Le manager, la prise de décision et le pouvoir

Thèmes abordés

Pouvoir de décision du manager, prise de décision, leadership, manager opérationnel, décisions importantes

Résumé du document

Elles sont prises par le manager stratégique (siège social dans un réseau intégré, sinon directeur du point de vente). Ce sont des décisions importantes qui engagent tout le réseau, toute l'UC qui produisent des effets à long terme, difficilement réversibles ou très coûteuses. Ex : diversifier l'activité de l'UC.

Extraits

[...] Un bon manageur n'est pas forcément un bon leader. Un leader efficace n'est pas forcément un bon manageur. Il faut donc avoir le pouvoir et l'autorité. Le type de leadership conditionne le climat de l'équipe et sur les performances. III - Les outils d'aide à la décision Il y a de nombreux outils qui vont aider le manageur à prendre des décisions : - Le tableau de bord est un document qui contient des indicateurs quantitatifs ou qualitatifs qui font l'objet d'un suivi dans le temps. [...]

[...] On doit définir le domaine, les moyens, les objectifs, fixer une échéance. Le manageur doit faire un suivi et contrôler ce qui est fait. Celui qui délègue : Avantages : allège le travail du manageur, il peut se concentrer sur des tâches qu'il ne peut pas déléguer, cela crée une relation de confiance avec l'équipe, une meilleure communication entre le manageur et l'équipe. Inconvénients : perte de pouvoir du manageur, échec s'il se trompe de collaborateur (important). Celui qui reçoit la délégation : Avantages : motivant, autonomie, responsabilise. [...]

[...] La prise de décision est rapide, la décision est adaptée au problème. Inconvénients : problème de coordination. Dans certains réseaux, la centralisation et la décentralisation peuvent être partielles. Elles ne sont presque jamais totales. La décision individuelle de groupe La décision individuelle Avantages : limite les influences du groupe, la décision est rapide, le manageur accentue sa position hiérarchique, son pouvoir. Inconvénients : le décideur rationnel n'existe pas, il ne prendra donc jamais la meilleure décision, le choix dépend de la volonté, de la préférence du décideur. [...]

[...] Ex : mettre en place des réunions hebdomadaires. Le manageur opérationnel peut aussi prendre des décisions exceptionnelles. Ex : blessé sur la surface de vente. Le manageur peut être le responsable de secteur, de rayon, d'univers Le processus de décision Décider = trouver une solution à un problème Il comprend plusieurs étapes. Chacune de ces étapes nécessite des informations utiles (strictement nécessaires), elles sont disponibles, fiables, communiquées aux intéressées, ceux qui prennent la décision et ceux qui la mettent en œuvre. L'information a un coût. [...]

[...] La source : - La position dans la structure - La compétence - La personnalité La répartition du pouvoir : - Centralisé : décision prise par le siège, le manageur exécute (dans des réseaux intégrés), il a peu d'autonomie. Dans l'UC, le manageur centralise le pouvoir, les membres exécutent. - Décentralisé : le manageur peut prendre des décisions qu'il partage avec d'autres manageurs (réseaux associés mais aussi dans certains réseaux intégrés). Le pouvoir peut être - de suggestion : le manageur propose mais ne prend pas la décision. - de décision : le manageur prend et applique les décisions. Il existe différentes façons d'exercer le pouvoir : directif, délégatif, participatif, persuasif. [...]