Manager son personnel

Résumé du document

Il existe 3 types de managers :
- L'autocrate :
Il détermine l'ensemble des politiques à suivre ;
Choisit les méthodes, techniques, étapes ;
Impose les tâches à chacun ;
Personnalise les critiques et les éloges.
- Le démocrate :
Il discute en groupe les politiques ;
Encourage la discussion et aide le groupe. Le déroulement des étapes est le fruit des décisions du groupe ;
L'autorité propose, le groupe sélectionne ;
Répartition des tâches discutée en groupe ;
Le manager a une Responsabilité objective et fonctionnelle ;
Anime en s'imposant le moins possible.
- Le laxiste :
Liberté complète est laissée pour toute décision sans intervention du responsable ;
L'autorité procure certains documents au groupe, se montre disponible, ne prend pas l'initiative de participer aux discussions ;
L'autorité ne répartit pas les tâches ;
Peu ou pas de commentaires spontanés sur l'activité des membres. Intervient si sollicitée. Ne cherche pas à évaluer ou régulariser le cours des événements.

Extraits

[...] Je n'ai pas pu le faire car il était là. + : Avez-vous déjà réalisé qch en sa présence ? Dialogue Par deux : Rédiger un dialogue spontané entre un manager et son employé. Analyser les réponses du manager. Peut-on les améliorer (étape par étape) ? Comment ? [...]

[...] Valorisant (j'existe). Permet de faire passer les critiques sans blesser l'orgueil = meilleure acceptation Feed-back positif en trois points : étape 1 Reconnaissance des mérites : même dans l'erreur, le comportement d'une personne est la meilleure possibilité de ce moment-là, l'existence de ce comportement mérite une reconnaissance Ce que j'ai apprécié, aimé, ce qui est intéressant, ce que nous avons appris Feed-back positif en trois points : étape 2 Critique constructive : la critique et le reproche servent s'ils sont accompagnés de solutions. [...]

[...] Pour nous informer (de quoi que faire ? Quelles demandes en information des gens dont nous sommes responsables ? Ces demandes sont-elles générales ou correspondent-elles à des collaborateurs spécifiques ? Réflexion 4 (suite) Quels sont les messages que nous voulons transmettre ? Que se passe-t-il si nous ne communiquons pas ce qui est demandé ? Ce que nous voulons transmettre ? Jusqu'où faut-il communiquer ? [...]

[...] Je suis furieux. Il n'y a plus d'amour entre nous. Cela n'a pas d'importance. Je suis heureux. J'ai bien travaillé. + : Vous êtes furieux après qui ou à propose de quoi ? Qui n'aime plus qui ? [...]

[...] Je ne peux pas y aller. Vous devez le faire. + : Vraiment personne ? Qui est stupide ? Tous les gens ? N'y a-t-il pas qch qui va bien ? Que se passerait-il en cas d'échec ? [...]