L'information et la prise de décisions dans l'entreprise

Résumé du document

L'information est un élément de connaissance susceptible d'être collecté, conservé, traité et communiqué.

L'information, c'est donc tout ce qui augmente la connaissance de l'individu en réduisant l'incertitude et en lui permettant de prendre les décisions les plus efficaces. C'est une richesse pour l'entreprise qui doit la maîtriser. L'information est donc un enjeu stratégique.

Exemples d'informations stratégiques pour l'entreprise : Toutes les données sur les marchés, CA des concurrents, comportement du consommateur, infos sur les choix des concurrents, nouveaux produits, brevets (...)

Extraits

[...] sature et peut provoquer un rejet en bloc de toute information (effet de saturation) 6. comment peut s'expliquer l'insuffisance d'informations ? pb de rétention abusive de l'info : stratégie de pouvoir d'un individu qui ne fait pas circuler l'info : info = source de pouvoir (celui qui est informé peut agir à temps) ex délit d'initié 7. Qu'est-ce qu'une banque de données ? Permet de rassembler toutes les informations concernant un même thème sur un seul support bdd clients 8. [...]

[...] Désormais, les systèmes sont intégrés et produisent des informations pour comprendre les évolutions de l'environnement et pour pouvoir choisir une stratégie. B LA COLLECTE DES INFORMATIONS Le travail classique de collecte d'informations s'est transformé, depuis quelques années, avec la construction de base de données très volumineuses. Le transmission et l'exploitation du savoir étant essentiel pour les entreprises, on assiste à une explosion des outils dédiés à cette collecte : autoroutes de l'information, progiciels, systèmes intégrés type SAP On distingue : - l'information quantitative : qui fait l'objet d'une collecte traditionnelle - l'information quantitative : notion plus floue, plus instable et qui est souvent perçue lors d'un contact direct. [...]

[...] qu'est-ce qu'une information ascendante ? 2. qu'est-ce qu'une information descendante ? 3. qu'est-ce qu'une information latérale ? 4. quels sont les 2 inconvénients d'une multitude d'intermédiaires ? 5. qu'entraîne la surabondance d'informations ? [...]

[...] - les programmes informatiques d'aide à la prise de décision (pour certaines entreprises) : programmes basés sur des calculs mathématiques tels que le modèle de Wilson pour la gestion des stocks, le réseau PERT pour l'organisation d'un projet, les calculs de probabilité, logiciel de CRM (Customer Relation Management) pour les commerciaux Enfin, même si les instruments informatiques permettent aujourd'hui de traiter un volume important d'informations, la présence humaine est toujours nécessaire pour valider les choix. C'est l'ère de la e-décision. [...]

[...] C'est à la fois une contrainte et une mémoire de l'entreprise. L'archivage numérique des données et le gestion électronique de documents (la GED) sont de réelles avancées technologiques dans ce domaine. NB : la technique du data mining (en français, exploitation intensive des données) consiste à extraire des données spécifiques dans des champs d'information très longs. - Sources externes : Les sources externes sont collectées auprès - des partenaires économiques de l'entreprise (clients, fournisseurs, concurrents ) - des partenaires sociaux (les salariés, les syndicats ) - des organes de presse (Reuters, les Echos, ) - des instituts spécialisés dans l'information (INSEE, CREDOC ) Parfois, l'entreprise est amenée à payer pour disposer de certaines informations Diversité des modes d'information La transmission de l'information se fait de manière variée également : - communication écrite : notes , mails, comptes rendus L'écrit a toujours un aspect formel. [...]