Initiation au management d'équipe

Thèmes abordés

management, équipe, groupe, manager, leadership, entreprise

Résumé du document

Différence entre groupe et équipe:
2 approches principales :
- Approche de Katzenbach et Smith (1993 – recherche sur les équipes efficaces).
- Approche de Meakin et Snaith (1997 – recherche sur les équipes performantes).

Approche de Katzenbach et Smith :
Opposition radicale entre groupe de travail (working group) et équipe (team) avec 6 principales différences:
Exemples :
Groupe de travail : groupe d'étude sur l'opportunité de la mise en place d'un nouveau système d'information dans l'entreprise, groupe d'auditeurs internes certification ISO, etc…
Equipe de travail : équipe de commerciaux, équipe de tractistes, équipe de foot, etc…

Extraits

[...] Soutenir est fondamental pour que l'équipier ne se sente pas perdu et abandonné face à une nouvelle tâche. Le soutien doit se traduire par : -De l'attention à l'avancement du travail (disponibilité, écoute) -Des conseils, de l'aide -Des signes de reconnaissance (strokes) -Des moyens suffisants pour réussir 80 Aptitudes/Compétences clés chez le Manager ? Accepter que les autres soient différents : -Qu'ils appréhendent les problèmes autrement -Qu'ils travaillent autrement -Qu'ils aient leur propre personnalité Accepter que le travail soit moins bien fait que par soi-même : -C'est le prix à payer pour que l'équipier puisse apprendre Avoir de l'estime pour l'autre : - On ne confie une tâche qu'à une personne pour qui on a un minimum d'estime 81 -La tâche est d'autant mieux acceptée que le Manager est estimé Aptitudes/Compétences clés chez le Manager ? [...]

[...] Niveau de complicité opérationnelle : excellente connaissance des équipiers entre eux, l'équipe sait profiter de toutes les opportunités qu'elle se crée. [...]

[...] En cas d'erreur, aide à faire mieux. Fais confiance. →Situations appropriées : pour encourager un collaborateur fragile, si on sait motiver, si on explique la raison des décisions. →Situations inadaptées : si on masque la vérité, si on infantilise les collaborateurs, si on intimide les 122 collaborateurs. Styles de leadership : Participatif : C'est associer. [...]

[...] Exemples de messages contraignants : -Dépêche toi (de faire ton travail) -Fais plaisir (aux autres plus qu'à toi-même) -Fais des efforts (même si la méthode est mauvaise) -Sois fort (ne montre pas tes sentiments) -Sois parfait -Sois conforme (respecte les ordres sans discuter) 61 Exemples de messages motivants sois toi-même -Se donner le droit et le pouvoir d'être soi même -Oser prendre des risques -Explorer et expérimenter -Ne pas se censurer à priori -Prendre des initiatives, quitte à transgresser un peu les règles parfois 62 que faire pour motiver l'équipe ? 63 -Responsabiliser ? -Susciter des initiatives ? [...]

[...] -Donner du sens ? 64 -Etre motivé lui-même Stroke : issu de l'analyse transactionnelle = signe de reconnaissance par lequel on reconnait l'existence de l'autre par un geste, un regard, un acte, une parole . -Strokes positifs et strokes négatifs -Les strokes sont indispensables à la survie biologique et psychologique des individus -Un individu préfère un stroke négatif à aucun stroke 65 -Chaque individu a un canal privilégié pour recevoir les strokes : regard, voix, écriture, proximité, contact Attention ! [...]