La gestion des connaissances : mémoire d'entreprise, formalisation des savoirs, etc.

Résumé du document

La capitalisation des connaissances dans une organisation a pour objectif de favoriser la croissance, la transmission et la conservation des connaissances au sein de cette organisation. Elle nécessite la gestion des ressources de connaissances de l'entreprise afin de faciliter leur accès et leur réutilisation. Ce problème très complexe peut être abordé de plusieurs points de vue : socio-organisationnel, économique, financier, technique, humain et légal.

Le processus de capitalisation des connaissances permet de réutiliser, de façon pertinente, les connaissances d'un domaine donné, précédemment stockées et modélisées, afin d'accomplir de nouvelles tâches (...)

Extraits

[...] Facilité l'extraction et la mémorisation de l'information. Hiérarchie du découpage et du titrage 2. Information MKSM (Method for Knowledge System Management) La méthode MKSM se donne pour finalité d'observer et de maîtriser le système de connaissances dans sa globalité et dans sa complexité ; pour cela trois points de vue indissociables sont définis : Un point de vue ontologique ou structurel : le système est vu comme un ensemble d'objets ; Un point de vue phénoménologique ou fonctionnel : le système est vu comme agissant, faisant quelque chose ; Un point de vue génétique ou évolutif : le système est vu dans son évolution au cours du temps et en accord avec son projet. [...]

[...] Elle nécessite la gestion des ressources de connaissances de l'entreprise afin de faciliter leur accès et leur réutilisation. Ce problème très complexe peut être abordé de plusieurs points de vue : socioorganisationnel, économique, financier, technique, humain, et légal. Le processus de capitalisation des connaissances permet de réutiliser, de façon pertinente, les connaissances d'un domaine donné, précédemment stockées et modélisées, afin d'accomplir de nouvelles tâches. Le but est de localiser et rendre visible les connaissances de l'entreprise, être capable de les conserver, y accéder et les actualiser, savoir comment les diffuser et mieux les utiliser, les mettre en synergie et les valoriser. [...]

[...] Les méthodes de capitalisation connaissances connaissances & de l'expérience 1. Information Mapping des Information Mapping est une méthode pour analyser, organiser, présenter et rédiger l'information professionnelle. Conçue à l'origine pour la rédaction des documents papier, elle s'avère particulièrement bien adaptée à la réalisation de pages-écrans. La méthode Information Mapping a été inventée par Robert Horn, un psychologue spécialiste de la mémorisation et de l'apprentissage. Elle s'appuie La gestion des connaissances 9 sur plus de vingt-cinq ans de recherche fondamentale, de développement opérationnel et d'utilisation concrète en entreprise. [...]

[...] Elles les assistent au cours des différentes étapes du processus de formalisation des savoirs et des connaissances, partant d'une situation vécue, d'une expérience, d'une idée ou d'une intuition, et l'aidant à l'expliciter sous la forme d'un savoir déclaratif ; ce dernier viendra enrichir une bibliothèque de modèles, mémoire de l'entreprise qui sera utilisable par d'autres pour la résolution de situations similaires. La gestion des connaissances Complexité de la formalisation des savoirs L'un des principaux écueils rencontré lors de la mise en œuvre d'une démarche de capitalisation de savoirs réside dans le fait que les connaissances tacites (compétences, savoir-faire, intuitions, expériences, habiletés ) sont peu formalisables. Elles sont partagées et transmises grâce à leur application ou à leur mise en pratique, et de ce fait, difficiles à expliciter. [...]

[...] Principe Description L'information doit être découpée en petites entités faciles à assimiler maximum 7 - 2 items. Intérêt Faciliter la compréhension, l'accessibilité et l'assimilation de l'information. Découpage Pertinence Toutes les informations d'une Facilite la lecture rapide. unité portent sur un seul Permet la modularité des sujet. documents. On ne mélange pas une action et une définition. [...]