Trois paragraphes regroupent l'ensemble des qualités humaines constatées chez les managers qui ont fait preuve d'efficacité : la maturité émotionnelle, les aptitudes aux affaires et les qualités de commandement.
Les principales dimensions d'une maturité émotionnelle, sont : le goût d'investir dans l'existence, une certaine liberté vis-à-vis des normes sociales, des relations positives avec les autres, s'accepter tel qu'on est et se sentir responsable de son destin. Un manager efficace n'a pas besoin de posséder toutes ces qualités : une ou deux d'entre elles suffisent largement à lui permettre d'assurer sa vie professionnelle en se sentant heureux et bien équilibré.
[...] Même des travaux qui intéressent peu en général les autres personnes leur apparaissent valables : ils trouvent toujours un biais par lequel ce genre d'activité peut être passionnant. En général, tout les passionne. Leur gamme d'intérêt est très grande. Ils vivent intensément et toute occasion leur est bonne. Ils investissent dans l'existence. Ils aiment prendre des risques et se brûler à la vie ; ils sont motivés pour la croissance et le développement. Ils cherchent les responsabilités, ils refusent la sécurité. [...]
[...] Il lui arrive d'être tellement sûr de lui que rien ni personne ne le fera changer d'avis, malgré ses grands airs compréhensifs d'homme apte à écouter Exigeant et passionné, il ressent vivement les situations difficiles, qu'elles le concernent lui ou les autres, mais il garde bien son sang-froid et trouve les comportements efficaces qui permettent d'avancer Pris au dépourvu, il ne réagit pas toujours de façon efficace L'ESPRIT DE DÉCISION C'est l'art d'aboutir, seul ou en groupe, à de bonnes décisions utiles pour tout le monde, permettant d'atteindre les objectifs fixés. L'organisateur veille à bien s'enquérir des opinions des autres avant de se déterminer lui-même. Au moment de la décision finale, il sait faire les concessions nécessaires. [...]
[...] Chacune de ces qualités est représentative d'un style de manager, comme nous allons le voir. LA RICHESSE DE LA PERSONNALITÉ INDIVIDUELLE ET LA LIBERTÉ VIS-A-VIS DES NORMES : STYLE G Ce trait caractérise le manager qui tient à garder son originalité personnelle : on le considérera souvent comme un individualiste, mais il veut simplement ne pas être un caméléon et il ne désire pas s'identifier trop vite au milieu ambiant. Pour lui, être une personne humaine, c'est se différencier des autres et ne pas avoir peur de prendre ses distances vis-à- vis des normes sociales, quitte à passer pour un non-conformiste aux yeux de certains. [...]
[...] Certes, il lui arrive de se tromper. Il croit avoir vendu la décision ; en fait, ses collaborateurs n'ont pas été convaincus, mais ils n'ont pas osé dire non pour ne pas lui faire de peine : Il voulait tellement nous convaincre ! Nous ne voulons pas le contrarier disent-ils. Le réaliste sait transiger et accepter les compromis nécessaires pour permettre de trouver une décision commune. Il ramène les pieds sur terre en rappelant les exigences concrètes, tout en restant très souple pour ne heurter personne. [...]
[...] Il n'hésite pas à manifester son désaccord, ce qui permet d'approfondir les problèmes. Il représente souvent l'avis d'avant-garde, apporte de nouvelles idées, même en dehors du sujet, mais c'est toujours intéressant. Parfois il est un peu dans les nuages, et manques de réalisme Le manager réaliste sait participer selon ses moyens, ses compétences et l'intérêt qu'il porte au sujet, cela lui permet, au moment des désaccords, de pouvoir arranger les choses avec diplomatie. Cette attitude sage et calme lui permet souvent d'apparaître comme l'homme avisé qui sait bien dégager les normes du groupe et est amené ainsi à souvent clore la discussion en sachant bien faire le point entre des avis opposés. [...]
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