L’empowerment : le développement d’un management orienté vers les salariés

Résumé du document

Les réponses des entreprises aux changements se sont traduites entre autres stratégies, par le recours à un management faisant appel à des modes de gestion participative des salariés. Le management participatif est un ensemble de démarches et des moyens promus dans l'entreprise pour développer l'implication et l'intégration des salariés à l'entreprise. Il s'inscrit dans une redéfinition du concept de direction des entreprises qui ne se réduit plus à une affaire de commandement autoritaire sur les hommes mais repose sur la recherche permanente de l'efficacité globale de l'entreprise en favorisant le sentiment d'appartenance, l'initiative et la créativité des salariés.

Sujet : C'est peut-être le paradoxe le plus saisissant que l'on puisse observer dans les entreprises occidentales. Alors que l'instabilité des marchés et l'impératif de réactivité qui en découle imposent de rendre les salariés de plus en plus autonomes, la motivation et la confiance connaissent une crise profonde. Que vaut dans un tel contexte, l'apparition de concepts présentés comme inédits, tels que l'empowerment ?. Est il possible d'engager des salariés, refroidis par les plans sociaux, dans la voie de la responsabilisation. Beaucoup d'observateurs pensent que rendre les salariés acteurs constitue, a n'en pas douter, l'une des clé de la compétitivité future des entreprises.
À l'aide de vos connaissances et d'exemples tirés de l'organisation et de la gestion de l'entreprise, vous montrerez les enjeux de la valorisation de l'initiative au sein de l'entreprise.

Extraits

[...] Mais si le management participatif a marqué une étape importante, il reste un management directif. Pour faire face aux nouveaux défis de la mondialisation, de la prise en compte d'un marketing orienté vers les clients et aux nombreux changements internes, les entreprises ont besoin d'un nouveau système de management basé sur la délégation du pouvoir aux plus bas niveaux hiérarchiques. Peu à peu, les entreprises introduisent l'empowerment dans les organisations. L'empowerment est une valeur qui redéfinit officiellement le partage du pouvoir et de l'autorité dans une société en donnant des responsabilités et l'opportunité d'en prendre à tous ceux qui optimisent le rapport entre la valeur ajoutée crée et le coût unitaire. [...]

[...] Tous ces outils du management participatif ont marqué une étape, pour mieux prendre en compte les salariés dans la direction de l'entreprise, mais ils restent dans l'ensemble directifs et ne partage pas réellement le pouvoir dans l'organisation. Les salariés prennent peu d'initiatives, le sentiment d'appartenance est faible, l'implication stagne. Caractéristiques et avantages attendus de l'empowerment Caractéristiques de l'empowerment Face aux mutations de l'environnement et aux changements internes (programmes de reconfiguration, de restructuration, etc . les entreprises ont besoin d'un nouveau système de management qui repose sur deux volets principaux. [...]

[...] De Boeck Université (lire en particulier le chapitre7 portant sur les précurseurs de l'approche culturelle des organisations). [...]

[...] D'une part, ils permettent de rechercher les plus petits éléments susceptibles d'accroître la productivité de l'unité de travail. D'autre part, ils favorisent l'évolution des échelons d'exécution en permettant aux opérateurs de participer à la définition des modalités d'amélioration de leur travail. Les expériences réussies dans les entreprises françaises (Renault en particulier) montrent les divers impacts de cette démarche sur les salariés. Les cercles de qualité accroissent les facultés d'expression des salariés, qui ont de plus le sentiment de pouvoir faire quelque chose les concernant directement. [...]

[...] Aujourd'hui le PDG travaille en direct avec une quinzaine de personnes et il en est de même à tous les niveaux. Certains cadres supérieurs ont mal vécu ce changement. Il faut aussi reconnaître que certains collaborateurs se sont parfois sentis un peu perdus. On leur demande tout à la fois d'être plus responsables et plus autonomes et ils ne savent plus trop de qui ils dépendent. Les difficultés de la démarche chez Rank Xerox, montrent à l'évidence les revers de la médaille de la responsabilisation à plusieurs niveaux : - la tentation est forte pour les grandes entreprises de franchir les étapes trop rapidement ou de définir des objectifs très optimistes. [...]