Présentation de la norme ISO 9001

Résumé du document

Ce document permet d'avoir un bon aperçu des exigences de la norme ISO 9001 en matière de management des ressources, réalisation du produit, mesures, analyses et améliorations.

Extraits

[...] ISO 9001:2000 Présentation Exigences détaillées. 2007 portail-qualite.com 1 Les exigences de la norme 4 Système de management de la qualité 5 Responsabilité de la direction 6 Management des ressources 7 Réalisation du produit 8 Mesures, analyses et amélioration 2007 portail-qualite.com Système de management de la qualité L'organisme doit établir, documenter, mettre en œuvre, entretenir et améliorer en continu un système de management de la qualité conforme aux exigences de la présente norme internationale Exigences générales 4.2 Documentation 2007 portail-qualite.com Engagement de la direction La direction doit démontrer son engagement au développement et à l'amélioration du système de management de la qualité 5.1 Engagement de la direction Communiquer au sein de l'organisme l'importance à satisfaire les exigences des clients ainsi que les exigences réglementaires et légales. [...]

[...] 2007 portail-qualite.com Réalisation du produit 7.2 Processus relatifs aux clients Revue des exigences relatives au produit L 'organisme doit revoir les exigences relatives au produit. Cette revue doit être menée avant que l 'organisme ne s'engage à livrer un produit au client et doit assurer que : les exigences relatives au produit sont définies les écarts entre les exigences d'un contrat ou d'une commande et celles précédemment exprimées ont été résolus l 'organisme est apte à satisfaire aux exigences définies Des enregistrements des résultats de la revue et des actions qui en résultent doivent être conservés. [...]

[...] Les auditeurs ne doivent pas auditer leur propre travail. 2007 portail-qualite.com Mesure, analyse et amélioration 8.2 Mesures et surveillance (suite) Audit interne L'encadrement responsable du domaine audité doit supprimer les conformités détectées et leurs causes sans délai Les activités de suivi doivent inclure la vérification des actions correctives, et les comptes‐rendus des résultats de cette vérification. 2007 portail-qualite.com Mesure, analyse et amélioration 8.2 Mesures et surveillance (suite) Mesures et surveillance des processus L 'organisme doit utiliser des méthodes appropriées pour la surveillance des processus du système qualité. [...]

[...] 2007 portail-qualite.com Mesure, analyse et amélioration 8.5 Amélioration (suite) Action préventive L 'organisme doit déterminer les actions permettant d'éliminer les causes de non‐conformités potentielles afin d'éviter qu'elles ne surviennent. Les actions préventives doivent être adaptées aux effets des problèmes potentiels Déterminer les non‐conformités potentielles et leurs causes Évaluer le besoin d 'entreprendre des actions pour éviter quelles ne surviennent Déterminer les actions à mettre en œuvre Enregistrer les résultats des actions mises en œuvre Procéder à la revue des actions préventives mises en œuvre. 2007 portail-qualite.com 35 Bibliographie Dix clés pour réussir sa certification ISO 9001 Auteur : C. [...]

[...] Les bâtiments, les espaces de travail et les installations associées Les équipements, tant logiciels que matériels associés aux processus Les services support tel que la logistique et les moyens de communication Environnement de travail L 'organisme doit déterminer et gérer l 'environnement de travail nécessaire pour obtenir la conformité du produit. 2007 portail-qualite.com Réalisation du produit 7.1 Planification de la réalisation du produit L 'organisme doit planifier et développer les processus nécessaires à la réalisation du produit. La planification de la réalisation du produit doit être cohérente avec les exigences relatives aux autres processus du système de management de la qualité. [...]