La théorie de la contingence en Marketing

Résumé du document

La théorie de la contingence est une classe de théorie comportementale qui affirme qu'il n'y a aucune autre meilleure manière d'organiser une entreprise, d'être leader d'entreprise ou de prendre des décisions. Un modèle organisationnel (de leadership ou de prise de décisions) s'il est efficace dans certaines situations ne peut l'être dans d'autres circonstances.

En d'autres termes le modèle optimal d'organisation dépend de diverses contraintes internes et externes (les facteurs de la contingence). Historiquement, les théories de la contingence sont nées des recherches sur la structure de l'entreprise. Elles vont battre en brèche l'idée qu'il existe « un one best way c'est-à-dire une meilleur structure », supérieure dans l'absolu à toutes les autres (...)

Extraits

[...] La standardisation est alors un bon moyen de coordination, développant ainsi la bureaucratisation. L'idée de départ consistait à comprendre les problèmes posés au niveau du groupe, de l'individu, voire de l'organisation elle-même, à travers une étude comparative des organisation. L'hypothèse de base est que l'organisation structure le groupe qui lui-même structure l'individus. Ces travaux ont abouti à une contestation de la primauté de la technologie comme déterminant des structures et souligné l'importance d'autres facteurs contextuels et principalement la taille de l'organisation. [...]

[...] Il est caractérisé par une grande variété des problèmes requérant une recherche de solution et la bonne solution à un problème ne peut pas être identifiée à travers un schéma d'analyse et de procédure établi. On ne peut prédire le cheminement vers la bonne solution. Ce type ce technologie requiert beaucoup de capacité d'analyse. Exemples : l'activité de conception des politiques économiques ou l'activité d'analyse stratégique dans les grands groupes industriels. Comme prescriptions organisationnelles, il convient de retenir de cette typologie qu'une recherche de solution intense couplée à un cadre de variété faible de problèmes à traiter est adaptée à une organisation façon artisanat où prédominent l'adresse et l'habileté. [...]

[...] Selon le niveau auquel on se situe, la stratégie peut être définie comme le choix de ses déférents domaines d'activité (la stratégie d'entreprise), la façon de gérer chacun de ces domaines (la stratégie concurrentiel) ou encore l'emploi de ses ressources financières humaines, techniques, etc. (la stratégie fonctionnelle). Pour la théorie de la contingence, la stratégie détermine les résultats de l'organisation, donc ses performances. La thèse de l'indépendance de la stratégie et des structures d'organisation a été mise en évidence par de nombreux travaux, qui ont privilégié des études longitudinales par intégration du temps au problème étudié. Il convient de préciser que les entreprises ne changent pas de mauvaise performance. [...]

[...] La fabrication à la chaîne constitue un exemple - Le type réciproque: deux unités dépendent réciproquement l'une de l'autre pour accomplir leur tâche. Cette typologie est présentée comme une variable explicative du mode d'organisation de l'entreprise. L'organisation se fait donc en termes de communication. Ensuite, on lui associe des modes de coordination : L'ajustement mutuel est utilisé pour le type réciproque La voie hiérarchique pour le type séquentiel Les plans ou les procédures pour le type partagé Au total, la technologie pose un problème non résolu de définition qui aurait pourtant pu faciliter ou uniformiser Son opérationnalisation. [...]

[...] Le haut degré d'automatisation requise conduit à n'utiliser le personnel qu'à la surveillance des automatismes et à leur entretien. Au moins deux remarques peuvent être faites sur les travaux de Woodward : Premièrement, la typologie révélée débouche plutôt sur une échelle de technologie qui pose à son tour d'autres questions non résolues ! Comme le remarque Desreumaux, est-ce une échelle à complexité croissante ou une échelle de taux de changement ou de continuité ? Deuxièmement, une lecture prudente des travaux de Woodward Conduit à insister sur nuance suivante : Il s'agit moins explicitement d'un déterminisme technologie / structure. [...]