Les étapes, les instruments et les objectifs du contrôle dans l'entreprise

Résumé du document

Cours de management d'entreprise portant sur le contrôle comme étape du processus de gestion. En fait, dans une conception managériale, le contrôle est tourné vers l'aide et la motivation des responsables. C'est un processus dont les fondements reposent aussi bien dans les actions passées que dans celles du futur.

Extraits

[...] (1993), Les Systèmes de management: en 22 fiches de synthèse et 25 QCM d'autocontrôle, Editions de l'organisation p. Mintzberg H. (1990), Le management: voyage au centre des organisations, Editions d'organisation p. Moisdon J-C., (1997), Du mode d'existence des outils de gestion - Les instruments de gestion à l'épreuve de l'organisation, Paris, Seli Arslan. Scheid J. (2005), Les grands auteurs en organisation, Dunod p. Veltz P., (2000), Le nouveau monde industriel, Paris, Gallimard. [...]

[...] Henriet B. (1993), Leadership et management, Editions d'Organisation, Paris. Hermel P., (1988), Le management participatif : sens, réalités, actions, Editions d'Organisation p. Jack Duncan W. (1990), Les grandes idées du management, des classiques aux modernes, Afnor. Kennedy C., (2003), Toutes les théories du management, 2ème édition, Maxima p. Linhart D., (2004), La modernisation des entreprises, Paris, La Découverte, Repères, nouvelle édition. Migani P. [...]

[...] Les objectifs du contrôle Même s'il est apparemment évident que les objectifs du contrôle sont de vérifier et de corriger, il n'est pas inutile de donner quelques précisions dont malheureusement trop peu de gestionnaires font leur bénéfice. Bien que le contrôle serve à vérifier et à suivre des activités pour corriger ce que ne vas pas, il doit aussi viser à aider ceux qui ont des difficultés, à renforcer ou à créer la mobilisation et l'adhésion- coopération tant souhaitées partout. [...]

[...] - Exposer ces écarts, raisons, explications aux opérateurs en cause, et les discuter avec eux. - Enfin, arrêter en commun les mesures de correction à apporter dans les objectifs, les normes, les moyens ou dans la conception, l'exécution, etc., à tous les niveaux : stratégique, fonctionnel, opérationnel, externe, interne. Les instruments du contrôle A titre de simple indication et de rappel, on peut retenir principalement : - Les programmes de travail (TLR, diagramme de Gantt, PERT, CPM) ; - Les états financiers prévisionnels (budgets) ; - Les tableaux de bord (chiffres et données les plus significatifs que l'on enregistre et vérifié le jour au jour) ; - Les normes et standards (objectifs-cibles minimaux à atteindre pour les quantités, la qualité, par jour, par semaine, par mois, etc.) ; - Les systèmes de communication et d'information qui permettent de se concerter, de s'entendre, de consigner, d'acheminer, de réaliser les retours d'informations ; - Les matrices et tables d'incidents critiques, des écarts ; - L'inspection périodique et systématique (surtout aux points les plus sensibles, les plus importants et les plus stratégiques du processus de production). [...]

[...] Bouayad A. et De Kerorguen Y. (2004), La face cachée du management, Dunod p. Chauvet A., (1997), Méthodes de management : guide, Editions d'Organisation p. Cohen A., (1995), MBA management - Synthèse des meilleurs cours des grands business schools, Maxima p. Desreumaux A. (2005), Théorie des organisations, Editions EMS p. Diridollou B., (2005), Manager son équipe au quotidien, Editions d'Organisation p. [...]