Introduction au management des Ressources Humaines

Orsatti g.

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Introduction au management des Ressources Humaines

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La famille constitue le premier groupe dans lequel l'individu se trouve inséré, puis l'école, les amis et le milieu professionnel. On peut rejoindre un groupe pour des motifs affectifs, sociaux, économique.

4 étapes dans la formation d'un groupe :

? « Le forming »
? (...)

Sommaire

Chapitre 1. La dynamique des groupes

I) Le mécanisme de formation d'un groupe

II) Les différentes typologies de groupes

A. Groupes primaires et groupes secondaires
B. Groupe d'appartenance et groupe de référence
C. Groupes formels ou informels

III) Les caractéristiques des groupes

A. Les faits
B. La taille
C. Conclusion

Chapitre 2. La gestion des conflits au sein des groupes de travail

I) Les sources des conflits

A. Les causes individuelles
B. Des causes sociales
C. Des causes organisationnelles

II) La négociation comme solution dans le conflit

A. Les situations de négociation
B. Les principales techniques de la négociation

Chapitre 3. Stratégie générale dans l'entreprise et processus de changement organisationnel

I) Distinction entre le comportement et l'attitude

II) Conduire le changement en entreprise

A. Les théories « behavioristes »
B. La théorie du champ de force
C. La théorie cognitiviste
D. Le phénomène de résistance au changement
1. Les raisons psychologiques de la résistance au changement
2. Les raisons économiques de la résistance au changement
3. Les moyens pour combattre la résistance au changement
E. Fonctionnement psychique et développement de la personnalité

Chapitre 4. Pouvoir et prise de décision dans les entreprises

I) Les sources et ressource du pouvoir

A. Les sources du pouvoir (- les fondements)

II) La prise de décision dans l'entreprise

A. Les limites de la décision individuelle
B. L'appréciation d'une décision

III) La décision de groupe, pour compenser les décisions individuelles

Chapitre 5. La liberté conditionnée de l'homme

I) Le comportement de l'homme en société

A. Le poids des normes dans les relations sociales.
B. Le conformisme, une pression implicite
C. Normalité et déviance
D. Le phénomène d'imitation
1. L'effet foule
2. Qui imite-t-on et pourquoi ?
E. Les dangers de limitation
F. L'influence abusive des groupes
1. L'effet Asch
2. La soumission à l'autorité de Milgran

II) Le poids de la société entre déterminisme et libre arbitre

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Extraits

[...] Il y a un recouvrement entre les motivations et situations vécues. Incompatibilité partielle : L'individu appartient à un groupe, mais souhaite en rejoindre un autre. Quand la situation s'éternise, elle engendre la démotivation au travail. Il appartiendra au manager de donner la possibilité, ex : par la formation ; à l'individu de rejoindre son groupe de référence, ou bien de l'abandonner par une prise de conscience plus ou moins brutale. Incompatibilité totale : L'individu n'arrive ni a choisir, ni a intégrer ses contradictions (personnalité écartelée). [...]

[...] CHAPITRE 1 : La dynamique des groupes. Un groupe existe a partir du moment où plusieurs personnes, au moins deux, prennent conscience, qu'ils ont besoins d'être ensemble. En management, la dynamique requière trois personnes, la troisième personne va rompre l'équilibre. Le mécanisme de formation d'un groupe. La famille constitue le premier groupe dans lequel l'individu se trouve inséré, puis l'école, les amis et le milieu professionnel. On peut rejoindre un groupe pour des motifs affectifs, sociaux, économique étapes dans la formation d'un groupe : Le forming ( c'est une période d'interrogation et de réflexion aussi bien que sur la nature que sur l'objectif du groupe. [...]

[...] : c'est la similitude avec la personne : plus un modèle a un statut valorisant, plus on va être tenté de l'imiter. Les dangers de limitation L'effet Werther : On a observé a plusieurs reprises qu'après la diffusion d'un fait divers, relatant le suicide d'une personnalité célèbre, on observé une augmentation très forte du nombre de suicides là où la nouvelle a été diffusée. Pour les individus se trouvant en difficulté, le suicide devient une solution appropriée. Il en est de même pour les comportements des agressions (forte médiatisation des violences dans les banlieues). [...]

[...] Les raisons psychologique de la résistance au changement Peur de l'inconnu. Elle concernera plus fortement les personnes âgées ou celles qui possèdent un faible niveau d'instruction. La crainte de perdre ce que l'on possède déjà. Plus une personne aura investit dans un système, plus forte sera sa résistance. La remise en cause des compétences. Les individus craignent de ne pas se sentir à la hauteur du changement. La préférence de la stabilité. Les habitudes développées par les individus constituent des sources importantes de résistance au changement. [...]

[...] Conduire le changement en entreprise. Les théories behavioristes On s'appui ici sur le schéma classique du stimulus-réponse ou une action engendre forcément un comportement/réaction, on rejoint les travaux de Pavlov liés a l'automatisme et au conditionnement. Il s'agit ici de théorie mécanique qui ne s'attache pas vraiment à comprendre les attitudes des individus. Dans de nombreuses entreprises, les managers basent encore leur raisonnement sur cette méthode par un système de sanction-récompense, le changement est alors obtenu soit sous l'effet d'une menace (avertissements, soit sous l'effet d'une récompense. [...]

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