L'individu dans l'organisation

Thèmes abordés

Individu dans l'organisation, personnalité, motivation, satisfaction, individu dans le groupe

Résumé du document

Elle peut être dans le travail (poste occupé, salaire...). Le manager doit repérer ces motivations pour essayer de les satisfaire et empêcher la démotivation.
Il peut aussi y avoir une démotivation hors du travail. Ex : une mère de famille souhaitera avoir son mercredi après-midi pour s'occuper de ses enfants.

Extraits

[...] III Le groupe dans l'organisation L'UC développe une culture mais l'équipe aussi. La culture permet de développer des comportements homogènes c'est-à-dire qu'il sera le même devant le client. Cette culture permet d'être performants. Au niveau de l'équipe, il y a une sous culture, source de performances puisque cette culture permet de développer l'appartenance du vendeur à une équipe et donc il est motivé et développe ses performances individuelles et dans l'équipe et dans l'UC. Culture Appartenance dans l'équipe Motivation Développement des performances Quand la culture est trop forte, elle freine voire empêche les changements. [...]

[...] La satisfaction L'individu sera motivé si ses attentes sont satisfaites. Il y a des attentes liées au travail (horaires, responsabilité, matériel moderne . ) et d'autres hors du travail (week-end libre . Dans l'UC, il y a des outils pour mesurer la satisfaction. Ex : indicateurs sociaux : - turn over (renouvellement fréquent des employés) - état de stress - enquêtes d'opinion - entretiens individuels II L'individu dans le groupe Equipe = ensemble d'individus complémentaires dans la réalisation des objectifs Cette équipe à une culture qui lui est propre. [...]

[...] Ex : une mère de famille souhaitera avoir son mercredi après-midi pour s'occuper de ses enfants. On utilise certains outils pour mesurer la motivation. On peut utiliser des indicateurs sociaux (absences, retards . faire des enquêtes d'opinion internes, des entretiens individuels, observer le comportement des membres de l'équipe sur le terrain. L'attitude (prédisposition à agir) Attitude = pensée qui va expliquer un comportement. Ex : un employé pas intéressé par le salaire ne demandera pas d'augmentation. Le comportement Il est influencé par la personnalité, les attitudes. [...]