La démarche qualité - publié le 14/08/2012

Thèmes abordés

démarche qualité, entreprise, stratégie qualité, le kanban, effet de Ishikawa

Résumé du document

•Qualité maitrisée : la spécification du produit et la réalisation technique correspondent aux besoins de la demande.
•Sur qualité : la spécificité du produit et la réalisation technique sont supérieures aux besoins.
•Tromperie : la spécification du produit ne correspond pas à ce qu'il doit être.
•Défaut : la spécification du produit correspond aux besoins de la demande mais la réalisation technique est impossible.
•Gaspillage : la réalisation technique est supérieure à la demande.

Extraits

[...] La démarche qualité I. LA CONFORMITE Qualité maitrisée : la spécification du produit et la réalisation technique corresponde aux besoins de la demande. Sur qualité : la spécificité du produit et la réalisation technique sont supérieures aux besoins. Tromperie : la spécification du produit ne correspond pas à ce qu'il doit être. Défaut : la spécification du produit correspond aux besoins de la demande mais la réalisation technique est impossible. Gaspillage : la réalisation technique est supérieure à la demande. [...]

[...] La qualité dépend toujours du cycle fournisseurs clients et de la communication entre eux. II. L'ECONOMIE DE LA DEMARCHE le cout d'obtention de la qualité Le COQ = Coût de la conformité + Coût de la non-conformité Dépenses de prévention Dépenses d'évaluation Dépenses liées aux défaillances Défaillances internes et externes Dépenses de prévention= coûts engagés pour éviter les défauts, les erreurs dans toutes les fonctions de l'entreprise Dépenses d'évaluation= Coûts de tous les contrôles effectués pour assurer avant et après la vente, la qualité du produit ou du service Coût des défaillances internes= pertes dues aux rebuts, rectifications, réparations, surcoûts liés à une mauvaise gestion des stocks, non-respect des normes, défauts d'organisation. [...]

[...] C'est une façon radicalement différente qui s'impose et qui provoque une réorganisation de toute l'entreprise. L'équation traditionnelle : PV = CR + marge doit être inversée Elle devient: Marge( résultat) = PV -CR Exemple à ne pas suivre: pour passer d'une production à une autre, il faut changer les outils sur les machines, Ce qui prend du temps Donc on allonge les séries pour obtenir des économies d'échelles Les machines tombes en panne: on constitue des stocks de sécurité Il faut remettre en cause la philosophie de l'organisation. [...]