L'entreprise : un groupement humain

Résumé du document

La structuration des activités aboutit sur une différenciation des rôles attribués aux personnes qui travaillent dans une entreprise donnée. Cette différenciation découle de l'impossibilité, en termes de temps, de capacité physique, intellectuelle ou de compétence acquise, d'accomplir un travail donné dès lors qu'il devient trop lourd ou complexe. Notons, de façon plus positive, que cette différenciation découle aussi de nos goûts ou préférences (...)

Extraits

[...] Le rôle ne peut se concevoir que par rapport à autrui: c'est l'ensemble des attentes d'autrui vis-à-vis d'un individu qui définit son rôle. De ce dernier point de vue, le rôle revêt des aspects qualitatifs subtils, complexes : à un rôle correspondent une image, des types de comportement (gestuelle, habillement, langage . une certaine façon de mener les actions, de remplir les fonctions . Notons enfin qu'un même individu remplit rarement un seul rôle : même au cours de son travail dans une entreprise, s'il remplit essentiellement son rôle de "travailleur", il est aussi homme ou femme, engagé syndical ou non, âgé ou jeune, marié ou non . [...]

[...] L'entreprise : un groupement humain La structuration des activités aboutit sur une différenciation des rôles attribués aux personnes qui travaillent dans une entreprise donnée. Cette différenciation découle de l'impossibilité, en termes de temps, de capacité physique, intellectuelle ou de compétence acquise, d'accomplir un travail donné dès lors qu'il devient trop lourd ou complexe. Notons, de façon plus positive, que cette différenciation découle aussi de nos goûts ou préférences. La forme la plus classique de cette différenciation est la division du travail ou spécialisation des tâches par laquelle nous cherchons à augmenter l'efficacité du travail. [...]

[...] A titre d'exemple : un courant de pensée particulièrement marquant appelé "Ecole des Relations humaines" Le rôle des hommes dans l'entreprise Etymologiquement, le mot rôle vient du latin médiéval rotulus qui désigne un "parchemin roulé". Les parchemins roulés servaient, entre autres, à écrire la liste des membres de l'équipage d'un navire, c'est en ce sens que l'on parle du rôle de l'équipage. Par extension, on parlera du rôle rempli par une personne lorsque l'on fait référence à la liste des actions qu'elle doit mener, des fonctions qu'elle doit remplir, des conduites auxquelles on attend qu'elle s'astreigne à l'intérieur d'un groupe ou d'une organisation quelconque. [...]

[...] Les représentants les plus célèbres de cette école sont: Abraham Maslow, qui est surtout connu pour sa pyramide des besoins humains, Douglas Mc Gregor, qui oppose deux visions de l'homme et du management, Frederick Herzberg, qui distingue deux grands groupes de facteurs conditionnant l'accomplissement des tâches (les facteurs dits d'ambiance ou d'hygiène ou de non-insatisfaction d'une part et les facteurs de satisfaction qui, seuls, entrainent une motivation durable et la productivité), Chris Agyris, pour qui une organisation n'est efficace que si elle permet à ses membres d'arriver au "succès psychologique", Rensis Likert, qui insiste sur le fait qu'une direction participative est plus motivante car "dans une organisation autocratique, les subordonnés s'agenouillent devant les supérieurs et combattent entre eux pour la puissance et les fonctions". Cette école est critiquée à partir des années 60-70, on lui reproche son côté trop psychologique, son manque d'efficacité en période de difficultés économiques. Laissée un peu de côté par les chercheurs en gestion, on peut lui trouver une forme de prolongement dans diverses théories actuelles, par exemple celles qui mettent l'accent sur le sentiment de justice ou d'équité, sur les attentes pour expliquer les comportements dans le travail. [...]

[...] D'un point de vue directement opérationnel, le rôle des individus dans l'entreprise est largement confondu avec la fonction qu'ils remplissent et les "attentes" caractérisant ce rôle sont détaillées dans la fiche de profil de poste correspondant à la fonction remplie. D'un point de vue historique et plus théorique, la conception concernant le rôle des travailleurs dans l'entreprise a évolué. Nous retraçons succinctement cette évolution dans le tableau suivant avant d'approfondir, dans le deuxième point, l'apport de l'Ecole des relations humaines L'Ecole des relations humaines En réaction contre le "travail en miettes", stigmatisé par C. [...]