Gérer le changement en entreprise

Résumé du document

Exposé (format PowerPoint) relatif à la gestion en terme de management des changements que peut opérer une entreprise. Quelles sont les choses à changer dans une entreprise ? Comment conduire ce changement ? Quels sont les processus de, les impacts sur les managers, l'échelle de réactions, etc. de ces changements ?

Extraits

[...] et les comprendre ! Echelle de réactions Face à une transformation Innovateur Adopteur 13,5% Majorité réactive 34% Majorité tardive 34% Résistants/réfractaires 16% Rogers ,E.M(2003).Diffusion of innovations(5Th éd.) .New York free press Si on touche rapidement les 20% de la masse critique le projet a de fortes chances d'évoluer selon le sens attendu Le Kaléidoscope du changement Pouvoir Qui a le pouvoir sur la mise en place changement, repérer et hiérarchiser Le Kaléidoscope du changement Pouvoir Etat de crise ou non ? [...]

[...] Lewin Mobiliser Changer Nous devons changer ! Programme d'actions Stabiliser les comportements Changer ! Renforcer ! Minimiser les résistances Maintenir Le modèle de changement de K. Lewin Mobiliser Changer Maintenir En veillant à : - Comprendre et adhérer aux objectifs -Développer les compétences -Aligner le système - communiquer - Evaluer - Aider les gens à changer d'attitude - Manager les conflits - Donner l'exemple - Ecouter - Aligner le système - Faire des modifications constructives Le modèle de changement de K. [...]

[...] Conduire le changement Le changement c'est la vie ! Conduire le changement Impact sur l'organisation Rarement unanime (progrès / perdre existant) Comporte des risques à éviter . grâce à la mise en œuvre d'une stratégie Le processus du changement Changements externes, Problèmes & opportunités 3 Quoi changer Vision futur état souhaité 4 Le contexte Sources : After Hayes & Hyde Intégration of models : L.Lambert 5 Un plan Une stratégie 6 Mettre en œuvre & maintenir 7 Evaluer Modèle de K. [...]

[...] Lewin Mobiliser Changer Maintenir En s'appuyant sur des leviers - Communication - Influence du manager - Communication (qui, à qui, quoi, comment, quand) - Communication - Influence - Influence - Indicateurs - Formation - Petites victoires - Participation - Politiques - Responsabilité - Symboles Aider les collaborateurs Comprendre et adhérer au bien-fondé du changement, il y a urgence Eviter les incohérences Harmoniser er aligner l'ensemble de l'organisation Se sentir compétent par rapport à ce qui est attendu S'identifier à des modèles Conclusion Les 8 clefs de la réussite selon Kotter Etablir un sentiment d'urgence Créer une coalition adaptée Développer une stratégie Communiquer les objectifs du changement Faire adhérer par la base Valoriser les petites victoires Consolider et générer de nouveaux changements Ancrer ce type d'approche dans la culture de l'entreprise Critique de l'École des relations humaines selon Aktouf: humanisation ou industrialisation de l'humain? [...]

[...] Dans dix ans des connaissances utilisées aujourd'hui dans la plupart des métiers ne seront plus utilisées Sources : Rapport UNESCO 2007 Pourquoi changer ? Accroissement de la complexité Internet, dérégulation, délocalisation, alliances, stratégie, fusion, acquisition, re-engineering, CRM, processus, intranet, marketing social, diversité, développement durable, cercles de qualité sigma, Accréditation, label, normes, Lean management . Pourquoi changer ? La nature du changement change ! Nouveauté Diversité Transcience (taux d'obsolescence) Pourquoi changer ? Un vrai challenge pour les entreprises Un vrai défi pour les RH ! [...]