La délégation, méthode et outils

Résumé du document

La délégation est un levier important de la motivation et du développement du personnel, mais il faut toutefois définir des conditions claires à la délégation et ne pas le faire dans des circonstances où la responsabilité ne se délègue pas.
Déléguer n'est pas organiser ou répartir les tâches. Il s'agit de "confier à un collaborateur (N-1) la réalisation d'objectifs élaborés en commun, avec une autonomie réelle, à l'intérieur d'un cadre défini, en l'assistant dans les difficultés rencontrées, en faisant le point sur les résultats selon une procédure de contrôle définie à l'avance" (...)

Extraits

[...] LA DELEGATION COMME OUTIL DE MANAGEMENT LA DELEGATION COMME OUTIL DE DEVELOPPEMENT DE COMPETENCES OBJET DU DOCUMENT: Ce document a pour but de clarifier les avantages de la délégation pour les deux parties et de définir l'objectif et les limites de la délégation. TERMINOLOGIE : Déléguer : c'est Confier une responsabilité à un subordonné en lui transmettant momentanément le pouvoir. CHAMP D'APPLICATION Ce document s'applique à tous les services et départements de l'entreprise. DESCRIPTION DU DOCUMENT Définition du contexte Objet : Ce document a pour objet de : Clarifier les avantages de la délégation pour les deux parties. Identifier les freins majeurs à la délégation. Définir l'objectif et les limites de la délégation. Identifier le profil du mandataire. [...]

[...] Le délégataire a un devoir d'assistance auprès du délégué. Le délégué a une obligation d'information du responsable tout au long du déroulement de la mission, chaque fois que c'est utile. Le suivi et l'évaluation de la mission doit être clairement défini : moments, modalités, forme et critères de l'évaluation. L'accord clairement exprimé du délégué à ce stade de l'entretien conditionne la suite de la délégation. Des réticences ou une trop forte inquiétude du délégué potentiel sont un obstacle pour poursuivre. Clarifier les réticences est indispensable. [...]

[...] Il ne faudra pas hésiter à faire des réajustements au dispositif en cours de mission si cela s'avère nécessaire. Mettre en œuvre une démarche de résolution de problème sera formateur pour le délégué et évitera de le culpabiliser sur les difficultés rencontrées. Complimenter le délégué en cas de réussite consolidera sa confiance en lui et sa motivation. LA DELEGATION COMME OUTIL DE DEVELOPPEMENT DE COMPETENCES Valoriser les succès. Reconnaître les performances exceptionnelles et accorder des félicitations lorsque c'est mérité vient soutenir la motivation du délégué et l'encourage à maintenir ses efforts vers la réussite. [...]

[...] La fatigue et la pression de l'urgence ne permettent pas de consacrer le temps nécessaire à l'organisation, la planification, l'innovation et le management de l'équipe. Déléguer les tâches qui peuvent être menées à bien par d'autres personnes permet de se concentrer sur celles qui sont les priorités et ne sont pas délégables. Les avantages de la délégation sont multiples: Former les N-1 et instaurer un système de polyvalence. Se décharger de ce que les autres savent et peuvent faire, pour se consacrer à ses véritables fonctions. Utiliser le potentiel des autres. Créer un climat de confiance. [...]

[...] Etablir une relation de confiance entre les deux parties en proposant du soutien et en donnant de l'autorité. Supports nécessaires: Le contrat de délégation. Acteurs: Les encadrants et responsables de la société. Lieu: Au sein de la société. Fondamentaux: La compétence, la confidentialité, la confiance entres les deux partie et la reconnaissance des efforts. POURQUOI DELEGUER ? QUOI DELEGUER ? A QUI ? 1. Pourquoi déléguer ? La délégation est un levier important de la motivation et du développement du personnel, mais il faut toutefois définir des conditions claires à la délégation et ne pas le faire dans des circonstances où la responsabilité ne se délègue pas. [...]