Théorie des organisations : définitions, explications

Résumé du document

Par exemple :

Sommet stratégique = PDG, Comité direction, Cabinet.

Ligne hiérarchique = directeurs généraux adjoints, directeur d'usine, directeur commercial.

Centre opérationnel = chefs d'ateliers, chefs de vente régionaux, acheteurs, opérateurs, assembleurs, commerciaux, expéditeurs.

Techno-structure = comptabilité, contrôle de gestion, formation, méthodes.

Support logistique = juristes, paie, restaurant, relations publiques.

B) Les systèmes de flux

1. l'autorité formelle = comment on aimerait que les ordres se transmettent.
2. communication informelle = ce qui n'est pas prévu (relations d'amitié, rumeurs, événements exceptionnels) et ne suit donc pas la hiérarchie.
3. les flux régulés = processus officiels de l'Entreprise (par exemple flux de fabrication).
4. la constellation de travaux = projets.
5. le processus de décision ad hoc = processus exceptionnel dans lequel on court-circuite les choses pour aller plus vite.

C) Les mécanismes de coordination

Il existe une standardisation des objectifs entre le sommet stratégique et la techno-structure, puis entre techno-structure et centre opérationnel.

Il y a supervisation directe entre sommet stratégique et ligne hiérarchique puis centre opérationnel. Il y a enfin ajustement mutuel dans le centre opérationnel (...)

Extraits

[...] Complexité Simplification Complexité Exemple de gestion de la complexité : Renault effectue 2 modifications par jour sur ses moteurs. Avant, on jouait sur l'efficience (conformité). Maintenant, on joue sur l'efficacité (créativité). En résumé : une organisation doit être efficace et efficiente, en développement, est complexe à diriger et à comprendre Stratégies Pour qui ? Pour quoi ? Politiques Normes et conventions Quoi ? Quand ? [...]

[...] Conclusion : La notion d'organisation regroupe toutes les stratégies, les systèmes et les individus qui cohabitent dans un univers donné. Dans le cadre de l'entreprise, il oeuvrent ensemble dans un objectif économique commun. Les apports de Mintzberg sont immenses dans ce domaine. Représentés par les schemas que j'ai accompli dans ce document, sa façon d'envisager l'organisation se comprend rapidement Elle reste le fondement de l'analyse des consultants en organisation, ainsi que pour la formulation des stratégies par les dirigeants d'entreprises. [...]

[...] Systèmes Règles Individus Comment ? Combien ? Qui ? 6 approches différentes et simultanées : Stratégies Symboliques culturelles Contingentes Politiques Systèmes Socio- Individus Rationnelles techniques Behavioristes Nous ne savons pas avec certitude : Quel est le problème Ce qui se passe réellement Ce que nous voulons Qui est censé faire quoi Comment obtenir ce que nous voulons Comment déterminer si nous avons réussi II- UNE TROUSSE A OUTILS : LES ENSEIGNEMENTS DE MINTZBERG Les éléments d'une organisation : Les parties de base Les mécanismes de coordination Les systèmes de flux Les paramètres de conception : La spécialisation du travail La formalisation La formation et la socialisation Le regroupement en unités La taille des unités La planification et le contrôle Les mécanismes de liaison La décentralisation Les facteurs de contingence : L'âge et la taille Le système technique L'environnement Le pouvoir Les configurations : Entrepreuneriale Mécaniste Révisionnaliste Professionnelle Innovatrice Missionnaire Politique III- La thèorie de Mintzberg décortiquée Pour Henry MINTZBERG, ce qui distingue, avant tout, une organisation formelle d'un quelconque rassemblement d'hommes, d'une foule, d'un groupe informel, c'est la présence d'un système d'autorité, d'administration, personnifié par un ou plusieurs managers ds une hiérarchie plus ou moins structurée et dont la tâche est d'unir les efforts de tous ds un but donné. [...]

[...] Par exemple : Sommet stratégique = PDG, Comité direction, Cabinet Ligne hiérarchique = directeurs généraux adjoints, directeur d'usine, directeur commercial Centre opérationnel = chefs d'ateliers, chefs de vente régionaux, acheteurs, opérateurs, assembleurs, commerciaux, expéditeurs Techno-structure = comptabilité, contrôle de gestion, formation, méthodes Support logistique = juristes, paie, restaurant, relations publiques Les systèmes de flux l'autorité formelle = comment on aimerait que les ordres se transmettent communication informelle = ce qui n'est pas prévu (relations d'amitié, rumeurs, événements exceptionnels) et ne suit donc pas la hiérarchie. les flux régulés = processus officiels de l'Entreprise (par exemple flux de fabrication) la constellation de travaux = projets le processus de décision ad hoc = processus exceptionnel dans lequel on court-circuite les choses pour aller plus vite. Les mécanismes de coordination Il existe une standardisation des objectifs entre le sommet stratégique et la techno-structure, puis entre techno-structure et centre opérationnel. Il y a supervisation directe entre sommet stratégique et ligne hiérarchique puis centre opérationnel. [...]

[...] La stratégie doit donner du sens au travail, guider les gens. Différencier les décisions stratégiques (fusions/acquisitions, choix technologiques, pénétration de marché, positionnement des produits ) et les décisions tactiques (choix du taux d'endettement ) Systèmes = précisent l'action, le rôle des gens, le mode de production Ils disent quoi faire. Il existe systèmes informels (culture d'entreprise par exemple) et systèmes formels Individus = chaque individu est étroitement lié à son rôle Distinctions Stratégies/systèmes et Explications Différenciation organisation efficace et efficiente : Efficience = bien faire les choses, rigueur, conformité Efficacité = faire la bonne chose (liée aux stratégies), bon choix Stratégies = diriger Systèmes = gérer Individus = animer Une organisation est complexe à diriger. [...]