Management des organisations : structure, stratégie, etc.

Thèmes abordés

Management des organisations, théorie des organisations, Taylor, Ford, Weber, synthèse Mintzberg, marketing mix, analyse SWOT, comportement d'achat, facteurs socioculturels, implication au travail, motivation au travail, Coca Cola, Ikea

Résumé du document

La crise économique a rendu obligatoire la gestion des entreprises.
L'entreprise doit aider le marché à vendre et pour cela il faut être organisé.
Comment faire ?
Les managements sont différents selon les entreprises (exemple Mcdo et Aréva)
Il y a plusieurs écoles de gestion, plusieurs théories des organisations.
En matière de management, il n'y a pas une solution contrairement à l'économie. Il ne faut pas se tromper d'approche dans la conjoncture économique.

Pour les classiques pleins de modes d'organisations (Taylor, Ford, Weber)
- Tâches parcellisées, on divise le travail en petit bout
- Le travail est organisé, coordonné, contrôlé
- Il y a une hiérarchie.

Extraits

[...] Politique de prix; chère Les machines: chères de 179 à 1749 Les capsules, pas très chère aux yeux des consommateurs positionnement du prix élevé Distribution: stratégie d'auto distribution, circuit direct, produit tous dans la même usine et est distribué par eux même, coûts réduits maîtrise parfaite de la chaîne de distribution. Se développe dans les aéroports lourd investissement pou agrandir ou s'implanter sur un nouveau marché. C'est la même stratégie que le groupe LMNH Communication: Commencer par le bouche à oreille des nouveaux clients sont venus grâce a ça, puis après grâce à internet et le sponsoring, annonce TV. C'est un message de différentiation, style de vie avec plus de qualité, de confort. [...]

[...] Il change de nom en KERING Véolia 4 métiers: L'eau, la propreté, le transport, et l'énergie il faut mettre 4 stratégies en place. Ils ont décidé de regrouper les stratégies, l'eau et la propreté, l'énergie et l'eau aussi etc. Hydromat, éléphant bleu Stratégie, diversifié son métier aux autres secteurs (bateaux, yacht. Elle a mis sa stratégie en place linéaire, mais n'a pas mis les moyens en œuvre échec de stratégie Il n'y a pas de stratégie type, elle doit refléter la croissance le développement la rentabilité et la pérennité. [...]

[...] Global les gens ont des personnalités similaires. La consommation va dépendre de vos besoins. Pyramide de keslo 2. Les besoins, les attentes L'entreprise doit étudier le besoin des consommateurs, Il est plus facile d'étudier les besoins qui n'évoluent pas Les besoins vont évoluer et c'est ce qui stimule vos achats 3. La motivation La motivation égoïste, on achète pour se faire plaisir (achat pour soit). Les marques jouent beaucoup sur cette motivation Motivation oblatique, faire plaisir aux autres (noël et la fête des mères) Motivation d'auto expression, consommation pour avoir un effet d'appartenance, ce qui fait plaisir c'est la notion d'appartenance lié a cette achat (les marques jouent bcp la dessus) Les freins C'est une force physiologique qui empêche l'individu d'agir. [...]

[...] o L'absence de trésorerie (l'argent dont dispose l'entreprise rapidement). La mise en œuvre de la matrice SWOT : Pour réaliser la SWOT, on peut réunir un groupe de travail composé de différentes personnes ayant chacune des domaines de compétences différents dans l'UC. Au cours d'une réunion, chacun propose son analyse et on réunit les idées dans une SWOT Les différents items retenus peuvent ensuite être hiérarchisé et regroupés par faille La réunion peut être préparée par l'envie de ressources aux participants (sources documentaires, rapports d'études, benchmarking ) ou au contraire sur la spontanéité de la créativité. [...]

[...] Pour que l'organisation soit efficace, il faut que les salariés soient motivés et impliqués Les conflits peuvent mettre à mal l'entreprise. Pour pouvoir les gérer il faut les comprendre. Conflit: situation dans laquelle les individus poursuivent des buts opposés. Conflit interpersonnel: (entre un salarié et son supérieur ou 2 collègues) démotive et plus impliquer, perturbe l'organisation. La gestion des RH n'est souvent pas au courant Conflit intergroupe: 2 services départements qui ne s'aiment pas, On les identifie bien et c'est plus facile à gérer, on va mettre un médiateur Conflit interculturel: (d'école, wallon-flamand (rien a voir avec la religion)) pas facile à gérer, mais ne pose pas de vrais problèmes Il y a 2 types de conflits: Ouvert: On le sait Latents: On est en désaccord, mais pas de conflit direct, celui-là est terrible Processus d'escalade: Le conflit est un phénomène complexe, mais il y a une escalade du conflit Détérioration de la perception de l'autre augmentation de la méfiance Trouver les outils pour régler les conflits/ empêcher qu'il augmente Bris de communication, une partie coupe sa communication/relation avec l'autre parti mettre en place un médiateur Accentuation réciproque de la coercition, les adversaires perdent de vue l'objectif premier du conflit, ils veulent la victoire à tout prix pas d'outils type, laisser pourrir le conflit pour permette d'oublier Réciprocité négative: Le conflit obéit à des règles ("œil pour œil, dent pour dent"). [...]