Les modes de décision au sein d'une entreprise

Résumé du document

Leçon présentant les problématiques et les pratiques (outils) de la décision au sein des entreprise en insistant sur l'écart entre formel et réel (frontières des décisions, effets pervers...).

Extraits

[...] Ces lieux et pouvoirs de décision sont donc en relation avec les objectifs d'efficacité de l'entreprise. En plus de ces principes d'organisation nous pouvons aussi analyser la caractéristique des supports de prise de décision (leur traduction concrète), supports qui sont de natures encore plus spécifiques. On a l'habitude de les distinguer selon trois grandes formes. Les premières sont constituées par des flux d'ordres : les ordres se transmettent entre les niveaux exprimant ainsi une hiérarchie et une rationalité technique. Les exemples les plus frappants à cet égard relèvent d'entreprises traditionnelles dont le mode de fonctionnement repose sur la technologie et/ou sur le paternalisme ou l'autorité des dirigeants. [...]

[...] La différenciation des formes organisationnelles suppose la mise en œuvre de mécanismes d'intégration. Autrement dit, la complexité impose la coordination. Une organisation évolue toujours vers la bureaucratie (recherche de stabilité). La complexification croissante des environnements impose une coordination plus souple, une réduction des niveaux hiérarchiques et une régulation contractuelle entre partenaires, l'entreprise évoluant vers une organisation de type réseau. Celle-ci permet de conjuguer les avantages de la structure fonctionnelle (spécialisation technique) et divisionnelle (adaptation des couples activités à l'environnement). LES THEORIES CLASSIQUES Les auteurs classiques de la théorie des organisations (TAYLOR, FAYOL) ont recherché des solutions opérationnelles définitives. [...]

[...] Ces principes d'organisation et de décision peuvent donc être combinés entre eux : le principe hiérarchique peut très bien s'articuler avec les autres modes d'organisation et, tout compte fait, le centre de profit peut très bien être analysé comme une forme particulière de l'unité stratégique de base. De la même façon l'organisation dite staff and line combine des découpages hiérarchiques et fonctionnels en distinguant les lignes de décision (line) des lignes de conseil (staff). Cette dernière peut très bien être prolongée par la direction par objectif (D.P.O.) combinant le staff and line, l'organisation par départements et la responsabilité liée aux résultats réels. Les supports des décisions Ces modes de décision reposent sur des supports comme les unités divisionnelles de l'entreprise. [...]

[...] Le système d'information devient donc moins formel et moins vertical. La double problématique productivité-flexibilité trouve ainsi concrètement une application au sein de l'entreprise par la mise en pratique de ces principes des cinq-zéros ».La mise en application de ces principes dans l'entreprise se traduit entre autre par une nouvelle forme d'organisation du travail qui, sans remettre en cause nécessairement la notion de chaîne de production, réoriente le processus de production autour du concept de juste-à-temps (appelé aussi production en flux tendus). [...]

[...] Ménard (in : L'économie des organisations, éditions de la Découverte, Paris, 1990) met en évidence le fait que toute organisation (et en particulier l'entreprise) est à la fois un lieu de décision, une structure d'information, un facteur de cohérence, une configuration structurelle et un élément central de dynamique organisationnelle. La décision n'est donc pas seulement un choix explicite et un ensemble de prescriptions. Elle est aussi un choix de mode de gestion et un facteur important de détermination de l'efficacité et de l'évolution de la firme. Comprendre cette dernière passe donc obligatoirement par une étude des modes de décision. [...]