La gestion des projets des Systèmes d'Information (SI) : cas des Enterprise Resource Planning (ERP)

Résumé du document

La gestion de projet est l'utilisation d'un savoir, d'habiletés, d'outils et de techniques dans le cadre d'un projet SI, en vue de satisfaire les exigences et les attentes des parties prenantes du projet.

- La nécessité d'optimiser l'usage des TIC pour la gestion des processus
- Les projets SI connaissent un taux d'échec très élevé
- L'implantation de ces projets prend beaucoup plus de temps et coûte bien plus cher que prévu
Le système ne génère pas les livrables escomptés
Les problèmes sont relatifs à l'usage de la technologie, mais aussi à des facteurs liés au management du changement.
- L'implantation d'un SI est un processus de changement organisationnel (...)

Extraits

[...] Exemples d'avantages typiques des ERP GESTION DE PROJET ERP Lequeux (2002), propose une approche managériale qui apprend sur la gestion de projet dans le contexte de la mise en place d'un système ERP? Robey (2002), divise la littérature en deux parties: D'une part, le noyau dur de la recherche a considéré surtout les problématiques du terrain favorable et des conditions d'implémentation, des principales variables explicatives, et des conséquences d'implémentation qui a en particulier problématisé les facteurs de succès et les effets des ERP. [...]

[...] Gestion effective de plusieurs domaines de l'entreprise, susceptible de permettre une collaboration de processus Connecte les fonctions en utilisant des données communes Standardise les processus et les données de la compagnie Uniformisation des Interfaces H/M Mise à jour en temps réel des informations modifiées dans tous les modules affectés Centralise des données, jadis disséminées à travers l 'entreprise Élimine le risque de redondance (double saisie), et d'erreur, dus à la multiplicité d'applications et à l'absence d'une vision globale des données de l'entreprise. Exp: Permet de générer une facture à partir de la commande sans que les données soient re-saisies. Motivations derrière la mise des systèmes intégrés Les ERP jouent un rôle de levier dans une perspective d'assainissement et de mise à niveau. [...]

[...] Ceci entraîne une information qui n'est pas transmise en temps utiles et une transmission qui n'est pas efficace. ÉCHEC DES PROJETS SI Autre facteur important : le facteur humain Un système transforme la performance d'un grand nombre de personnes et de groupes ainsi que leurs interactions. Les changements dans la manière dont on définit l'information, dont y accède et dont on l'utilise pour gérer les ressources de l'organisation mènent souvent à une nouvelle répartition de l'autorité et du pouvoir (Lucas, 1975). [...]

[...] Notons que l'interface utilisateur est la partie d'un SI permettant à l'utilisateur final d'interagir avec le système, il s'agit du matériel et de l'ensemble des commandes et des réponses à l'écran permettant à l'utilisateur de travailler avec le système. On considère qu'un SI a échoué si sa conception n'est pas compatible avec la structure, la culture et les objectifs de l'organisation dans son ensemble. A cause de cette incompatibilité, ces systèmes créent au sein de l'entreprise des tensions, un climat d'instabilité et des conflits. ÉCHEC DES PROJETS SI 2. les données : Elles sont très imprécises ou incohérentes dans le système. Elles sont incomplètes. [...]

[...] Cette approche vise à l'intégration « électronique » des partenaires clés du nouveau réseau, en utilisant notamment l'EDI (Échange de Données Informatisées) et l'e-business. Les partenaires de l'entreprise, qui constituent ici son réseau, sont notamment ses fournisseurs et clients. Les niveaux de transformation Redéfinition des objectifs de l'entreprise (« Business Scope Redefinition ») Ce cinquième et dernier niveau concerne la raison d'être de l'entreprise : grâce aux TI , la mission même de l'entreprise peut être transformée. Les niveaux de transformation Qu'est ce qu'un ERP? [...]