La gouvernance des systèmes d’information

Résumé du document

Le SI en matière de gestion est un processus qui permet de transformer les données en information et dont la finalité est d'aider à la prise de décision. Pour cela il est nécessaire d'avoir un cadre conceptuel d'analyse afin de structurer les idées ou encore faciliter les communications. On a donc un système finalisé au sein duquel il y a des mécanismes de coordination entre les différents groupes de fonction.

Extraits

[...] Reformulation du projet : Il faut séparer la stratégie de l'organisation, la croissance du SI. Il faut revoir la refonte du processus d'établissement du devis Comment travailler ensemble ? Comment partager les connaissances ? L'entreprise travaille et réussit, ses méthodes sont appropriées à sa taille, donc si elle croit elle doit changer Processus de travail dans l'entreprise ? L'entreprise voisine a un problème de sécurité assez important, les PME n'ont pas les moyens de gérer en interne leur SI. Est-ce que ce prestataire est capable de répondre à nos attentes ? [...]

[...] La nature de l'information L'information est perçue de façon différente : Pour l'économiste, l'information est une vision plus ou moins fine des différents états que peut prendre la nature dans le futur ; Pour les statisticiens, l'information dérive des séries données qui lorsqu'elles montrent une proximité régulière de la moyenne sont réputées contenir davantage d'information. Pour les cogniticiens, l'information surgit du simple fait de la communication entre deux êtres. Elle est basée sur des signes physiques. Pour les communicants, l'information provient d'une organisation des signaux échangés entre un émetteur et un récepteur à travers un canal de communication. [...]

[...] Dans les PME les SI sont externalisées, en changeant les principes d'incitation, tout le monde participe ainsi à la réalisation du projet. Les SI en management représentent un concept en gestion qui exploite les technologies liées aux outils et qui utilise les données et les informations disponibles dans une organisation pour trois raisons : Pour les opérations Pour le contrôle Pour la planification Nous allons donc raisonner en termes de processus types de SI : Au niveau personnel, au niveau d'une équipe de travail, au niveau de l'entreprise entière Au niveau du type de décision : o Stratégiques o Tactiques o Opérationnelles Système d'information stratégique : détenir un avantage concurrentiel, systèmes interactifs d'aide à la décision Système d'information orienté fonction : différents systèmes pour les différentes fonctions de l'entreprise (financier, fabrication, distribution, vente ) o Vente : quelles sont les missions stratégiques o Fabrication : on regarde tout ce qui concerne les achats, contrôles de qualité, gestion des stocks, planification des besoins en matières (processus ordonnancement), planification de capacité, conception, installation. [...]

[...] Cela permet de rétablir la confiance auprès des investisseurs. La gouvernance des SI est liée à la gouvernance de l'entreprise qui de façon transversale couvre tous les domaines de l'entreprise. La gouvernance est indissociable de trois fonctions : La direction : gouverner c'est guider L'action : gouverner c'est disposer d'indicateurs de pilotage Process : gouverner c'est optimiser Pour les SI, les règles du jeu applicables sont des standards ou encore des process, avec l'idée de mise en place de schéma de circulation de l'information. [...]

[...] Les DSI doivent avoir des compétences commerciales, technologiques. On peut avoir deux types de DSI : - Le DSI technicien manager : qui est susceptible de permettre à l'entreprise de franchir un cap en matière de SI (ERP à mettre en place, projets d'externalisation, optimisation de la gouvernance), il a un rôle de facilitateur (intermédiaire), de coaching, et d'éducation. - Le DSI membre de l'équipe de direction : il a vocation à développer le patrimoine et le savoir-faire de l'entreprise, ce poste est associé à d'autres responsabilités telles que le back-office, organisation. [...]