Implantation d'un ERP (Entreprise Ressource Planning ) : décision stratégique et mise en oeuvre opérationelle

Résumé du document

Si l'on devait choisir les qualités principales communes à toutes les « bonnes » stratégies, il est clair que la communication et l'organisation sont des facteurs clé de réussite. Les entreprises utilisant l'outil informatique ont créé de nombreuses bases de données, souvent limitées à un service précis, et utilisent un logiciel précis pour chaque fonction. Mais ces outils, trop nombreux et limités, créent à la fois un problème de circulation de l'information au sein de l'entreprise ainsi qu'un problème lié à la répétition des mêmes informations dans les différentes bases de données, plus ou moins bien actualisées. C'est ainsi que dans les années 90 est apparu une nouvelle sorte de progiciel: les Entreprise Ressource Planning qui sont devenus aujourd'hui un facteur clé de réussite dans le fonctionnement interne de l'entreprise.

Il s'agit d'un processus englobant l'ensemble des fonctions existantes afin d'avoir une seule et unique interface et une base de données unique, actualisée en temps réel. L'ensemble des services peuvent alors se partager l'information. Le marché des ERP est actuellement un secteur en plein essor dans la mesure où le taux d'équipement des entreprises en France est encore très faible, notamment dans les PME qui seront un marché de plus en plus intéressant pour les installateurs de solutions open source. L'ERP peut devenir un outil très facilitateur de la vie d'entreprise toutefois la mise en place est une étape délicate que nous verrons il convient de préparer avec attention.

Dans ce dossier, nous verrons donc en quoi l'implantation d'un ERP est une décision particulièrement stratégique pour l'entreprise, puis nous tenterons d'identifier quelles sont les bonnes pratiques à respecter pour assurer toutes les chances de succès. En effet, aujourd'hui, une tentative d'implantation d'ERP en entreprise sur deux se solde par un échec.

Extraits

[...] Il passe par le choix de l'entreprise installatrice avec un appel d'offres, le choix de l'équipe qui va mener le projet à bout et ensuite toute la phase de mise en œuvre de tests et de formation prendra dans les meilleurs cas minimum 3 ans. Cette longueur peut décourager les entreprises pour qui les coûts sont beaucoup trop importants et qui doivent en plus fonctionner sans une partie de leur personnel ce qui entraine un surplus d'intérimaires. Sachant que le logiciel seul a un coût élevé de 30,000 US Dollars à 500,000,000 US Dollars, il faut ajouter à cela les honoraires des installateurs qui vont faire une solution adaptée aux besoins et reste encore des coûts de formation des employés, ainsi que les coûts liés à la mobilisation d'une équipe en interne sur toute la durée du projet (de la phase de réflexion à l'installation). [...]

[...] L'entreprise peut alors réduire ses stocks et se rapprocher d'une méthode de Just in time réduisant les coûts de stock. Enfin, un ERP permet d'éliminer les saisies multiples dans le système d'information et éviter l'ambiguïté des données multiples de même nature (exemple Société Roux, Roux SA et Sté Roux) ce qui représente un gain de temps et d'énergie pour tous. Un ERP vient remettre en question l'organisation de nombreux services et le fonctionnement global de l'entreprise : plus qu'une simple évolution informatique, il s'agit d'une véritable révolution dans la gestion des entreprises. [...]

[...] = maîtrise fonctionnelle et technique des membres, pluridisciplinarité Connaissance du produit ERP Expérience dans l'implantation des ERP Connaissance des enjeux et des objectifs de l'entreprise Assimilation de la démarche projet, démarche de groupe, recherche de synergies Disponibilité : entre 50% et 100% du temps de travail consacré au projet. Equipe de direction de projet qui doit être suffisamment haut placée pour pouvoir prendre les décisions stratégiques nécessaires à la réussite du projet. Fixer des objectifs clairs, prendre les décisions, assumer la responsabilité, faire partager une culture projet, réunir les bonnes conditions de travail Pour réduire la perturbation (anxiété, sentiment d'insécurité, insatisfaction ) induite par l'arrivée de l'ERP, qui bouleverse les habitudes de travail des utilisateurs. Pour garantir la pérennité du changement. [...]

[...] Définition L'acronyme ERP signifie "Entreprise Resource Planning" traduit en français par Progiciel de Gestion Intégré ou PGI. ERP est le terme le plus couramment utilisé. Un ERP est un progiciel qui permet de gérer l'ensemble des processus d'une entreprise intégrant l'ensemble de ses fonctions comme la gestion des ressources humaines, la gestion financière et comptable, l'aide a la décision, la vente, la distribution, l'approvisionnement, la production ou encore du e-commerce. Les ERP sont caractérisés par deux principes : - La mise en place d'applications informatiques fonctionnant en modules indépendants entre eux tout en partageant une base de données unique et commune - L'usage systématique d'un moteur de workflow qui permet de propager dans tous les modules du système une donnée, dès sa saisie dans le système d'information. [...]

[...] Il existe 5 leaders principaux dans l'implantation d'un ERP en entreprise : Oracle, SAP, Cegid, Infor et Microsoft Dynamics. Il existe bien sûr aussi des solutions Open Source, moins coûteuses, mais demandant une plus grande expertise dans le domaine informatique. Malgré des recherches approfondies, il ne nous a pas été possible d'établir un comparatif des prix des différentes solutions. En effet, les entreprises ne présentent jamais les tarifs sur leur site, et nous n'avons trouvé aucune étude présentant un comparatif. [...]