier, évaluer et améliorer le système de management de la qualité en vue d'atteindre les objectifs fixés. Les fonctions et les responsabilités de chacun sont définies par la direction.

Extraits

[...] Diffusion Le manuel Qualité ne contient aucune information confidentielle. Il peut être diffusé à l'extérieur du l'entreprise aux partenaires et aux industriels qui en font la demande ou en réponse à une exigence contractuelle sous réserve de l'accord du responsable de la modernisation et de la Qualité du l'entreprise. Conclusion Il n'y a pas un "manuel qualité" tout fait prêt à l'emploi. Le Manuel est pratiquement comme toutes les autres données du système, un reflet de deux choses : D'un résultat : étant en effet un descriptif de l'organisme en tant que structure engagée dans une démarche où prime la satisfaction des clients et l'amélioration continue de son organisation. [...]

[...] Il s'inscrit dans le cadre de la politique Qualité. Cette réflexion vise à satisfaire les prestations de l'entreprise. Le champ couvert par le management de la Qualité est constitué de : la négociation et la signature des contrats de collaboration de recherche, pilotés par le l'entreprise, ainsi que la protection et l'exploitation, en partenariats industriels, des résultats de la recherche. Il exclut notamment au stade actuel : les contrats cadrent, les contrats européens, la détection des inventions, la gestion financière des contrats . [...]

[...] Le choix de les insérer dans ce manuel appartient à chacun. Caractère descriptif : en présentant l'articulation des différents processus de l'entreprise En plus de ces caractères le manuel qualité quitte le caractère administratif qu'on lui prête pour devenir un outil de communication qui informe sur la teneur de l'entreprise en termes organisationnels X. Gestion / Modification La gestion du MQ est effectuée par le responsable assurance qualité et le RPQ (sous supervision du RAQ). Le RAQ est seul responsable des adaptations et des modifications du MQ. [...]

[...] La norme n'impose rien : pas de niveau de détails type à respecter. Certains se proposent de détailler pas à pas les différentes dispositions prises au regard de chaque exigence soulevée par la norme, comme d'autres se limitent à inclure les éléments constitutifs du produit. La complexité de l'organisation, n'implique pas forcément l'élaboration d'un manuel étayé et dense. C'est aux rédacteurs de faire preuve de suffisamment de synthèse pour éclairer d'un seul coup d'œil tout lecteur sur le descriptif de l'entreprise. Sous quelle forme? [...]

[...] Manuel Qualité Introduction I. Définition Qu'est-ce que le Manuel Qualité ? II. Manuel Qualité processus et procédure Qu'est ce qu'un processus ? Qu'est ce qu'une procédure ? III. Qui rédige le manuel qualité ? IV. Comment s'élabore le manuel qualité ? V. Quel degré de détail lui donner? [...]