Le fonctionnement organisationnel de l'entreprise

Résumé du document

L'entreprise est un agent économique dont la fonction essentielle est de produire et/ou de distribuer des biens et des services qui ont vocation à être vendus.
Elle se différencie donc des agents économiques qui proposent des services non marchands (administrations).

L'entreprise a deux principales fonctions :
- économique : production de biens et services, pour la satisfaction des besoins des consommateurs.
- sociale : employer des individus qui ont des aspirations à exaucer (...)

Extraits

[...] La gestion de la chaîne de valeur Il est possible d'intégrer de manière très poussée les activités de différents acteurs industriels (Dell Computer). Valeur : concept générique recouvrant les performances, les caractéristiques, les particularités ou tout autre aspect d'un bien ou d'un service pour lesquels le client se montre prêt à sacrifier certaines ressources (échange d'argent contre de la valeur). Chaîne de valeur : créé par Porter (1985). Les activités doivent s'enchaîner pour créer de la valeur. Dans la chaîne qui détient le pouvoir ? Le fournisseur qui apporte les ressources et les matières nécessaires ? [...]

[...] Le client qui en a besoin ? Les conditions de réussite Coordination et collaboration : échanges d'informations et flexibilité dans la définition du rôle de chacun ; communication ouverte entre tous les membres de la chaîne. Investissement technologique : ERP, outil sophistiqué de répartition temporelle du travail, outils de CRM, e-commerce, Processus organisationnels : cartographie, analyse des rôles, relevé des activités redondantes, dysfonctionnements, sources d'améliorations, meilleure synchronisation des activités et optimisation des interfaces axes : 1. Meilleure prévision de la demande 2. [...]

[...] La logistique comme facteur de compétitivité et de flexibilité de l'entreprise Vision transversale de la logistique Outil stratégique au service du management : fournit une analyse globale de l'organisation et aide ainsi aux décisions MT/LT Source d'avantage concurrentiel : maîtriser les délais d'approvisionnement, le délai de réponse au client, les flux internes dans le temps total de fabrication de 80 Au final, la logistique assure une continuité de circulation physique des produits pour réduire les délais de livraison et affecte des regroupements de produits en circulation pour réduire le coût des opérations physiques. Conditions de réussite de la logistique Les dimensions 1. Technique : gérer toutes les activités classiques de transport et de stockage (machines, matériels de transport, de levage, personnels, fournisseurs, sous-traitants) 2. [...]

[...] Éducation et communication : aider les employés à percevoir la logique du changement suggéré. Pour que cela fonctionne, la résistance doit être due à un manque d'information et une communication insuffisante. Participation : introduction des individus directement concernés par le changement dans le processus de décision. Aide et soutien : permettre aux employés de mieux gérer la peur et l'anxiété associées au changement par le biais de conseils, de thérapies, de formations, Négociation : des attentes sont satisfaites en échange de l'engagement à réduire la résistance. [...]

[...] Le Taylorisme 1911 : naissance du one best way / définition de la manière optimale de réaliser une tâche. Objectif : obtenir des gains de productivité de en réaffirmant les fonctions de planification et de direction des managers et la nécessité pour les ouvriers d'obéir scrupuleusement aux ordres. Principes : Rémunération au rendement comme outil de motivation Affectation précise des tâches en fonction des compétences des ouvriers Répartition des tâches : supervision/managers et production/ouvriers D'Henri Fayol à Max Weber : vers une première approche européenne du management Les 2 auteurs sont à l'origine de la théorie administrative générale (organisation globale de l'entreprise). [...]