Le management motivationnel

Résumé du document

Fiches de révision sur le management motivationnel. Les fondamentaux du "management motivationnel" ne concernent pas vraiment les personnes qui échangent du temps contre un salaire et qui n'ont que des tâches répétitives. Cela concerne davantage les collaborateurs pour lesquels la motivation est importante, essentielle, fondamentale. A qualités équivalentes, plus la personne sera motivée, plus les résultats seront élevés. Cela concerne tout particulièrement les collaborateurs en contact direct avec la clientèle car ils se doivent, notamment, d'être motivés par leur produit-service et en termes de représentativité de leur entreprise.

Extraits

[...] Plus je suis RESPONSABLE (et pas innocent) plus les collaborateurs seront capables de se responsabiliser On a les collaborateurs que l'on mérite quand on assume sa part de responsabilité dans les attitudes, les comportements et les résultats de ce qu'ils font. Dans la motivation, on a le fameux binôme = contrainte (fait partie intégrante du management) et plaisir. Ce cours s'adresse donc plus à des gens missionnés qu'à des gens tâchés. Une définition de la motivation : la motiv'action se définit par l'envie, ce qui nous pousse à agir, c'est le moteur de l'action (cf. binôme PLAISIR- CONTRAINTE). [...]

[...] Droits, devoirs du manager : - Droits : o Valoriser l'individu o Dévaloriser les comportements o Évaluer les résultats o Recadrer - Devoirs : o Valoriser les résultats, progrès, efforts d'amélioration o Valoriser les comportements o Assumer son autorité o Contrôler (la confiance n'exclut pas la vérification) - Interdictions : o Dévaloriser l'individu o Faire preuve d'indifférence, laisser pourrir les problèmes o Juger, interpreter l'autre selon mon unique cadre de références o Donner des conseils, entrer dans le spyché Cinq lois pour faire un champion : Il faut un manager et un managé La passion du manager peut créer la passion du managé Niveau d'exigence initial relativement faible Valorisation du 1er essai : on le survalorise Maintenance positive du système La responsabilité du manager, c'est de prendre des gens tels qu'ils sont (ordinaires) et de faire avec eux des choses extraordinaires. Je peux augmenter les exigences à l'infini, à condition de maintenir mon système de valorisation (cf. tableau). La différence entre le niveau d'exigence contrainte (douleur) et de récompensation satisfaction (plaisir) est une zone de confiance en soi ; c'est également de l'énergie disponible. L'inverse crée le doute sur soi, la frustration et la démotivation. [...]

[...] Je dis ; c'est donner une directive à la personne Elle ne le fait pas «bien POURQUOI ? soit je considère qu'elle n'a pas bien compris ; soit Je ne l'ai pas bien dit 2. J'explique ; c'est, également, formaliser la directive Elle ne le fait pas encore bien POURQUOI ? soit je considère qu'elle ne sait pas bien le faire ; soit Je ne l'ai pas bien formée 3. Je forme ; c'est travailler ensemble dans l'action, c'est l'accompagner sur le terrain Elle ne le fait toujours pas bien POURQUOI ? [...]

[...] - Motivation extrinsèque extrasec) : les autres. Une définition de l'autorité peut être perçue comme une personne qui fait autorité en la matière. Même si elle fait preuve d'autorité, ou a de l'autorité, ce n'est pas forcément une personne autocrate ou tyrannique. Quelques définitions : - Procrastiner : faire à deux mains ce que l'on peut faire avec une seule - Motivation finale : le combien = le résultat. - Motivation instrumentale : le comment = la manière de faire avec les moyens. [...]

[...] sanction disciplinaire ? ou bien - traitement de l'erreur entretien de reproche - entretien d'énergie - entretien extra-professionnel - formation, pédagogie, accompagnement sur le terrain, coaching La relation : Compréhension des valeurs, du cadre de références de l'autre avant affirmation de soi (assertivité). Exercice, en binôme, à propos de ce que l'on perçoit, constate, observe chez l'autre et effet miroir. Fait significatif : fait qu'on ne peut objecter En termes de management, de traitement de l'erreur, de reproche mettre sous les yeux un fait, faire constater à quelqu'un avec l'objectif que ça ne se reproduise plus ou de faire cesser les effets négatifs qu'ont engendrés le fait) avec une convocation : formalisme. [...]