Management d’équipes

Thèmes abordés

Communication managériale, entreprise, évaluer son équipe, entretien, management

Résumé du document

L'importance du management d'équipe:
-Vous aurez toutes et tous des équipes à encadrer (vendeurs, assistantes, comptables, etc.).
-Le management d'équipes est un accélérateur de carrière.
-Nous sommes dans une école de management.
Importance de donner du sens à ses équipes : « Expliquez à un homme un pourquoi, et il acceptera n'importe quel comment ».
Contrôle continu : dossier, travail de groupe à 5
Thèmes :
-Manager une équipe multiculturelle : quelles clefs ?
-Les dérives du management : pratiques « hors jeu » et risques associés.
-Réduire le turnover et l'absentéisme : quels leviers pour le manager ?
-Former son équipe au quotidien : quels outils privilégier ?
-Bien-être au travail de ses collaborateurs : une utopie ?
-Manager une équipe décentralisée : outils et risques associés.
-Le conflit social : échec du manager ?

Extraits

[...] Les choses ne changent pas. C'est notre façon de regarder les choses qui change, c'est tout Dans son cadre de référence, chacun a raison, et chacun a ses raisons. Des formations initiales variées : ingénieur, ESC, universitaires, autodidactes . Des parcours variés, grâce à l'évolution interne : poste administratif et fonctionnel, poste opérationnel en France et/ou à l'international Des nationalités variées, des cultures variées, liées à l'histoire des entreprise : Franchisés/Intégrés, fusion, rachat de réseaux Chaque secteur d'activité à son cadre de référence : Chaque secteur d'activité (BTP, Restauration, Administrations Publiques . [...]

[...] Si certains objectifs ne sont pas négociables, négocier les modalités de leur réalisation (moyens et plan d'action). Gardez l'initiative de l'entretien. Evitez la discussion, le débat d'idée. 10) Cherchez à obtenir des accords partiels. 11) Terminez l'entretien en vous assurant de 2 choses : vous avez compris parfaitement ce que votre collaborateur avait à vous dire et réciproquement. Le losange de l'entretient : 3. Apprécier la performance Définir un bon objectif : je fixe des objectifs et je définis les indicateurs associés ma permettant de mesurer les résultats obtenus. [...]

[...] En faire faire toujours lep lus possible à ses collaborateurs, mettre la pression maximum systématiquement = MANIPULATION) - La fausse délégation (On délègue mais on conserve la main) Les avantages de la délégation : - Libérer une partie de son temps - Responsabiliser ses collaborateurs - Accroître les compétences de ses collaborateurs Le déroulement d'une délégation : Support de préparation : - Les objectifs - Les critères de mesure - Les points de contrôle - Le niveau d'autonomie conférée - Les moyens - Les contraintes - Les avantages Un bilan systématique : - Le bilan pour féliciter - Le bilan source d'amélioration 10 recommandations pour déléguer : - Adoptez la délégation dans vos nouvelles pratiques du management - Ayez le souci de développer les compétences et l'autonomie de vos collaborateurs à l'aide de la délégation - Répartissez votre délégation sur l'ensemble de vos collaborateurs - Veillez à respecter la charge de travail de chacun - Distinguez dans votre fonction ce qui se délègue de ce qui ne se délègue pas - N'improvisez pas votre délégation - Savoir négocier avec son collaborateur les règles du contrat de la délégation - Tirez les conclusions de l'expérience - Assumez la responsabilité d'une mauvaise délégation - Valorisez la réussite de votre collaborateur auprès de son entourage, hiérarchique ou non Séance 9 : En conclusion du cours L'engagement de chacun dans une entreprise : - Comment définir l'engagement ? - Comment mesurer l'engagement ? - Comment renforcer l'engagement ? - Quelles sont les manifestations d'un fort niveau d'engagement de ses collaborateurs ? Et quel est l'intérêt ? [...]

[...] Il faut analyser régulièrement les efforts mis en œuvre. Analyser les résultats ne suffit pas, il faut analyser les connaissances et les compétences, les motivations et les aptitudes Apprécier les compétences 5. Faire grandir ses collaborateurs Conclusion : le cercle vertueux de l'entretien d'appréciation Quatre types d'entretien possible : Entretien de valorisation Entretien d'appréciation Entretien de recadrage Entretien d'évaluation 1. Analyser les départs Analyser les départs pour dégager les tendances : - Par type de fonction - Par service - Dans le temps - En distinguant la forme du départ, et l'ancienneté du collaborateur - En s'intéressant au devenir du collaborateur Un entretien de départ formalisé systématique en dehors de la ligne hiérarchique est incontournable L'entretien annuel d'appréciation, pièce centrale du dispositif Permet l'adaptation de la gestion des collaborateurs et de leurs carrières au contexte organisationnel. [...]

[...] - Etre informé, mieux connaître son magasin et ses objectifs Pour l'entreprise, cela présente l'avantage de : - Identifier les axes de progrès - Reconnaître les efforts - Conforter et faciliter la promotion interne - Prendre en compte les souhaits d'évolution et ou de mutation - Fidéliser les salariés 2. L'entretien annuel d'appréciation : comment faire ? - Bien le préparer cela passe par - Bien le démarrer cela passe par (les 5 premières minutes) - Bien le conduire cela passe par (de la 5ème minute à la conclusion de l'entretien) 6 recommandations pour la préparation de l'entretient : Préparez l'entretien et demandez à votre collaborateur d'en faire de même. (remettre de support) Prévoyez une durée suffisante. Votre collaborateur appréciera que vous lui consacriez du temps. [...]