Le retour des petits chefs

Résumé du document

D'après la Fondation européenne, le harcèlement professionnel concerne près d'un salarié sur dix, soit plus de 2 millions de personnes en France. Alors que le management exige de plus en plus d'aptitude au dialogue, de capacité de persuasion, d'écoute et de qualités de savoir être, les comportements hiérarchiques brutaux voire humiliants ont repris leur droit de cité. Alors que plus l'on exerce de responsabilités plus on doit faire appel à un vrai sens des relations humaines, les attitudes autoritaires de « petit chef » refont surface sous forme de harcèlement moral. Pour Dominique Vastel, directeur de Sociovision Cofremca, « Les entreprises, essentiellement à cause de la pression à court terme comme des impératifs boursiers, sont en train de réintroduire des logiques autoritaires de fonctionnement hiérarchique ».

Extraits

[...] L'Assertivité ou affirmation de soi est une attitude clé du développement personnel. Son objectif consiste à s'affirmer naturellement sans agressivité, ni passivité, ni manipulation d'aucune sorte, en sachant créer une relation vraiment adulte et non infantilisée avec les autres. L'état d'esprit de l'individu assertif permet de s'accepter tel que l'on est, d'agir de manière proactive, d'être authentique, de dire non sans crainte, de prendre des décisions franches, d'accepter l'erreur et la responsabilité, mais aussi savoir écouter en évitant le brouillage de la vanité et de l'ego. [...]

[...] L'irruption de la nouvelle économie a même inventé un nouveau concept : celui de petit chef virtuel ! Yves Lasfargue, directeur des études du Crefac (Centre d'étude et de formation pour l'accompagnement des changements) souligne qu' «Avec Internet et les nouveaux outils de communication, les petits chefs ne sont plus des points de passage obligés dans l'entreprise. Leur frustration augmente quand, en plus, leurs subordonnés sont mieux équipés qu'eux». A cette frustration croissante s'ajoute également l'angoisse face à un monde qui bouge trop vite et dans lequel on confond urgence et importance. [...]

[...] Pratiquant la division dans son entourage, il est très difficile à gérer et relativement susceptible. Le mieux est de rester neutre en toute occasion, sans essayer de le rassurer ni de le raisonner, car alors il pensera que l'on monte encore une fois un coup tordu contre lui . Le colérique Irascible mais pas rancunier tel est le profil du colérique qui pique régulièrement sa colère pour mieux impressionner et faire passer ses idées. En général, le colérique agit selon un rituel bien établi (allumer une cigarette, enlever ses lunettes, se lever ) impliquant à ce moment de quitter la pièce sous un prétexte quelconque ou de le devancer en lui disant clairement que l'on sent qu'il se met en colère, dans le but de le priver de son effet de surprise . [...]

[...] L'objectif en entreprise est de permettre de mieux comprendre le fonctionnement des équipes et de renforcer leur cohésion . Méthode Schutz Du nom d'un ingénieur de la NASA, Will Schutz, la méthode consiste à jouer la carte de la vérité et de la franchise pour instaurer des rapports de confiance et de nouvelles formes de coopération entre les gens comme dans l'entreprise. Cette méthode est surtout utilisée dans l'animation d'équipe et la gestion de conflits. LES PROFILS DES COLLABORATEURS À SERMONNER De manière légitime ou injuste des salariés disent ressentir des troubles psychiques ou physiques liés à leur travail alors même que 20% d'entre eux confirment s'être déjà fait admonester devant leurs collègues. [...]

[...] Le mégalo Se considérant comme exceptionnel, il s'approprie le travail des autres en recherchant pour lui tous les honneurs. Souvent habile manipulateur, il utilise son charisme pour occuper la meilleure place au soleil en n'admettant pas que ses proches collaborateurs puissent lui faire de l'ombre. Avec ce profil de chef, l'idéal consiste à le flatter en le félicitant pour ses succès tout en veillant à rester loyal(e) et fiable pour se rendre indispensable. Une autre méthode encore plus radicale est d'avoir une discussion franche avec lui en lui indiquant que l'on ne vise pas son poste et que plus il vous renverra l'ascenseur mieux vous travaillerez pour lui et plus il sera mis en valeur . [...]