Leadership, communication et changement

Résumé du document

Le leadership, la gestion du changement et la communication sont si intimement liés qu'il n'est vraiment pas possible de réussir les deux premiers sans des compétences de communication bien développées. Une partie de la réussite dans la gestion du changement organisationnel réside dans la capacité du manager à choisir les bons canaux de communication qui correspondent au contexte et qui permettent d'exprimer les messages correctement.

Extraits

[...] Il est clair que si le dirigeant communique efficacement, il aura l'occasion d'envoyer des messages qui diminuent la résistance et d'encourager la transition à travers les changements de manière plus efficace et positive. En revanche, s'il ne réussit pas dans la communication avec les employés, même les petits changements peuvent aboutir à des problèmes assez importants. Qu'est-ce que la communication ? Il y a plusieurs modèles de communication, dont certains sont basiques et d'autres complexes. Dans le cadre de ce travail, la communication peut être décrite comme la création de la compréhension. [...]

[...] Il est plus facile d'obtenir un feedback en observant le langage corporel et en posant des questions. L'autre personne est trop occupée. La communication verbale vous donne plus de chances d'attirer l'attention. Vous avez besoin de convaincre ou persuader. La communication verbale apporte de la flexibilité, la possibilité de mettre l'accent, les chances d'écouter et de supprimer la résistance, et elle est plus susceptible d'influer les attitudes des gens. Les détails et les questions sont compliqués, et ne peuvent être bien exprimés à l'écrit. [...]

[...] Lorsque vous communiquez, vous essayez de : donner des informations qui permettront de réduire l'incertitude et l'ambiguïté en ce qui concerne le changement. prévenez la propagation d'informations dans votre réseau informel, de sorte que l'information incorrecte provoquant l'anxiété ne se propage pas. fournir aux employés des canaux de communication pour connaitre leurs réactions et leurs préoccupations. Une autre règle de conduite, au moment de décider ce qui doit être communiqué, consiste à communiquer autant d'informations que possible sur les changements. [...]

[...] Relation entre leadership, gestion du changement, et communication. Le leadership a pour pierre angulaire l'aptitude à communiquer. Lorsque nous employons le mot communiquer, nous faisons référence non seulement aux mots qu'on utilise pour transférer des informations factuelles à l'autre, mais aussi à d'autres messages qui sont envoyés ou reçus. Quels sont ces autres messages ? Dans un contexte de changement, le leader envoie un bon nombre de messages. Ils sont énumérés ci-dessous. Le leader communique : un sentiment de confiance et de contrôle (ou leur absence) aux employés. [...]

[...] Il ya une tendance des gens à éviter les interactions difficiles, et parfois les responsables auront recours à la communication écrite pour éviter l'inconfort de traiter face à face avec le personnel. Bien que la communication écrite puisse jouer un rôle important dans la communication sur le changement, elle ne doit pas être utilisée pour cette seule raison. Voici quelques recommandations concernant l'utilisation de la communication orale et écrite. La communication orale est plus appropriée lorsque : Le récepteur n'est pas très intéressé à faire passer le message. [...]