Le rôle du manager dans le changement organisationnel : un leader

Résumé du document

Dans un groupe institutionnel, la fonction de leader est déterminée par des règles de caractère juridique. Mais cela ne suffit pas. Encore faut-il que s'ajoute un caractère d'efficacité, d'influence effective. C'est pourquoi, la plupart des auteurs définissent la fonction de leader sur la base de son acceptation par les autres (...)

Extraits

[...] Alors comment mesurer le changement ? Dans le cadre d'un changement de culture, le succès ou l'échec de celui-ci se mesure par rapport au nouveau positionnement de l'entreprise dans son environnement et si celui-ci correspond au but de départ. Ce sont donc ici les enquêtes et baromètres clients qui permettront de situer l'entreprise et de recueillir les opinions des clients. Les baromètres et enquêtes satisfaction client: Cet outil va permettre à une organisation d'être jugée, grâce aux services d'une organisation externe, sur l'image qu'elle renvoie directement auprès de ses clients. [...]

[...] Le chef traditionnel, à la fois autoritaire et protecteur. C'est la figure qu'incarne le patriarche. Le chef démocratique, dont l'autorité s'établit sur des bases consultatives et rationnelles. La typologie de Jean MAISONNEUVE, de son côté, propose d'abord trois types majeurs: Le type autoritaire, visant à influencer autrui directement et par pression externe; ce genre contient d'ailleurs deux espèces: - le chef autocratique, s'imposant par intimidation ou sanction sans se préoccuper des réactions d'autrui; - le chef paternaliste, aux visées plus complexes, car il veut à la fois être obéi, respecté et même aimé. [...]

[...] Le rôle du manager dans la phase préparation. Une fois le changement défini, il est indispensable de nommer une équipe chargée du bon déroulement du projet. Elle décide des actions à mettre en place tout en gardant une approche culturelle et sociologique afin de ne pas se heurter à la culture de l'entreprise. Cette équipe pourra déterminer, dans cette phase de préparation, deux stratégies différentes : -Une stratégie par les tâches : elle se concentre essentiellement sur l'organisation précise des tâches. [...]

[...] Prendre le mission statement de l'entreprise à témoin du changement est une aide pour éviter d'être en trop forte rupture avec la culture d'entreprise. Cela permet donc d'opérer selon un glissement des valeurs vers la direction souhaitée. Le rôle du manager dans la phase conduite. Le manager se fait le porte parole du changement, et c'est au travers de sa conduite du changement que son rôle de leader transparait. De ce fait, la vision du changement qu'il se fait et qu'il va transmettre à l'ensemble de son équipe est déterminante. [...]

[...] Les fonctions du leader. la réalisation matérielle des objectifs du groupe. Il s'agit là de préciser l'objectif à atteindre, d'organiser le travail et d'assurer la coordination. le maintien d'une activité efficace ne dépend pas seulement de facteurs techniques et méthodologiques, mais aussi du climat psychologique qui règne dans le groupe, de son "moral". L'intervention du leader concernant l'affectif du groupe peut s'effectuer dans trois directions: 1 - Les interventions du leader visant à la stimulation et au soutien du groupe. [...]