ISO 19011 : lignes directrices

Résumé du document

Ce document permet d'avoir un bon aperçu des lignes directrices de la norme ISO 19011.

L'ISO 19011 fournit des conseils sur l'audit des systèmes de management de la qualité et des systèmes de management environnemental.

Extraits

[...] Les enregistrements relatifs au personnel d 'audit, couvrant les domaines tels que la qualification et la formation. 2007 portail-qualite.com 9 Chapitre 5 Management d 'un programme d 'audit Surveillance du programme d 'audit à l 'aide d 'indicateurs appropriés : la capacité de l 'équipe d 'audit à satisfaire aux objectifs d 'audit la conformité au programme d 'audit et à l 'ordonnancement les retours d 'information du client de l 'audit, de l 'audité et des auditeurs des résultats et tendances provenant de la surveillance de la conformités aux procédures d 'audit, de l 'évolution des besoins et attentes des parties intéressées, des enregistrements d 'audit, de pratiques différentes et nouvelles. [...]

[...] Préparation pour les activités d 'audit sur site Planification Répartition des tâches au sein de l 'équipe d 'audit Documents de travail 2007 portail-qualite.com 14 Chapitre 6 Activités de l 'audit Activité d 'audit sur site Réunion d 'ouverture Rôles et responsabilités des guides Recueil et vérification d 'informations Constats d 'audit Communication avec le client de l 'audit et l 'audité Préparation de la réunion de clôture Élaboration du rapport d 'audit Préparation et contenu du rapport d 'audit Approbation et diffusion du rapport d 'audit Conservation des documents Achèvement de l 'audit Suivi d 'audit Actions correctives et préventives, suivi, et re‐audit si nécessaire. [...]

[...] La coopération avec l 'audité est‐elle adéquate ? 2007 portail-qualite.com 12 Chapitre 6 Activités de l 'audit Déclenchement de l 'audit Constitution de l 'équipe d 'audit Nomination du leader de l 'équipe d 'audit Détermination des compétences nécessaires et des ressources utiles à la réalisation de l 'audit Pour décider de la taille et de la composition de l 'équipe d 'audit il convient de tenir compte des éléments suivants : des objectifs, du champ, des critères et de la localisation et de la durée estimée de l 'audit, de la compétence générale nécessaire pour atteindre les objectifs de l 'audit de la langue de l 'audit et de la compréhension du contexte culturel et social de l 'audit, de la nécessité de préserver l'indépendance de l'équipe d 'audit par rapport aux activités à auditer et d 'éviter ainsi les conflits d intérêt, de la capacité de l 'équipe d 'audit à avoir des échanges efficaces avec l 'audité et à collaborer pour utiliser au mieux l 'ensemble des connaissances, des aptitudes et des qualités personnelles pour mener l 'audit de manière efficiente. [...]

[...] 2007 portail-qualite.com 10 Chapitre 6 Activités de l 'audit Activités de l 'audit Déclenchement de l 'audit Revue initiale des documents préparation pour les activités d 'audit sur site Activités d 'audit sur site Rendre compte de l 'audit Achèvement de l 'audit Actions de suivi de l 'audit 2007 portail-qualite.com 11 Chapitre 6 Activités de l 'audit Déclenchement de l 'audit Objectifs, champ et critères d 'audit Les objectifs d 'audit la détermination du degré de conformité du système de management de la qualité L 'évaluation de l 'aptitude du système de management à assurer la conformité aux exigences légales l 'évaluation de l 'efficacité du système de management mis en œuvre à atteindre des objectifs spécifiés L 'identification des domaines d 'amélioration potentielle du système de management de la qualité. Le champ d 'audit décrit l 'étendue et les limites de l 'audit en termes de localisation géographiques, d 'unités d 'organisme, d 'activités et de processus à auditer ainsi que le cas‐échéant, la période couverte par l 'audit. Les critères d 'audit peuvent comprendre des normes, réglementations, législation, les procédures applicables et autres documents relatifs au système de management. [...]

[...] Ressources Les ressources financières pour développer, gérer et améliorer les activités d 'audit les outils et techniques d 'audit, la durée, les déplacements et autres besoins des experts techniques les processus pour obtenir et entretenir les compétences des auditeurs Les niveaux de qualification des auditeurs appropriés 2007 portail-qualite.com 6 Chapitre 5 Management d 'un programme d 'audit Procédures mener les audits s 'assurer des compétences des auditeurs et des leaders des équipes d 'audit sélectionner et identifier des équipes d 'audit appropriées. [...]