Les enjeux et définition du système d'information

Thèmes abordés

système d'information, CPAM

Résumé du document

L'information peut être définie de deux façons : au sens objectif, elle désigne un bien (autrement dit une ressource qui constate, détaille voire analyse des faits) et au sens subjectif, elle désigne un processus visant à exploiter ce bien, à lui donner du sens et à se l'approprier. Le processus permet de tirer à partir de l'information (au sens de bien) des connaissances.
Au sens objectif, l'information est « un bien matérialisable sur un support de communication ». Par exemple, l'information peut être trouvée sous forme de mémos, notes, rapports, tableaux de bord…On peut lui attribuer un coût économique qui est obtenu en chiffrant le coût matériel de son support, le temps passé à sa réalisation et une quote part du coût d'immobilisation.
Au sens subjectif, l'information peut être définie comme « l'appropriation d'un contenu documentaire ».

Extraits

[...] L'information peut donc apporter un avantage concurrentiel à l'entreprise au niveau de la qualité des informations internes et externes et au niveau de la capacité de diffusion de ces mêmes informations. L'information s'apparente désormais au concept de connaissance. Ainsi, elle n'est plus seulement un document mais un élément constitutif de connaissances dans un contexte organisationnel. Les 10 enjeux les plus importants à propos de la gestion de l'information en entreprise sont les suivants : 1. Le constat de surinformation : le texte met en évidence une surcharge d'information lié au développement des NTIC. [...]

[...] Mondialisation, risques et évolution, des technologies de l'information - Les TI ne constituent-elles pas un risque pour l'entreprise si les informations données ne sont pas vérifiées ou non fiables ? - Les TI ne sont elles pas dangereuses pour la protection des informations confidentielles à l'échelle mondiale ? - Envisagez-vous un plus grand déploiement de l'activité de système d'information ? - Pensez-vous que le changement de l'organisation du travail (comme le télétravail par exemple) soit une bonne chose pour l'entreprise ? [...]

[...] - Comment mesurer la performance des technologies ? - Les entreprises modernes peuvent-elles survivre sans utiliser les nouvelles technologies de l'information (NTIC) ? Adaptation des salariés aux technologies de l'information et surcharge d'information - Quels ont été les différents obstacles à la mise en place des NTIC ? - Y a-t-il une fracture numérique dans l'entreprise ? (Certaines personnes ne parvenant pas à suivre l'évolution rapide des outils mis en place) - Comment former aux mieux les salariés aux technologies de l'information ? [...]

[...] Afin de mesurer la quantité d'information reçue, on peut comptabiliser le nombre d'appels téléphoniques, de mails, de fax ainsi que la vitesse de circulation de l'information. Il convient aussi de stocker correctement l‘information afin que les personnes qui ont besoin de celle-ci puissent la retrouver rapidement et facilement. On peut prendre comme indicateur la facilité d'accès, d'interrogation de la base de données, le nombre de base de données et le coût du stockage de l'information. Pour terminer, il convient de hiérarchiser l'information par ordre d'importance de façon à éviter la surinformation. [...]

[...] De plus, les TIC regroupent un ensemble de ressources nécessaires pour manipuler de l'information et particulièrement les ordinateurs, programmes et réseaux nécessaires pour la convertir, la stocker, la gérer, la transmettre et la retrouver. Nous avons listé 4 thèmes qui structureront notre interview avec le responsable de Système d'Information sur l'impact des TI sur l'organisation du travail. Productivité - Depuis l'utilisation des TIC avez-vous pu constater une amélioration de la productivité ? - Comment mesurer l'apport en productivité des TIC en entreprise ? [...]