Module de formation "Préparation à l'ISO/TS 16949" (support)

Résumé du document

Objectif du module : Préparation à la mise en oeuvre et à la certification d'un système de management de la qualité dans l'industrie automobile (ISO/TS 16 949) pour pouvoir :
- augmenter la satisfaction des clients et autres parties intéressées
- accroître les résultats économiques et financiers
- démontrer la conformité aux exigences automobile client, légales et réglementaires (...)

Extraits

[...] L'implication de la direction à son plus haut niveau est réellement indispensable. Les conseils d'un consultant sont souvent sollicités. Une condition obligatoire est la certification ISO 9001. Un organisme externe de certification est choisi (il peut être différent de celui pour l'ISO 9001). Une des questions clés qui vient très vite (étape est la nécessité de cette décision. Si cela n'est vraiment pas nécessaire ou si l'estimation des coûts de la démarche de certification dépasse les ressources disponibles, on fera mieux d'abandonner tout de suite. [...]

[...] Un système d'optimisation des stocks et de gestion dans le temps du type FIFO (de l'anglais Fist In First Out - premier entré premier sorti) est utilisé. Les produits et composants obsolètes (périmés) sont identifiés comme non conformes Surveillance et mesure (exigences 303 à 333) La conformité du produit aux exigences applicables est assurée avec des processus d'utilisation d'équipements de surveillance et de mesure appropriés et en état de validité. Tout instrument de mesure est identifié et vérifié. Les conditions d'utilisation, de manutention et de stockage des instruments sont établies et adéquates. [...]

[...] La procédure assure : o l'identification o le classement o la diffusion o la lisibilité o la protection o la durée de conservation o l'élimination des enregistrements Formation ) Audit qualité interne 8.2 .2) Maîtrise du produit non conforme 8.3 ) Actions correctives 8.5 .2) Actions préventives 8.5 .3) On peut regrouper plusieurs procédures en une seule. La documentation peut être sous toute forme et tout type de support. Elle contribue entre autres à fournir des preuves tangibles et évaluer l'efficacité et la pertinence du SMQ. Une procédure peut être documentée ou ne pas l'être (cf. [...]

[...] La roue de Deming (cf. figure s'applique à la maîtrise de tout processus. Les cycles PDCA (de l'anglais Plan, Do, Check, Act ou Planifier, Dérouler, Constater, Agir) sont une base universelle de l'amélioration continue. Figure 4. La roue de Deming Plan Planifier, définir et établir la stratégie, les clients, la politique, les ressources, les objectifs, les produits, les processus, délais à ne pas dépasser (ISO/TS 5.4 et article Do Dérouler, mettre en œuvre les processus, les indicateurs, réaliser le produit (ISO/TS article Check Constater, inspecter, mesurer, vérifier si les objectifs sont atteints, valider, auditer (ISO/TS article Act Agir, améliorer, réagir avec des actions ou trouver de nouvelles améliorations (nouveau PDCA) (ISO/TS 8.3 et 8.5 ) Pour approfondir ses connaissances sur la roue de Deming et ses 14 points de la théorie du management (cf. [...]

[...] Remarque 3 : l'utilisation des définitions de l'ISO (ISO 9000 : 2005 et l'ISO/TS : 2002) est recommandée. Le plus important est de définir pour tous dans l'organisme un vocabulaire commun et sans équivoques. Pour d'autres définitions, commentaires, explications et interprétations que vous ne trouvez pas dans ce module vous pouvez consulter : Dictionnaire de la qualité (Bernard Froman, Christophe Gourdon, AFNOR, 2003) L'ISO 9000 : 2005 : Systèmes de management de la qualité. Principes essentiels et vocabulaire (AFNOR, 2005) Dossier d'introduction et de soutien - Guide sur la terminologie utilisée dans ISO 9001 et ISO 9004 (Document: ISO/TC 176/SC 2/N 526R2, Octobre 2008) Système de management de la qualité - Indicateurs et tableaux de bord (FD X50 - 171, AFNOR, 2000) 3.2 Processus Le mot processus vient de la racine latine procedere = marche, développement, progrès (Pro = en avant, cedere = aller). [...]