Modèle de manuel de management ISO TS 16949

Résumé du document

Afin que notre politique qualité soit la plus performante possible, des objectifs qualité sont fixés, chaque fois que nécessaire et au minimum lors de chaque revue de direction le suivi du plan stratégique approuvé par les membres du comité de direction. Est examiné afin de vérifier que les objectifs fixés, les indicateurs y compris ceux concernant la Qualité sont à jour (...)

Extraits

[...] LES RETOURS D'INFORMATIONS CLIENTS Supports préétablis pour assurer le suivi. Plan d'Amélioration Qualité Plannings d'Actions Plan Stratégique Entreprise BILAN ET RECHERCHE DE L'AMELIORATION CONTINUE DU SYSTEME DE MANAGEMENT LES RESULTATS DES AUDITS CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS REPONDANT AUX CRITERES DE L'ISO/TS 16949/2002 ENREGISTREMENTS SUPPORTS D'ENREGISTREMENT PROCESSUS PROCEDURES FICHES DE CONSIGNE MANUEL Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 MISE EN ŒUVRE DES ACTIVITES PREVUES ET PLANIFIEES DEFINITION DES OBJECTIFS EN FONCTION DE LA POLITIQUE ET PLANIFICATION DES ACTIVITES POUR ATTEINDRE CES OBJECTIFS ENGAGEMENT DE LA DIRECTION AU TRAVERS D'UNE POLITIQUE AFFIRMEE CENTREE AUTOUR DES BESOINS RECENCEMENT ET ANALYSE DES BESOINS CORRIGER VERIFIER MANAGEMENT QUALITE APPLIQUER AMELIORATION CONTINUE FORMALISER AMELIORER PRINCIPE D'AMELIORATION CONTINUE DU SYSTEME DE MANAGEMENT P.D.G. [...]

[...] Identification du Document Identification du Document Identification du Document Identification du Document L'AMELIORATION DU PRODUIT EN RAPPORT AVEC LES EXIGENCES DU CLIENT VERIFICATION ET EVALUATION DES RESULTATS ET DES PROGRES OBTENUS Politique Qualité Engagement de la Direction Audits Internes Chantiers d'optimisation Dossiers Projets ACTIONS CORRECTIVES CONCEPT D'AMELIORATION CONTINUE L'AMELIORATION DE L'EFFICACITE DU SMQ ET DE SES PROCESSUS BESOINS EN RESSOURCES Revue de Direction 2-PROCESSUS SUPPORT AMELIORATION CONTINUE PS 1.1 3-PROCESSUS DE REALISATION SYSTEME DOCUMENTAIRE PS 2.1 (Chap 4.2 ) -Politique Qualité (Chap 5.3 ) -Ecoute Client (Chap 5.2 ) -Planification / Objectifs Qualité (Chap 5.4 ) -Audits Internes / Externes (Chap 8.2 .2) -Actions Correctives / Préventives (Chap & 8.5 .3) -Revue de Direction (Chap 5.6 ) RESSOURCES MATERIELLES PS 2.3 (Chap & 7.6 ) RESSOURCES HUMAINES PS 2.2 (Chap 6.2 ) GESTION DES APPROVISIONNEMENTS PS 3.2 (Chap 7.4 ) GESTION COMMERCIALE PS 3.1 (Chap 7.2 ) 1-PROCESSUS DE MANAGEMENT GESTION DES NON-CONFORMITES PS 3.4 (Chap 8.3 ) FABRICATION PS 3.3 (Chap 7.5 ) SYSTEME DE SURVEILLANCE ET D'AMELIORATION CONTINUE ACTIONS PREVENTIVES ( P = Plan : Prévoir ce que l'on va faire ( D = Do : Faire ce que l'on a prévu ( C = Check : Vérifier que l'on a réellement fait ce que l'on a prévu ( A = Act : Intervenir pour faire ce que l'on a prévu P Amélioration continue D C A AMELIORATION CONTINUE METHODOLOGIES SPECIALISEES INDICATEURS ET STATISTIQUES ANALYSE DES DONNEES DEFAILLANCES EXTERNES (PRODUIT FOURNIS PAR LE CLIENT) DEFAILLANCES EXTERNES (CLIENT) DEFAILLANCES INTERNES DEFAILLANCES FOURNISSEURS MAITRISE DU PRODUIT NON CONFORME CONTROLES FINALS CONTROLE EN COURS DE FABRICATION CONTROLE RECEPTION SURVEILLANCE DES PRODUITS MAITRISE STATISTIQUE DES PROCESSUS AUDITS INTERNES INDICATEURS DE PERFORMANCE ET/OU D'EFFICACITE SURVEILLANCE DES PROCESSUS INDICATEURS DE SATISFACTION CLIENT DONNEES DE SORTIE INDICATEURS QUALITE AUDITS EXTERNES AUDITS INTERNES SURVEILLANCE DU SMQ SYSTEME DE SURVEILLANCE REVUE DE DIRECTION / BILAN DES RESULTATS PLANIFICATION DES ACTIONS INDICATEUR DE SATISFACTION REUNIONS Fournit les preuves et l'état d'application de nos exigences. Définissent la manière d'exécuter une tâche en tenant compte des exigences Clients, normatives, réglementaires et légales. [...]

[...] Règles de fonctionnement de l'Entreprise au niveau des fonctions et des services. SATISFACTION CLIENTS EXIGENCES CLIENTS BUDGETS EN MOYENS HUMAINS ET MATERIELS PLAN DE FORMATION DONNEES D'ENTREE LES RECOMMANDATIONS D'AMELIORATION LES CHANGEMENTS POUVANT AFFECTER LE SMQ LES ACTIONS ISSUES DES REVUES DE DIRECTION PRECEDENTES L'ETAT DES ACTIONS CORRECTIVES ET PREVENTIVES LE FONCTIONNEMENT DES PROCESSUS & LA CONFORMITE DU PRODUIT COUT D'OBTENTION DE LA QUALITE COQ CHANTIERS D'OPTIMISATION INDICATEURS QUALITE AUDITS INTERNES PLAN D'AMELIORATION REVUE DE CONTRAT TABLEAUX D'HABILITATIONS INDICATEURS DE PERFORMANCES AUDIT SYSTEME PLAN STRATEGIQUE DEFINITION D'OBJECTIFS DECLINES PAR FONCTION STRATEGIE ET POLITIQUE QUALITE Décrit la politique et les objectifs, l'organisation et les éléments du SMQ. [...]